劉影·新商業(yè)營銷管理創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
新商業(yè)環(huán)境下,營銷管理創(chuàng)新研究的倡導(dǎo)者和踐行者
劉老師擁有19年國內(nèi)外公司及創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)歷練就豐富的一線市場營銷、銷售管理經(jīng)驗,在米其林、三星、紅帽子等世界500強(qiáng)及國內(nèi)著名企業(yè)營銷高級管理崗位,對客戶關(guān)系維護(hù)有獨(dú)特的見解。10余年行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究,善于對數(shù)字時代的商業(yè)變革進(jìn)行系統(tǒng)思考,從商業(yè)本質(zhì)洞察變革核心驅(qū)動力,將行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與多年的營銷實戰(zhàn)相結(jié)合,積累大量原始案例,親身參與其中多項案例的實施,形成了一套新商業(yè)的系統(tǒng)理解及如何構(gòu)建核心競爭力的方法和工具。
自主研發(fā)營銷PIIP體系——突破單點思維,整合銷售全流程體系,結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)思維,在銷售全流程中影響引導(dǎo)客戶決策,優(yōu)化客戶體驗,重塑營銷企業(yè)核心競爭力。實現(xiàn)從點到線再到面的全面營銷思維與能力提升矩陣,并在長期授課中進(jìn)一步強(qiáng)化和豐富。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
■ 中國最大汽車后市場服務(wù)連鎖——米其林馳加項目前營銷負(fù)責(zé)人
• 營銷創(chuàng)新:開創(chuàng)創(chuàng)意營銷活動“藍(lán)領(lǐng)英雄-馳加員工技能比賽”,后成為米其林及馳加網(wǎng)絡(luò)每年的固定全國性的核心品牌營銷活動,媒體價值超千萬/年。
• 數(shù)字化營銷:創(chuàng)立連鎖企業(yè)營銷管理平臺電子化“馳加服務(wù)半徑營銷平臺”,實現(xiàn)總部和加盟商營銷互動數(shù)字化,確保企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)和加盟商個性化需求的完美平衡,首創(chuàng)連鎖網(wǎng)絡(luò)營銷平臺化先河。
• 人員培養(yǎng):長期負(fù)責(zé)內(nèi)部營銷及門店管理培訓(xùn)項目的實施,多次受邀為盟商業(yè)主及店長進(jìn)行培訓(xùn)支持,年內(nèi)訓(xùn)場次超過100場,學(xué)員超過4000人次,持續(xù)推進(jìn)內(nèi)外部培訓(xùn)工作的開展
• 社會影響:全面設(shè)計的包含7中門店可自行實施的營銷活動的工具箱——服務(wù)半徑營銷,有效增強(qiáng)加盟商的競爭力和盈利能力并最終強(qiáng)化加盟商對于授權(quán)方的粘性,曾被第一財經(jīng)周刊《米其林戰(zhàn)電商》(2015年6月1日刊文)高度贊揚(yáng)。
■ 粵東地區(qū)最大的汽車服務(wù)連鎖——紅帽子汽車總經(jīng)理
• 戰(zhàn)略規(guī)劃:負(fù)責(zé)公司五年整體發(fā)展戰(zhàn)略制定,2014-2016年實施股份制改革及新三板掛牌;
• 品牌營銷:進(jìn)行紅帽子品牌營銷策略擬定,策劃并實施參加全國性及華南區(qū)域展會及舉辦區(qū)域品牌推介會等重大營銷事件,實現(xiàn)紅帽子品牌識別度和好感度提高50%,價值躍居惠州及粵東地區(qū)汽車服務(wù)行業(yè)第一名(廣東省汽車服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)2015年數(shù)據(jù))。
• 內(nèi)訓(xùn)管理:負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)框架搭建與實施,進(jìn)行定期銷售技巧及接待流程、客戶體驗管理等培訓(xùn),年內(nèi)訓(xùn)場次超過50場,學(xué)員超過5000人/次,通過三年的培訓(xùn)員工離職率降低20%,超過20名基層員工實現(xiàn)職位晉升,3人提升為店長。