劉曉燕老師具有內外兼修的獨特人格魅力，優(yōu)雅的臺風及親和的感染力，對禮儀培訓及服務提升培訓有深厚的理論基礎及豐富的實踐經驗,同時善于將教育培訓與中國國學文化有機結合，將政府公務員，企業(yè)綜合管理、大型地產企業(yè)董秘等多年的職場實戰(zhàn)經驗進行知識轉化，進行事件案例的萃取，以達到服務理論與職場實戰(zhàn)，從而使學員從思維意識上改變原有固化的服務觀念，改變企業(yè)員工職場服務心態(tài)，提升職業(yè)素養(yǎng)認可度。
劉曉燕老師既有豐富的行政工作經驗，又有企業(yè)管理實戰(zhàn)經驗，同時還在10年以上的培訓實戰(zhàn)經驗中，進行自我提升，一直以來專注于把專業(yè)性極強的服務溝通類知識，以生動有趣、實用、易學的方式講解給不同層次的受眾，并通過大量互動體驗式訓練，使受眾現場掌握知識要領，同時在溝通技巧，員工職業(yè)素養(yǎng)等多個方面均有較為成熟的課程。
多年來曾為政府、電力、金融、汽車、通訊、建筑等多個領域企業(yè)/院校進行過服務意識、服務技能、溝通技巧、職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓，培訓對象涵蓋政府政務人員、服務行業(yè)工作人員、企事業(yè)單位員工、教師隊伍、醫(yī)療行業(yè)、企業(yè)中層管理者、基層管理者和高層領導各個層次，至今排課近300場，累計學員2000人，學員好評率高達98%。
劉曉燕老師】11月14日為北京某政府單位講授《政務服務人員投訴預防和投訴處理》，課程理論聯系實際，知識點針對性強，課堂氛圍輕松愉悅，學員積極參與互動學習，學到了如何針對不同類型的人格特征充分發(fā)揮溝通技巧從而解決矛盾及投訴，受益匪淺。
