劉影·新商業(yè)營銷管理創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
新商業(yè)環(huán)境下，營銷管理創(chuàng)新研究的倡導者和踐行者
劉老師擁有19年國內(nèi)外公司及創(chuàng)業(yè)工作經(jīng)歷練就豐富的一線市場營銷、銷售管理經(jīng)驗，在米其林、三星、紅帽子等世界500強及國內(nèi)著名企業(yè)營銷高級管理崗位，對客戶關系維護有獨特的見解。10余年行為經(jīng)濟學研究，善于對數(shù)字時代的商業(yè)變革進行系統(tǒng)思考，從商業(yè)本質(zhì)洞察變革核心驅(qū)動力，將行為經(jīng)濟學理論與多年的營銷實戰(zhàn)相結合，積累大量原始案例，親身參與其中多項案例的實施，形成了一套新商業(yè)的系統(tǒng)理解及如何構建核心競爭力的方法和工具。
自主研發(fā)營銷PIIP體系——突破單點思維，整合銷售全流程體系，結合客戶關系管理系統(tǒng)思維，在銷售全流程中影響引導客戶決策，優(yōu)化客戶體驗，重塑營銷企業(yè)核心競爭力。實現(xiàn)從點到線再到面的全面營銷思維與能力提升矩陣，并在長期授課中進一步強化和豐富。
實戰(zhàn)經(jīng)驗：
■ 中國最大汽車后市場服務連鎖——米其林馳加項目前營銷負責人
• 營銷創(chuàng)新：開創(chuàng)創(chuàng)意營銷活動“藍領英雄-馳加員工技能比賽”，后成為米其林及馳加網(wǎng)絡每年的固定全國性的核心品牌營銷活動，媒體價值超千萬/年。
• 數(shù)字化營銷：創(chuàng)立連鎖企業(yè)營銷管理平臺電子化“馳加服務半徑營銷平臺”，實現(xiàn)總部和加盟商營銷互動數(shù)字化，確保企業(yè)VI標準和加盟商個性化需求的完美平衡，首創(chuàng)連鎖網(wǎng)絡營銷平臺化先河。
• 人員培養(yǎng)：長期負責內(nèi)部營銷及門店管理培訓項目的實施，多次受邀為盟商業(yè)主及店長進行培訓支持，年內(nèi)訓場次超過100場，學員超過4000人次，持續(xù)推進內(nèi)外部培訓工作的開展
• 社會影響：全面設計的包含7中門店可自行實施的營銷活動的工具箱——服務半徑營銷，有效增強加盟商的競爭力和盈利能力并最終強化加盟商對于授權方的粘性，曾被第一財經(jīng)周刊《米其林戰(zhàn)電商》（2015年6月1日刊文）高度贊揚。
■ 粵東地區(qū)最大的汽車服務連鎖——紅帽子汽車總經(jīng)理
• 戰(zhàn)略規(guī)劃：負責公司五年整體發(fā)展戰(zhàn)略制定，2014-2016年實施股份制改革及新三板掛牌；
• 品牌營銷：進行紅帽子品牌營銷策略擬定，策劃并實施參加全國性及華南區(qū)域展會及舉辦區(qū)域品牌推介會等重大營銷事件，實現(xiàn)紅帽子品牌識別度和好感度提高50%，價值躍居惠州及粵東地區(qū)汽車服務行業(yè)第一名（廣東省汽車服務行業(yè)數(shù)據(jù)2015年數(shù)據(jù)）。
• 內(nèi)訓管理：負責企業(yè)內(nèi)訓框架搭建與實施，進行定期銷售技巧及接待流程、客戶體驗管理等培訓，年內(nèi)訓場次超過50場，學員超過5000人/次，通過三年的培訓員工離職率降低20%，超過20名基層員工實現(xiàn)職位晉升，3人提升為店長。
決勝家電行業(yè)新零售市場之巔
《新零售高端客戶發(fā)掘與服務實戰(zhàn)技能》課程介紹
BACKGROUND(課程背景)
第四次零售變革隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展正前所未有的影響著中國和世界零售行業(yè)。作為傳統(tǒng)行業(yè)的代表，家電行業(yè)面臨前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，一方面面對的是現(xiàn)有客戶流失，另一方面的新客戶開發(fā)的難度越來越大。而高端產(chǎn)品和客戶一直以來是客戶金字塔中最尖端的部分，要想獲得這一細分市場，除了擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品之外，還需要再深入了解客戶心理需求的基礎，深入挖掘高端客戶的行為動因，并有針對性的制定營銷方案。然而所有的營銷其實都是對客戶選擇的影響。中國制造正在向中國創(chuàng)造大踏步邁進，我們的銷售人員同樣需要在銷售思路
