2024-04-29 19:13:29
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#服務(wù)能力提升
#溝通投訴處理
#職業(yè)效能提升專家
【劉曉燕老師】4月26日受邀為武漢某物業(yè)管理人員講授了《物業(yè)服務(wù)人員溝通技巧與投訴受理能力》課程，圓滿完成并完美交付！
在課程中，劉曉燕老師深入剖析了物業(yè)服務(wù)人員在溝通中常見(jiàn)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。劉曉燕老師還結(jié)合實(shí)際案例，分享了如何巧妙應(yīng)對(duì)不同類型的客戶投訴，以及如何通過(guò)良好的溝通和處理方式，將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的機(jī)會(huì)。課程內(nèi)容豐富、實(shí)用，受到了學(xué)員們的一致好評(píng)。
職業(yè)效能提升專家
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：窗口形象塑造與服務(wù)技能提升、各類型服務(wù)禮儀、溝通技巧、投訴處理、職業(yè)素養(yǎng)、形象打造
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