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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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捕魚達(dá)人——團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:1天

授課對(duì)象:全員

授課講師:趙志奎

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課程背景

《捕魚達(dá)人》沙盤背景:現(xiàn)在大家模擬的是一個(gè)沿海而居的村落,村落中有10條漁船,大家依靠捕魚而生存,經(jīng)過漫長(zhǎng)的休漁期,捕魚的季節(jié)馬上就要到了。魚季會(huì)經(jīng)歷十周的時(shí)間,接下來又將是漫長(zhǎng)的休漁期,在這個(gè)捕魚期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚。

課程目標(biāo)

● 了解部門間為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的相互依賴性 ● 了解跨部門協(xié)作的障礙,了解跨部門協(xié)作的原則 ● 掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的有效方法與工具 ● 清晰并認(rèn)可不同部門的權(quán)責(zé)與利益,增進(jìn)跨部門協(xié)作的意愿與部門工作默契 ● 明確部門目標(biāo)在組織目標(biāo)上的一致性

課程大綱

第一講:【高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建期】認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì),從個(gè)人到團(tuán)隊(duì) 一、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì) 案例:他們是不是團(tuán)隊(duì) 1. 團(tuán)隊(duì)的最佳定義 2. 團(tuán)隊(duì)的三種情形 3. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別 互動(dòng)游戲一:猜猜他是誰 二、各類團(tuán)隊(duì)行為曲線特性分析 工具:團(tuán)隊(duì)行為曲線圖 1. 偽團(tuán)隊(duì):由誰控制群體的問題上發(fā)生沖突 2. 真正的團(tuán)隊(duì):結(jié)構(gòu)比較穩(wěn)定,成員對(duì)正確的成員行為達(dá)成共識(shí) 3. 表現(xiàn)出眾的團(tuán)隊(duì):從互相了解認(rèn)識(shí)進(jìn)入到了完成當(dāng)前的工作任務(wù)上 討論一:西游記的團(tuán)隊(duì)組成及角色分工 第二講:組建十個(gè)打魚隊(duì)(模擬企業(yè)組織架構(gòu)的各個(gè)平行部門) 一、規(guī)則解讀,制定計(jì)劃(企業(yè)部門對(duì)于團(tuán)隊(duì)全局觀的理解和制定的計(jì)劃) 1. 活動(dòng)分10輪(即十年)實(shí)施,每輪約6-10分鐘 2. 所有十個(gè)打魚隊(duì)總計(jì)打魚要超過390條 3. 每只漁船捕魚的數(shù)量必須超過45條 4. 十周過后,捕魚最多的漁船獲得勝利,捕魚最少的漁船失敗 二、組建團(tuán)隊(duì),角色扮演,職能分工 1. 給自己的漁船起一個(gè)名字 2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行分工 3. 船長(zhǎng)(1名):由船長(zhǎng)確定每周捕魚的數(shù)量 4. 大副(1名):由大副統(tǒng)計(jì)捕魚的總數(shù)量 5. 水手(若干):由水手抽取捕魚的先后順序 三、各個(gè)打魚隊(duì)要遵守的規(guī)則 1. 湖泊經(jīng)過休漁期,初始擁有100條魚,經(jīng)過每一周的捕撈,湖里的魚會(huì)減少,當(dāng)然它們也會(huì)自然的繁殖。大體上湖泊內(nèi)魚的數(shù)量遵守這個(gè)規(guī)律(注:N代表湖內(nèi)魚的總體數(shù)量) 2. N>=50,湖內(nèi)都將擁有100條魚 3. 50>N>=10,湖內(nèi)的魚的數(shù)量都將在原有基礎(chǔ)上翻番 4. N<10,湖內(nèi)魚的數(shù)量都將維持在20條 第三講:打魚戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)——10個(gè)打魚隊(duì)為了達(dá)成目標(biāo),向其他魚隊(duì)搶奪資源“溝通的障礙” 一、正確理解溝通內(nèi)涵 1. 溝通的真諦:在于得到期望的反饋 2. 為何跨部門溝通這么難 案例:痛苦的對(duì)話 二、團(tuán)隊(duì)溝通出現(xiàn)障礙的兩大來源 1. 主觀障礙的四個(gè)成因 1)權(quán)利上的較量 2)利益上的分歧 3)認(rèn)知上的偏差 4)自身上的狹隘 2. 客觀障礙的三個(gè)成因 1)職責(zé)不明 2)流程不清 3)缺乏考核 三、團(tuán)隊(duì)溝通常見的錯(cuò)誤理念 1. 我只對(duì)部門負(fù)責(zé) 2. 部門間存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系 3. 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的就是對(duì)的 第四講:應(yīng)對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)——10個(gè)打魚隊(duì)如何利用資源與其他打魚隊(duì)交流合作“溝通的技巧” 一、部門墻的本質(zhì) 1. 部門之間的部門墻--本位主義過重 2. 員工之間的部門墻--本位主義過重 二、如何打破部門墻的三種形式 1. 有形的墻:開放式辦公 2. 無形的墻:增加非工作內(nèi)容的交流 3. 心墻:公司文化 4. 破破墻:吐槽大會(huì) 案例解析:阿里巴巴的合作文化 三、情境沙盤模擬——當(dāng)各船隊(duì)打破了信任時(shí)是竭澤而漁?還是創(chuàng)造解決方案 1. 您認(rèn)為是什么讓那些船隊(duì)破壞了信任 2. 真實(shí)工作中,有類似的事件嗎?請(qǐng)舉例 3. 真實(shí)工作遭遇失信,該如何有效溝通 復(fù)盤:復(fù)盤四步法 第一步:回顧目標(biāo):初心or目標(biāo) 第二步:評(píng)估結(jié)果:實(shí)際結(jié)果、關(guān)鍵事件 第三步:分析原因:成功原因or失敗原因 第四步:總結(jié)經(jīng)驗(yàn):可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)or改進(jìn)計(jì)劃 第五講:成立協(xié)調(diào)中樞——各個(gè)打魚隊(duì)和平共處,資源共享,跨部門溝通與協(xié)作1 一、跨部門溝通的五大訣竅 1. 做好準(zhǔn)備——清晰溝通內(nèi)容 2. 關(guān)注節(jié)奏——平衡溝通節(jié)奏 3. 開誠布公——不要藏著掖著 4. 正視沖突——讓矛盾透明化 5. 善用幽默——小幽默大智慧 6. 換位思考——解讀對(duì)方情感 案例解析:新員工的生產(chǎn)訂單 二、團(tuán)隊(duì)溝通的三大原則 視頻案例解析:李鴻章的北洋水師 三、溝通的三個(gè)方向 1. 對(duì)上溝通——要用膽 2. 對(duì)下溝通——要有心 3. 水平溝通——要有肺 四、情境沙盤模擬——面對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng),本國(guó)如何應(yīng)對(duì),如何利用資源 1. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐 2. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么 3. 無論是游戲還是工作中,我們總是覺得“缺乏資源”。您認(rèn)為真正缺乏的是哪類資源 情境沙盤模擬:《捕魚達(dá)人》跨部門溝通協(xié)作 4. 各個(gè)打魚隊(duì)為了達(dá)成目標(biāo)采取了不同的策略,甚至發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)。 ——各部門本位主義作怪,缺乏大局觀 5. 部分打魚隊(duì)階段性完成任務(wù),互惠互利,先舍而后得 ——學(xué)會(huì)合作,共贏意識(shí)得到加強(qiáng) 6. 十年年過后,總結(jié)發(fā)現(xiàn),其實(shí)不用戰(zhàn)爭(zhēng)也能完成 ——資源雖然是有限的,但是能滿足所有部門需求,分清主次矛盾,互相成就 復(fù)盤總結(jié):發(fā)現(xiàn)問題解決問題,助力跨部門溝通與協(xié)作 1. 游戲中,您的打魚隊(duì)卷入了戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?為什么 2. 您認(rèn)為是什么讓那些打魚隊(duì)躲過了戰(zhàn)爭(zhēng) 3. 真實(shí)工作中,有類似的戰(zhàn)爭(zhēng)嗎?請(qǐng)舉例 4. 真實(shí)工作遭遇戰(zhàn)爭(zhēng),該如何有效溝通 5. 您利用到了哪些資源?有多少數(shù)據(jù)支撐 6. 您當(dāng)時(shí)忽略了哪些資源?為什么

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