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上課方式：公開(kāi)課/內訓/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對象：全員
授課講師：趙志奎
《捕魚(yú)達人》沙盤(pán)背景：現在大家模擬的是一個(gè)沿海而居的村落，村落中有10條漁船，大家依靠捕魚(yú)而生存，經(jīng)過(guò)漫長(cháng)的休漁期，捕魚(yú)的季節馬上就要到了。魚(yú)季會(huì )經(jīng)歷十周的時(shí)間，接下來(lái)又將是漫長(cháng)的休漁期，在這個(gè)捕魚(yú)期我們的任務(wù)就是盡可能多的捕魚(yú)。
● 了解部門(mén)間為實(shí)現共同目標的相互依賴(lài)性 ● 了解跨部門(mén)協(xié)作的障礙，了解跨部門(mén)協(xié)作的原則 ● 掌握并運用促進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的有效方法與工具 ● 清晰并認可不同部門(mén)的權責與利益，增進(jìn)跨部門(mén)協(xié)作的意愿與部門(mén)工作默契 ● 明確部門(mén)目標在組織目標上的一致性
第一講：【高績(jì)效團隊組建期】認識團隊，從個(gè)人到團隊 一、認識團隊 案例：他們是不是團隊 1. 團隊的最佳定義 2. 團隊的三種情形 3. 團隊與群體的區別 互動(dòng)游戲一：猜猜他是誰(shuí) 二、各類(lèi)團隊行為曲線(xiàn)特性分析 工具：團隊行為曲線(xiàn)圖 1. 偽團隊：由誰(shuí)控制群體的問(wèn)題上發(fā)生沖突 2. 真正的團隊：結構比較穩定，成員對正確的成員行為達成共識 3. 表現出眾的團隊：從互相了解認識進(jìn)入到了完成當前的工作任務(wù)上 討論一：西游記的團隊組成及角色分工 第二講：組建十個(gè)打魚(yú)隊（模擬企業(yè)組織架構的各個(gè)平行部門(mén)） 一、規則解讀，制定計劃（企業(yè)部門(mén)對于團隊全局觀(guān)的理解和制定的計劃） 1. 活動(dòng)分10輪（即十年）實(shí)施，每輪約6-10分鐘 2. 所有十個(gè)打魚(yú)隊總計打魚(yú)要超過(guò)390條 3. 每只漁船捕魚(yú)的數量必須超過(guò)45條 4. 十周過(guò)后，捕魚(yú)最多的漁船獲得勝利，捕魚(yú)最少的漁船失敗 二、組建團隊，角色扮演，職能分工 1. 給自己的漁船起一個(gè)名字 2. 團隊內部人員進(jìn)行分工 3. 船長(cháng)（1名）：由船長(cháng)確定每周捕魚(yú)的數量 4. 大副（1名）：由大副統計捕魚(yú)的總數量 5. 水手（若干）：由水手抽取捕魚(yú)的先后順序 三、各個(gè)打魚(yú)隊要遵守的規則 1. 湖泊經(jīng)過(guò)休漁期，初始擁有100條魚(yú)，經(jīng)過(guò)每一周的捕撈，湖里的魚(yú)會(huì )減少，當然它們也會(huì )自然的繁殖。大體上湖泊內魚(yú)的數量遵守這個(gè)規律（注：N代表湖內魚(yú)的總體數量） 2. N>=50，湖內都將擁有100條魚(yú) 3. 50>N>=10，湖內的魚(yú)的數量都將在原有基礎上翻番 4. N<10，湖內魚(yú)的數量都將維持在20條 第三講：打魚(yú)戰爭爆發(fā)——10個(gè)打魚(yú)隊為了達成目標，向其他魚(yú)隊搶奪資源“溝通的障礙” 一、正確理解溝通內涵 1. 溝通的真諦：在于得到期望的反饋 2. 為何跨部門(mén)溝通這么難 案例：痛苦的對話(huà) 二、團隊溝通出現障礙的兩大來(lái)源 1. 主觀(guān)障礙的四個(gè)成因 1）權利上的較量 2）利益上的分歧 3）認知上的偏差 4）自身上的狹隘 2. 客觀(guān)障礙的三個(gè)成因 1）職責不明 2）流程不清 3）缺乏考核 三、團隊溝通常見(jiàn)的錯誤理念 1. 我只對部門(mén)負責 2. 部門(mén)間存在激烈的競爭關(guān)系 3. 領(lǐng)導關(guān)注的就是對的 第四講：應對戰爭——10個(gè)打魚(yú)隊如何利用資源與其他打魚(yú)隊交流合作“溝通的技巧” 一、部門(mén)墻的本質(zhì) 1. 部門(mén)之間的部門(mén)墻--本位主義過(guò)重 2. 員工之間的部門(mén)墻--本位主義過(guò)重 二、如何打破部門(mén)墻的三種形式 1. 有形的墻：開(kāi)放式辦公 2. 無(wú)形的墻：增加非工作內容的交流 3. 心墻：公司文化 4. 破破墻：吐槽大會(huì ) 案例解析：阿里巴巴的合作文化 三、情境沙盤(pán)模擬——當各船隊打破了信任時(shí)是竭澤而漁？還是創(chuàng )造解決方案 1. 您認為是什么讓那些船隊破壞了信任 2. 真實(shí)工作中，有類(lèi)似的事件嗎？請舉例 3. 真實(shí)工作遭遇失信，該如何有效溝通 復盤(pán)：復盤(pán)四步法 第一步：回顧目標：初心or目標 第二步：評估結果：實(shí)際結果、關(guān)鍵事件 第三步：分析原因：成功原因or失敗原因 第四步：總結經(jīng)驗：可復制經(jīng)驗or改進(jìn)計劃 第五講：成立協(xié)調中樞——各個(gè)打魚(yú)隊和平共處，資源共享，跨部門(mén)溝通與協(xié)作1 一、跨部門(mén)溝通的五大訣竅 1. 做好準備——清晰溝通內容 2. 關(guān)注節奏——平衡溝通節奏 3. 開(kāi)誠布公——不要藏著(zhù)掖著(zhù) 4. 正視沖突——讓矛盾透明化 5. 善用幽默——小幽默大智慧 6. 換位思考——解讀對方情感 案例解析：新員工的生產(chǎn)訂單 二、團隊溝通的三大原則 視頻案例解析：李鴻章的北洋水師 三、溝通的三個(gè)方向 1. 對上溝通——要用膽 2. 對下溝通——要有心 3. 水平溝通——要有肺 四、情境沙盤(pán)模擬——面對戰爭，本國如何應對，如何利用資源 1. 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐 2. 您當時(shí)忽略了哪些資源？為什么 3. 無(wú)論是游戲還是工作中，我們總是覺(jué)得“缺乏資源”。您認為真正缺乏的是哪類(lèi)資源 情境沙盤(pán)模擬：《捕魚(yú)達人》跨部門(mén)溝通協(xié)作 4. 各個(gè)打魚(yú)隊為了達成目標采取了不同的策略，甚至發(fā)動(dòng)戰爭。 ——各部門(mén)本位主義作怪，缺乏大局觀(guān) 5. 部分打魚(yú)隊階段性完成任務(wù)，互惠互利，先舍而后得 ——學(xué)會(huì )合作，共贏(yíng)意識得到加強 6. 十年年過(guò)后，總結發(fā)現，其實(shí)不用戰爭也能完成 ——資源雖然是有限的，但是能滿(mǎn)足所有部門(mén)需求，分清主次矛盾，互相成就 復盤(pán)總結：發(fā)現問(wèn)題解決問(wèn)題，助力跨部門(mén)溝通與協(xié)作 1. 游戲中，您的打魚(yú)隊卷入了戰爭嗎？為什么 2. 您認為是什么讓那些打魚(yú)隊躲過(guò)了戰爭 3. 真實(shí)工作中，有類(lèi)似的戰爭嗎？請舉例 4. 真實(shí)工作遭遇戰爭，該如何有效溝通 5. 您利用到了哪些資源？有多少數據支撐 6. 您當時(shí)忽略了哪些資源？為什么
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