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上課方式:公開(kāi)課/內訓/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天
授課對象:生產(chǎn)型企業(yè)的生產(chǎn)主管、后備主管、現場(chǎng)班組長(cháng)、后備班組長(cháng)等中基層生產(chǎn)管理人員
授課講師:吳正偉
研究表明:制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50%-80%是在制造現場(chǎng)發(fā)生:物料、人工、質(zhì)量成本、設備折舊等,因此現場(chǎng)管理水平的高低直接影響著(zhù)工廠(chǎng)管理的效率和競爭力,直接影響產(chǎn)品質(zhì)量(Q)、成本(C)、交貨期(D)、安全生產(chǎn)(S)和員工士氣(M),車(chē)間的班組長(cháng)及主管不僅承擔著(zhù)這些重要任務(wù),還要上下溝通協(xié)調,管理好團隊,需要較高的管理與溝通藝術(shù),工作壓力可想而知!
1.使企業(yè)班組長(cháng)及主管具備如下能力 知道我在哪里;知道我應該干什么; 知道我應該怎么干; 知道如何讓別人一起開(kāi)心干;知道團隊目標與公司戰略如何對接。 2.專(zhuān)家能幫助您 第一步:培養合格的班組長(cháng)及主管管理人員 第二步:為企業(yè)建設規范的班組管理生態(tài)環(huán)境 第三步:締造溝通融洽 積極向上 的班組文化氛圍 第四步:班組執行力活躍,成就公司高效率低費用的班組 第五步:建設學(xué)習型的班組,讓公司利益持續倍增
一、分組成立卓越團隊 1、人數:6~10人/組,競選組長(cháng)和書(shū)記 2、隊名、口號擬定 二、團隊氛圍構建 1、視頻:熟練課前會(huì )流程 2、評價(jià)積分方式:準備打分板,獎品禮物準備 3、練習:熟練課前會(huì )流程 4、聊聊變革中的人和心理; 第一模塊 企業(yè)轉型中班組長(cháng)的角色發(fā)展 第一講、班組長(cháng)知道自己該做什么 1、現場(chǎng)管理者的定義 1)管理能創(chuàng )造更多價(jià)值的 “現場(chǎng)” 的負責人; 2)有權利和責任直接指揮和控制的人; 3)通過(guò)部下的管理來(lái)創(chuàng )出成果的人; 4)指導作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人. 2、現場(chǎng)管理的十一大內容 ——管理對象:人機料法環(huán),管理結果:PQCDSM 3、現場(chǎng)管理者的位置 ——處于承上啟下,橫向溝通協(xié)調的位置 4、現場(chǎng)管理者的主要職責 1)給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù); 2)直接指揮和監督現場(chǎng)作業(yè)活動(dòng); 3)保證各項任務(wù)的有效完成 . 案例1:日常管理事務(wù) 5、現場(chǎng)管理者的責任與作用 1)人員管理 2)作業(yè)管理 3)品質(zhì)管理 4)設備管理 5)安全管理 6)成本管理 6、現場(chǎng)管理者必備的基本知識和技能 1)知識:業(yè)務(wù)與職務(wù)知識 2)技能:指導、人際關(guān)系、改善、安全管理的技能 7、現場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南 8、現場(chǎng)管理者一天的工作 ——案例工作表:作業(yè)前、作業(yè)中、作業(yè)后 第二講.構建班組日?;A工作管理體系 1、班組長(cháng)的日常工作 1) 指標類(lèi) 案例:指標表格—計劃達成率、良品合格率等 2)確認類(lèi) 案例:點(diǎn)檢確認表格—設備(治工具)點(diǎn)檢、變更點(diǎn)確認、6S點(diǎn)檢等 3) 異常類(lèi) 案例:異常處理表—安全事故處理、設別故障處理等 4)基本類(lèi) 案例:日常事務(wù)—早會(huì )、員工培訓、巡視現場(chǎng)等 2、如何履行工作職責? 1) 制定業(yè)務(wù)計劃 ——計劃類(lèi)型:日計劃、周計劃、月計劃、季度計劃等 ——確立目標、擬訂計劃、計劃的實(shí)施 ——制定計劃常用的工具---甘特圖 2) 崗位之間的接口處理 ——作好班組交接記錄:臺帳管理 案例討論:異常發(fā)生兩班倒沒(méi)有交接 3) 認真執行規章制度 ——執行規章制度, 班組長(cháng)必須作到事項 案例研討: 該不該準假? 4) 監督與控制 ——監督和檢查遵循平時(shí)與抽查相結合的原則 ——控制生產(chǎn)進(jìn)度、品質(zhì) ——控制關(guān)鍵點(diǎn):關(guān)鍵工序、特殊工藝 5) 正確下達指示 ——正確下達指示的要點(diǎn):用語(yǔ)簡(jiǎn)潔明了、指導宜具體化,越具體越容易操作等 第三講、向“教練”型管理者轉變 1、思考1: 現場(chǎng)存在的問(wèn)題分析 2、現場(chǎng)的問(wèn)題歸類(lèi)及解決方法 ——人的問(wèn)題:知識、技能、態(tài)度等 ——管理者具備基本素質(zhì):“會(huì )教” 3、工作指導的重要性 ——最低成本的確保PQCDSM ——下屬何時(shí)需要培訓與指導 4、指導工作的準備事項 ——對象、內容、指導計劃等 5. 正確指導下屬的四個(gè)階段 第一階段:營(yíng)造學(xué)習的氣氛 第二階段 :正確示范及說(shuō)明 第三階段 :讓學(xué)習者實(shí)際操作 第四階段 :指導之后認真觀(guān)察 6. OJT教育的方法 1) 放松下屬的緊張心理 2) 告訴下屬準備做什么?為什么? 3) 正確示范給下屬看如何做 4) 請下屬跟著(zhù)做 5) 讓下屬獨自做 7) 下屬實(shí)際操作 8) 觀(guān)察,改善,贊美 7. 現場(chǎng)員工多技能訓練 ——圖表:現狀技能表 第二模塊 重塑班組生態(tài)環(huán)境 第一講 管理者要起到培育“土壤”的作用 1、現場(chǎng)生態(tài)環(huán)境“土壤”建設 ——意識的土壤、行動(dòng)的土壤、習慣的土壤 ——行動(dòng)的土壤培養:6S活動(dòng) ——意識土壤培養:自主改善的活動(dòng) ——習慣的土壤培養:標準作業(yè)遵守 2、6S行動(dòng)土壤建立的等級區分 1)反應級6S的目標:維持成果靠檢查和獎懲 2)過(guò)程控制級6S的目標:從亂因中改善控制輕松來(lái)控制 3)系統化級6S的目標:人人參與,主動(dòng)改進(jìn),利用6S方法擴展到動(dòng)作\事情\加工工藝等改進(jìn) 4)卓越級6S的目標:形成一條無(wú)懈可擊的JIT現場(chǎng) 傳統型6S:整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全 3、6S的作用和效益 作用:減少空間、減少時(shí)間浪費,提高效率和品質(zhì),消除安全隱患,養成良好習慣 效益:管理更加合理化 4、對6S認識的誤區(中日企業(yè)區別) 1)一場(chǎng)運動(dòng)與管理的基礎差異 2)衛生問(wèn)題與現場(chǎng)管理的基石區別 3) 一種形式化東西與實(shí)實(shí)在在的提升人的品質(zhì)區別 5、精益6S剔除現場(chǎng)浪費(豐田式6S的核心) 1)1S整理能消除搬運浪費 2)2S整頓能消除動(dòng)作多余浪費 3)3S清掃能消除制造不良的浪費 案例分析:生產(chǎn)現場(chǎng)|倉庫物料推擠如山,因為“場(chǎng)地不夠,做不了6S”造成?? 6、標準作業(yè)遵守習慣土壤建立 1)什么是標準作業(yè)? ——標準作業(yè)是采用最佳的作業(yè)序列,并最好地利用人、機器、工具和材料去完成工作, 然后發(fā)展成標準工作流程讓所有人遵守。 2)標準作業(yè)三大要素構成 ——節拍、作業(yè)流程、標準在制品 3)標準作業(yè)改善八步驟 步驟一:了解流程 步驟二:計算節拍時(shí)間 步驟三:作業(yè)平衡 步驟四:作業(yè)序列 步驟五:布局 案例1:崗位之間布局距離遠 案例2 :福清四-廠(chǎng) 包裝下片與裝箱布局圖 步驟六:標準作業(yè)指導書(shū) 步驟七:維持 步驟八:改善 7、自主改善的土壤建立 1)改善的思考5要素 第一要素:更容易地 第二要素:更便利地 第三要素:更安全地 第四要素:更穩定地 第五要素:持續不斷地變化 2)改善的優(yōu)先順序 ——以低成本和是否容易達到來(lái)決定優(yōu)先順序:人-法-料-機 3)改善的流程:PDCA閉環(huán)流程 4)現場(chǎng)浪費消除 ——浪費(浪費) = 流失(LOSS) = 沒(méi)用的工作 = 3 不 ——3不:不合理、不必要、不均衡 ——企業(yè)內的 8種浪費:等待、動(dòng)作、加工、不良、搬運、過(guò)剩生產(chǎn)、在庫、管理等浪費 5)什么是問(wèn)題: ——與標準、目標、理想的狀態(tài)對比,有差距; ①什么是問(wèn)題意識 -積極解決問(wèn)題的欲望;努力彌補目標與實(shí)際之間的差距;打破現實(shí),勇于創(chuàng )新;有預見(jiàn)問(wèn)題的能力,清楚現在進(jìn)行的事 ; ②解決問(wèn)題的基本10大原則 原則一:拋棄固有的傳統觀(guān)念 原則二:思考如何做,而不是為何不能做 原則三:不找借口,從否定現有的做法開(kāi)始 原則四:不求完美,馬上去做 原則五:立即改正錯誤 原則六:從不花錢(qián)的項目開(kāi)始改善 原則七:遇難而進(jìn),凡事總有辦法 原則八:?jiǎn)?wèn)5次“為什么?”,找出根本原因 原則九:眾人拾柴火焰高 原則十:改善無(wú)止境 ③5-Why(Why-Why) 案例:實(shí)現 0 故障的對策 5WHY 視頻案例 6)改善的四大原則 ——ECRS:消除、合并、重排、簡(jiǎn)化 7)自主改善提案 ——自主提案改善活動(dòng)的基本思想 ——自主提改善的目標 案例:將腦袋打開(kāi)一毫米 第二講 成長(cháng)為具備高效執行力的班組團隊 1、培養班組高效執行力 1)方向正確:班組目標 ①五星班組目標:高效生產(chǎn),完美品質(zhì),成本控制,限產(chǎn)管理,團隊建設 ②實(shí)現星級班組目標三個(gè)階段:基礎構筑、磨練成長(cháng)期,成熟期 2)引導磨練:常態(tài)參與及方法引入 磨練案例: 一周一標桿【全員參與】 磨練案例:班組長(cháng)引導性 提案參與改善活動(dòng) 磨練案例:班組五大員梯隊建設 與主題日結合開(kāi)展 3)PK平臺:評價(jià)機制 機制案例:班組 個(gè)人執行力“勝敗” 機制 4)班會(huì )運營(yíng)檢查 ①會(huì )議運營(yíng)與主持技巧 ②班組執行力怎么構建并高效運營(yíng) ③現場(chǎng)班組之間及班組內部競爭平臺構筑 第三講 班組團隊中高效的溝通方法 1.溝通的幾個(gè)重要概念 1)良好溝通的本質(zhì)在于換位思考; 2) 溝通的意義決定于對方的回應; 3) 承認差異的存在; 4) 溝通是一種意見(jiàn)交換. 2.溝通的漏斗 1)視頻案例:訂餐 2)溝通漏斗的表現: ——你心里想的 100%→別人行動(dòng)的 20% 3.溝通的三個(gè)基本環(huán)節 ——表達、傾聽(tīng)、犯反饋 1)溝通表達的分類(lèi) ——語(yǔ)言、非語(yǔ)言 練習:溝通類(lèi)型 案例研討:班組交接問(wèn)題 2)傾聽(tīng)的五個(gè)層次 ——①聽(tīng)而不聞 ;②假裝地聽(tīng);③有選擇地聽(tīng) ;④專(zhuān)注地聽(tīng) ;⑤用心傾聽(tīng) 3)四種不同的反饋方式 ——①鼓勵,②詢(xún)問(wèn),③反應,④重述 4.溝通中“四換”原則' ——換個(gè)角度、換個(gè)立場(chǎng)、換個(gè)心情、換個(gè)念頭 1)溝通失敗的原因 2)如何與其他班組溝通? 3)與上司溝通的注意事項 4)改變下屬不良習慣的面談技巧 模版:談話(huà)準備事項 課堂練習:分組,改變不良習慣的溝通 5.人際關(guān)系和沖突 1)為什么人與人之間矛盾與沖突? ——價(jià)值觀(guān)、想法、習慣、成長(cháng)背景等影響 2)建立良好工作關(guān)系的基本原則 ——事前告之、稱(chēng)贊、培養能力、人格尊重; 3)解決人際問(wèn)題的四個(gè)階段 ——①掌握事實(shí),②認真思考后決定處理方案,③采取措施,④確認結果; 案例研討:如何處理員工之間的矛盾? 4)處理沖突的流程 5)批評下屬的技巧 ——適當地點(diǎn)和時(shí)機,一對一用事實(shí)溝通 ——學(xué)會(huì )表?yè)P的技巧:公開(kāi)、真誠、適當、及時(shí) 6)班組人際關(guān)系 “四解兩容” 原則 ——四解:了解、理解、諒解、和解 ——兩容:容人、容事 討論:遇到一件要處理的問(wèn)題? 第四講 工作化學(xué)習型 班組建設 1. 班組工作化學(xué)習 推進(jìn)戰略 1)方式:爭趕超 氛圍 2)方向:為經(jīng)營(yíng)服務(wù)學(xué)習型班組氛圍建設 3)目標:實(shí)現“校文化” 學(xué)習型班組 2. 班組工作化學(xué)習 推進(jìn)項目 1)人員能力成長(cháng) 2)現場(chǎng)標準建設 3)積極性調動(dòng) 案例:班組學(xué)習園地 構建 3. 班組學(xué)習推進(jìn)指標 ——參考案例表 4. 班組學(xué)習推進(jìn)計劃 實(shí)踐案例: 第五講:課程收尾 -回顧課程 -答疑解惑 -獎勵優(yōu)秀團隊 -合影道別
擅長(cháng)領(lǐng)域:TPM設備管理、TQM全面質(zhì)量管理、6S管理、現場(chǎng)管理、班組管理、生產(chǎn)效率提升、PMC與物料控制、數字化轉型
東莞市
城市
10
課程
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案例