價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內訓/總裁班課程 時間上課時間： 1天調研+1天培訓+4天輔導天
授課對象：導入網點支行行長、對公客戶經理（人數限制在12-24人）
授課講師：梁慶偉
通過多年的銀行咨詢培訓總結，公司客戶經理隊伍對網點業(yè)績提升、服務提升、人才提升、品牌提升至關重要，名副其實可被稱為“中堅”力量。XX正是基于對公司客戶經理在網點核心作用的戰(zhàn)略規(guī)劃，希望通過第三方對公經理進行崗位職責梳理，篩選能夠提升網點中長期績效的關鍵“X”變量，通過構建對公客戶經理的任務模型，細化對公經理的角色轉變、營銷流程梳理和技巧提升，打造規(guī)范一致性較高的網點層面營銷模式。使得大部分對公經理能夠成為一個“合格的”、“勝任的”中堅力量，提升XX網點的整體服務及營銷水平，為XX后續(xù)發(fā)展打下堅實基礎。
圍繞“一個中心”：以服務中小客戶為中心 加強“兩項互動”：“銀企合作，互為伙伴”的互動策略 “公司金融、個人金融”的聯(lián)動銷售 開拓“三大創(chuàng)新”：服務創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、流程創(chuàng)新 實現(xiàn)“四個提升”：基礎客戶提升、網點存款貢獻度提升、網點公司金融服務能力提升、客戶服務效率和滿意度提升。
項目設計： 1. 項目設計思路 為了促進關鍵崗位、綜合營銷團隊的銷售實戰(zhàn)能力，客戶存量激活，客戶深度維護和營銷，我們將根據輔導網點市場和客戶特征，設計三類外拓營銷模式：銀企走訪、企業(yè)宣講、鏈條式營銷等綜合能力輔導，老師將協(xié)同網點客戶經理進行陪同拜訪，從現(xiàn)場觀察中發(fā)現(xiàn)問題，并把這些問題收集歸納起來，在接下來的培訓中將以情景模擬再現(xiàn)的方式進行業(yè)務呈現(xiàn)和點評，每日進行總結、分享、從而在“分享”中發(fā)現(xiàn)個人營銷問題、在錯誤中發(fā)現(xiàn)并尋找突破點。 2. 項目設計理論 依據CTIA理論，針對性地實戰(zhàn)輔導 ，為了保障項目更能夠個性化地解決銀行問題，根據IBM咨詢式輔導CTIA理論對本次項目設計為以下四個階段： 階段一：C.consulting項目調研（1天） 為了進一步加深對客戶經理目前工作現(xiàn)狀的了解，項目組將從網點走訪、文案研究、人員訪談三個層面進行，從總行層面到網點層面進行深度的調研，旨在了解目前導入部門整體人力資源情況、績效考核情況以及客戶類群情況，根據實際情況實時調整導入策略。 ：Training集中培訓（1天） 統(tǒng)一理念及專業(yè)知識導入 階段三：Implement落地輔導（4天） 教練式輔導，理論與實踐完美結合，打造提升閉環(huán) 1. 外拓營銷流程梳理——四大步驟、十七項細節(jié) 2. 教練式輔導，理論與實踐完美結合，打造提升閉環(huán) 3. 輔導流程 市場、商圈小微企業(yè)營銷提升篇 階段四：A.assessment總結改進 在導入結束后，顧問老師實施遠程輔導，跟蹤各小組輔導情況；實時跟進導入情況并遠程答疑解惑。
