價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：店長(zhǎng)，主管、督導(dǎo)
授課講師：耿鑌
人才決定了客戶，人才決定了服務(wù)，人才決定了盈利，人才決定了門店的興衰，人才也決定了終端的成?。≡谶B鎖行業(yè)人才逐漸匱乏、人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，很多的終端團(tuán)隊(duì)人才結(jié)構(gòu)并不合理，招聘來(lái)的人員屬于自然成長(zhǎng)，最多安排一個(gè)老員工傳幫帶，嚴(yán)重缺乏快速培育的系統(tǒng)和機(jī)制，多數(shù)終端員工的職業(yè)生命周期僅僅3-24個(gè)月，更為嚴(yán)重的是，很多的終端管理者認(rèn)為人員流失是公司老板應(yīng)該承擔(dān)的管理成本，很多的管理者對(duì)人才流失束手無(wú)策……；如何做好人才管理，如何完善人才系統(tǒng)，如何做到人才效益最大化，如何保證團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定留住人才，我們可以向優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)些什么，我們又將如何同自己團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)？
建立正確人才觀，做好人才的育、留 建立和實(shí)施科學(xué)合理的人才管理系統(tǒng) 建立和運(yùn)用有效的留人機(jī)制，留住人力資本 提升團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性和工作績(jī)效，保證終端持續(xù)盈利
第一講：終端人員能力管理——人才復(fù)制 視頻賞析：帶教不是說(shuō)教 一、指定“老帶新”的模式已經(jīng)過(guò)時(shí) 案例啟示：行業(yè)標(biāo)桿公司的人才復(fù)制系統(tǒng) 實(shí)戰(zhàn)工具：門店帶教的3點(diǎn)優(yōu)化與創(chuàng)新 二、終端人才培育的OPL原則 三、終端人才培育3大工具 1. 三洗 2. 五大機(jī)制 3. 六環(huán)教練 四、終端需要經(jīng)常給員工“洗腦”——心態(tài)輔導(dǎo) 實(shí)戰(zhàn)工具：給員工“洗腦”的2個(gè)高效工具 五、6+1聲音法則與實(shí)施技巧 六、培育部屬要解決的8大障礙因素 工具表單：人才培育時(shí)的10大忌語(yǔ) 落地工具：能力快速?gòu)?fù)制的5大機(jī)制與落地技巧 七、協(xié)同出單后的輔導(dǎo)3步曲 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：輔導(dǎo)糾偏的BEST法則 八、終端一對(duì)一帶教的6環(huán)教練法 九、終端一對(duì)多團(tuán)隊(duì)帶教的6個(gè)關(guān)鍵步驟與實(shí)操技巧 專業(yè)視頻：《教練困惑：為什么會(huì)這樣》 十、業(yè)績(jī)提升為導(dǎo)向的終端KPI帶教要點(diǎn) 十一、教練式管理者應(yīng)具備的3大能力 診斷技術(shù)：下屬的成熟度 案例實(shí)操：現(xiàn)實(shí)案例的分析與診斷 十二、人才發(fā)展的4階段 十三、四種不同的管理輔導(dǎo)風(fēng)格特點(diǎn)及其實(shí)務(wù) 工具表格：自我檢查與改善表 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：D1階段員工輔導(dǎo)管理4步實(shí)操與現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：D2階段員工輔導(dǎo)管理5步實(shí)操與現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：D3階段員工輔導(dǎo)管理4步實(shí)操與現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤 視頻案例：不同階段員工輔導(dǎo)管理視頻案例分析與研討 第二講：終端人員忠誠(chéng)度管理——人才留用 案例分析：知名品牌店鋪集體離職帶給我們的啟示 思考：終端員工離職的232現(xiàn)象 一、零售行業(yè)員工離職的16大原因 二、什么是影響員工忠誠(chéng)度的第一核心因素 三、吸引跟隨者的3大必備條件 實(shí)戰(zhàn)工具：好領(lǐng)導(dǎo)的8大特質(zhì)和管理實(shí)務(wù) 案例研討：出現(xiàn)這種情況該怎么辦？ 四、95后新生代員工內(nèi)心的需求 案例分析：新生代員工下屬的管理策略和實(shí)戰(zhàn)技巧 五、老員工工作消極的原因分析 案例分析：資格比你還老的下屬相處之道和實(shí)戰(zhàn)技巧 六、人才流失的2個(gè)階段和3個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 實(shí)戰(zhàn)技巧：如何覺(jué)察與判斷員工是否有了離職念頭 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：離職念頭確認(rèn)溝通技巧與現(xiàn)場(chǎng)演練 七、終端留人3大保障 八、下屬最希望上司做到的3件事情 案例研討：知名品牌標(biāo)桿店長(zhǎng)留人管理經(jīng)驗(yàn) 九、留人的“CARE”4要素和終端實(shí)操技巧 實(shí)戰(zhàn)技巧：怎樣做好心理學(xué)的“首輪效應(yīng)” 十、尊重欣賞下屬的3個(gè)境界 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：80%的管理者都存在的“管理錯(cuò)位” 十一、實(shí)戰(zhàn)剖析馬斯洛需求層次理論在終端留人的應(yīng)用 工具表單：增加員工的“內(nèi)在薪酬” 十二、如何打造科學(xué)合理的人才激勵(lì)系統(tǒng) 十三、如何做好員工關(guān)系管理 十四、為什么終端會(huì)出現(xiàn)“老員工”現(xiàn)象 十五、讓“老員工”滿血復(fù)活的3個(gè)核心要點(diǎn)和注意事項(xiàng) 實(shí)操研討：如何增加員工的參與感 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：如何做好離職面談
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：店長(zhǎng)復(fù)制體系/金牌店長(zhǎng)/終端銷售/終端客戶管理/終端門店現(xiàn)場(chǎng)管理效能提升
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