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專(zhuān)注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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問(wèn)題分析與解決

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天,6小時(shí)/天天

授課對(duì)象:企業(yè)各級(jí)管理人員、骨干員工、高潛員工;技術(shù)研發(fā)人員;營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)人員。

授課講師:熊偉

課程背景

大多數(shù)人都不喜歡碰到問(wèn)題,尤其是對(duì)于一些疑難問(wèn)題,更是有多遠(yuǎn)躲多遠(yuǎn)。但是,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),很多問(wèn)題早已經(jīng)脫離了其負(fù)面的意義,反而更多地呈現(xiàn)為一種獨(dú)特的機(jī)會(huì),誰(shuí)有能力將其解決,將其轉(zhuǎn)化為資源,誰(shuí)就是贏家!問(wèn)題正在成為新時(shí)代成功者們?cè)敢庵鲃?dòng)面對(duì),甚至希望擁抱的。 問(wèn)題本身不可怕,不能有效解決才是大的問(wèn)題,大多數(shù)企業(yè)中的員工由于缺乏必要的相關(guān)訓(xùn)練,看不到存在問(wèn)題,看不準(zhǔn)問(wèn)題、不會(huì)有效分析問(wèn)題、缺乏解決問(wèn)題的方法和技巧,常常讓一個(gè)一個(gè)的問(wèn)題得不到有效解決,影響了企業(yè)的發(fā)展、個(gè)人的進(jìn)步。由于這種分析和解決問(wèn)題的能力的缺失,所以大量企業(yè)中開(kāi)始迫切地希望能讓管理人員和員工補(bǔ)上這一課。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)證研究和企業(yè)實(shí)踐,我們創(chuàng)造性地建立了簡(jiǎn)單易行同時(shí)又精準(zhǔn)高效的解決問(wèn)題的模型——目標(biāo)精確制導(dǎo)法。其原理及方法技巧,都是簡(jiǎn)潔有力的,直指問(wèn)題的核心,將會(huì)大力促進(jìn)企業(yè)各級(jí)管理人員和技術(shù)人員分析和解決問(wèn)題的能力。第二篇的思維方法的訓(xùn)練將會(huì)進(jìn)一步修煉我們解決問(wèn)題的根本能力——思維力,對(duì)于解決問(wèn)題來(lái)說(shuō)無(wú)疑更是如虎添翼。

課程目標(biāo)

1、通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員掌握如何正確地定義問(wèn)題的能力,并能夠發(fā)現(xiàn)表面問(wèn)題下的深層次問(wèn)題,練就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“火眼金睛”,同時(shí)提升解決各類(lèi)問(wèn)題的能力和信心; 2、通過(guò)培訓(xùn),學(xué)員掌握大量的解決問(wèn)題的方法、技術(shù)和工具;并通過(guò)課堂的講解、演練,在今后的工作也非常方便地學(xué)以致用; 3、系統(tǒng)性地提升學(xué)員的思考力,通過(guò)案例分析和情景演練,著力提升學(xué)員看問(wèn)題的“五度”、系統(tǒng)思考力和創(chuàng)新思考力,成為真正地企業(yè)解決問(wèn)題的高手。

課程大綱

第一講:掌握解決問(wèn)題的根本方法——目標(biāo)精準(zhǔn)制導(dǎo)法 1、問(wèn)題本質(zhì)探討 討論:你說(shuō)的問(wèn)題是不是問(wèn)題? 2、面對(duì)問(wèn)題的四種反應(yīng) 3、問(wèn)題背后的價(jià)值 案例分析:振振有詞的拒絕 4、問(wèn)題就是帶著面具的資源 視頻賞析:最年輕的集團(tuán)大掌柜 5、問(wèn)題就像冰山,遠(yuǎn)非你看到的那樣 直擊核心——問(wèn)題三要素 6、顛覆傳統(tǒng)的思路:你是尋找問(wèn)題還是尋找目標(biāo)? 目標(biāo)精確制導(dǎo)法模型 7、目標(biāo)精確制導(dǎo)法解決問(wèn)題的獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 一、精準(zhǔn)鎖定問(wèn)題背后的目標(biāo) 1、新思維模式——目標(biāo)的力量(游戲) 2、傳統(tǒng)思維模式——問(wèn)題的力量 3、怎樣鎖定精準(zhǔn)目標(biāo)? 1)望:特點(diǎn)與誤區(qū) 2)聞:特點(diǎn)與誤區(qū) 3)問(wèn):特點(diǎn)與誤區(qū) 4)切:特點(diǎn)與誤區(qū) 4、如何分辨問(wèn)題的原因和表象:喜歡香草冰激凌的汽車(chē) 5、如何找到深層、核心目標(biāo)——追本溯源法、斬首法 二、系統(tǒng)分析所有可能實(shí)現(xiàn)路徑 1、發(fā)散思維,找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑 1)思維導(dǎo)圖法 2)頭腦風(fēng)暴法 3)團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法 4)魚(yú)骨圖法 5)實(shí)際調(diào)研法 案例:鄧小平的調(diào)研藝術(shù) 2、歸類(lèi)——厘清所有可能路徑 1)條條大路通羅馬?——為什么要?dú)w類(lèi) 2)歸類(lèi)的法則——麥肯錫MECE法則 三、制定周密的解決執(zhí)行計(jì)劃 1、如何確定問(wèn)題解決的決策方案 1)要素計(jì)點(diǎn)比較法 2)雙因素矩陣圖法 3)收益成本法 4)力場(chǎng)分析法 2、制定周密的執(zhí)行分解計(jì)劃 3、不要小看了計(jì)劃中的PLAN B! 4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃工具——WBS工具與實(shí)際操作 5、生動(dòng)的計(jì)劃工具——甘特圖 6、執(zhí)行中常見(jiàn)的問(wèn)題與解決方法 7、計(jì)劃必備要素——獎(jiǎng)懲考核,也可以變得生動(dòng)靈活 四、及時(shí)檢查糾偏,確保方向和結(jié)果 1、糾結(jié):是期望好還是檢查好? 2、好結(jié)果是檢查出來(lái)的? 3、檢查的分類(lèi)與特點(diǎn)(事前、事中、事后應(yīng)當(dāng)做什么) 4、檢查的目的——有效糾偏 5、糾偏計(jì)劃表與調(diào)整計(jì)劃的落地 6、風(fēng)起于青萍之末:諾基亞、柯達(dá)的衰落是不可避免的嗎 7、如果我們解決方案錯(cuò)了怎么辦? 1)將錯(cuò)就錯(cuò),另辟蹊徑(3M公司) 2)懸崖勒馬,令行禁止 3)分析原因,逐步改進(jìn) 五、對(duì)問(wèn)題的解決方案進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí) 1、扁鵲三兄弟的故事:解決問(wèn)題水平的層次 2、問(wèn)題挖的越深,解決就越有效 3、問(wèn)題解決方案的五個(gè)維度——高度、深度、廣度、角度、效度 4、最佳實(shí)踐——讓我們學(xué)會(huì)畫(huà)高效問(wèn)題評(píng)估的“五線譜” 5、問(wèn)題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本 6、四步提升法升級(jí)解決問(wèn)題的層次(案例討論) 7、解決方案系統(tǒng)升級(jí)后的運(yùn)用策略: 1)標(biāo)準(zhǔn)化,消除隨機(jī)性誤差的問(wèn)題解決技術(shù)(情境模擬) 2)制度化,建立約束性規(guī)則的問(wèn)題解決技術(shù)(案例探討) 3)防呆化,確保萬(wàn)無(wú)一失的問(wèn)題預(yù)防技術(shù)(小組討論分享) 第二講:提高思考力——以道御術(shù),解決問(wèn)題更從容 ?解決問(wèn)題的終極支撐——思考力 1、思考力的差異有多大,成就差異有多大 2、思考力的實(shí)質(zhì)——精確思考模型 3、如何錘煉思考力 1)入模法 2)推演法 4、兩個(gè)特別重要思考力:系統(tǒng)思考力、創(chuàng)新思考力 一、尋找杠桿解——提升系統(tǒng)思考力 1、一個(gè)簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問(wèn)題:相生相克 2、系統(tǒng)的構(gòu)造與特點(diǎn):復(fù)雜與簡(jiǎn)單 3、因果循環(huán)與因果倒置假象 4、全局觀VS局部觀:不本位主義解決問(wèn)題 案例:“空城計(jì)”背后不為人知的智慧 5、動(dòng)態(tài)觀VS靜態(tài)觀:不老眼光解決問(wèn)題 案例:財(cái)富的增長(zhǎng)是怎么來(lái)的 6、辯證觀VS對(duì)立觀:不能一根筋解決問(wèn)題 案例:子路救溺與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi) 7、特別研討:你的系統(tǒng)選對(duì)了沒(méi)有? 8、短板原則和長(zhǎng)板原則:哪個(gè)更好 9、企業(yè)應(yīng)該如何辯證運(yùn)用長(zhǎng)板/短板原則發(fā)展自己? 10、解決系統(tǒng)問(wèn)題的核心原則:系統(tǒng)選擇與關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)判斷 11、如何找到系統(tǒng)中的“瓶頸”環(huán)節(jié) 1)價(jià)值鏈/流程分析法找到瓶頸環(huán)節(jié) 2)五步突破找到瓶頸解法 案例:水餃店的利潤(rùn)提升之道 13、TOC原理與企業(yè)成功運(yùn)用案例 14、系統(tǒng)思考之殤:幾種系統(tǒng)基模失效的反思 二、突破傳統(tǒng)瓶頸——提升創(chuàng)新思考力 1、創(chuàng)新的定義與范圍 2、創(chuàng)新的特點(diǎn)——非常規(guī)性和不可能性 3、創(chuàng)新的實(shí)質(zhì)——一種非常規(guī)的思考方法 4、創(chuàng)新思考力:人人都可以學(xué)會(huì)! 5、創(chuàng)新原來(lái)有“套路” 6、創(chuàng)新思考力技術(shù)一:創(chuàng)新技法之母——奧斯本清單法 1)無(wú)知者無(wú)畏:經(jīng)驗(yàn)的價(jià)值正在迅速貶值 2)8+N通道模型與技法拆解 企業(yè)案例:德國(guó)奔馳、通用汽車(chē) 現(xiàn)場(chǎng)演練 7、創(chuàng)新思考力技術(shù)二:不走尋常路——鄧克爾圖解法 1)反思:死了張屠戶,一定要吃帶毛豬? 2)技法模型與步驟拆解 企業(yè)案例:賣(mài)香園、麥考爾 現(xiàn)場(chǎng)演練 8、創(chuàng)新思考力技術(shù)三:無(wú)中生有——要素資源整合法 1)“無(wú)”與“有”的最高哲學(xué)思辨 2)資源整合高效五步法 ——明確目標(biāo) ——設(shè)計(jì)模型 ——確定路徑與伙伴 ——設(shè)計(jì)互惠規(guī)則與條件 ——整合與及時(shí)回饋 企業(yè)案例:成都航空、夢(mèng)娜內(nèi)衣 現(xiàn)場(chǎng)演練 課程總結(jié) 1、問(wèn)題就是資源,破解問(wèn)題就是開(kāi)發(fā)資源 2、問(wèn)題沒(méi)有方法多 3、人人都可以成為:解決問(wèn)題的高手!

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