價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：各級(jí)管理者及骨干員工
授課講師：吳錚力
在現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中，有效的向上管理已成為職場(chǎng)人士必備的一項(xiàng)關(guān)鍵技能。隨著組織結(jié)構(gòu)變得越來(lái)越扁平化，跨部門合作日益頻繁，如何與上級(jí)建立良好的合作關(guān)系，不僅關(guān)系到個(gè)人工作的順利開(kāi)展，還直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體效能和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。然而，許多員工在向上管理方面存在一定的誤區(qū)和不足，導(dǎo)致無(wú)法充分發(fā)揮個(gè)人潛力，甚至影響到職業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。 本課程旨在幫助參與者掌握向上管理的核心理念與技巧，通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)和實(shí)踐演練，使學(xué)員能夠在日常工作中與上級(jí)建立起互信、互利的合作關(guān)系，從而提升工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，并促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。課程結(jié)合了最新的管理理論與豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)案例分析、角色扮演等多種教學(xué)形式，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際工作中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的雙贏
課程收益： 1.提升個(gè)人向上管理意識(shí)：理解向上管理的重要性及其對(duì)職業(yè)發(fā)展的積極影響。 2.增強(qiáng)與上級(jí)的有效合作：學(xué)會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教與尋求指導(dǎo)，提升工作效率。 3.獲得上級(jí)的支持與資源：掌握爭(zhēng)取資源與授權(quán)的策略，合理分配利用資源。 4.理解上級(jí)的期望與需求：分析上級(jí)需求并提供相應(yīng)支持，增強(qiáng)合作默契。 5.掌握向上溝通的技巧：根據(jù)不同溝通風(fēng)格和方式，提高信息傳遞的有效性。 6.建立信任與影響力：通過(guò)誠(chéng)信、能力和一致性建立信任，積累長(zhǎng)期信譽(yù)。
第一講：向上管理的理念與價(jià)值 一、五個(gè)管理維度 1.自我管理 2.下屬管理 3.上級(jí)管理 4.同事管理 5.客戶客戶 二、向上管理的定義和重要性 ?向上管理的定義：如何有效地與上級(jí)合作，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人、團(tuán)隊(duì)及組織目標(biāo)的過(guò)程。 ?重要性：提升工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。 三、向上管理與組織效能 ?向上管理對(duì)組織效能的影響：通過(guò)優(yōu)化資源配置、提高決策效率等方式提升組織整體效能。 案例分析：成功企業(yè)如何通過(guò)向上管理提升組織效能。 四、向上管理的6個(gè)常見(jiàn)誤區(qū) 誤區(qū)一：向上管理是拍馬屁 誤區(qū)二：認(rèn)為上級(jí)無(wú)所不知 誤區(qū)三：忽視上級(jí)的需求 誤區(qū)四：缺乏靈活性應(yīng)對(duì) 誤區(qū)五：缺乏主動(dòng)溝通與反饋（僅在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才溝通） 誤區(qū)六：過(guò)度依賴或回避上級(jí) 小組討論：每個(gè)誤區(qū)的實(shí)際例子及其可能產(chǎn)生的負(fù)面影響 第二講：用好上級(jí)，做好任務(wù) 一、分析自己的發(fā)展階段 1.基于任務(wù)的自身能力 1)評(píng)估自身在完成任務(wù)所需技能、知識(shí)方面的水平。 2)尋求上級(jí)指導(dǎo)與資源支持的溝通策略 2.基于任務(wù)的自身意愿 1)分析自身對(duì)任務(wù)的積極性和信心。 2)提升上級(jí)支持的溝通策略 二、獲得上級(jí)支持 1.獲得上級(jí)指導(dǎo) 1)主動(dòng)向上級(jí)請(qǐng)教，明確自己的問(wèn)題和需求 2)向上級(jí)尋求指導(dǎo)的溝通策略：時(shí)機(jī)和方式，以尊重、誠(chéng)懇的態(tài)度 2.獲得上級(jí)輔導(dǎo) 1)主動(dòng)向上級(jí)表達(dá)希望獲得輔導(dǎo)的意愿 2)與上級(jí)共同制定輔導(dǎo)計(jì)劃，輔導(dǎo)的目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間表和評(píng)估方式等 3.獲得上級(jí)支持 1)向上級(jí)爭(zhēng)取必要的資源支持，如人力、物力、財(cái)力等 2)合理分配與利用資源，確保任務(wù)高效完成 4.獲得上級(jí)授權(quán) 1)明確任務(wù)權(quán)限與責(zé)任范圍，向上級(jí)申請(qǐng)相應(yīng)授權(quán) 2)在授權(quán)范圍內(nèi)自主決策，提高工作靈活性與效率 角色扮演：模擬向上級(jí)請(qǐng)求支持和授權(quán)的情景 第三講：理解上級(jí)的期望與需求 一、馬斯洛需求層次理論 1.上級(jí)的目標(biāo)和壓力 1)分析上級(jí)面臨的業(yè)績(jī)壓力與長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 2)提供支持與協(xié)助，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 2.上級(jí)的社會(huì)需求 1)分析上級(jí)在團(tuán)隊(duì)中的社交需求，如尊重、認(rèn)可等 2)通過(guò)積極表現(xiàn)與貢獻(xiàn)，滿足上級(jí)的社交需求 3.上級(jí)的自我實(shí)現(xiàn)需求 1)理解上級(jí)的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與愿景 2)協(xié)助上級(jí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，共同推動(dòng)組織發(fā)展 二、主動(dòng)了解和適應(yīng)上級(jí)的需求 1.定期與上級(jí)進(jìn)行深度溝通，了解期望與關(guān)注點(diǎn) 2.靈活調(diào)整工作方式，以滿足上級(jí)需求為核心 3.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，為上級(jí)分擔(dān)壓力，共同應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn) 第四講：向上溝通的策略與技巧 一、了解上級(jí)的DISC行為風(fēng)格 1.D型（支配型） 1)風(fēng)格偏好：喜歡直接、果斷的溝通方式 2)應(yīng)對(duì)策略：簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)觀點(diǎn)，尊重其決策權(quán) 2.I型（影響型） 1)風(fēng)格偏好：注重人際關(guān)系，喜歡熱情、開(kāi)放的溝通氛圍 2)應(yīng)對(duì)策略：積極回應(yīng)，展現(xiàn)熱情與合作態(tài)度 3.S型（穩(wěn)健型） 1)風(fēng)格偏好：喜歡穩(wěn)定、和諧的溝通環(huán)境 2)應(yīng)對(duì)策略：耐心傾聽(tīng)，提供穩(wěn)定可靠的信息與支持 4.C型（謹(jǐn)慎型） 1)風(fēng)格偏好：注重細(xì)節(jié)與邏輯，喜歡深思熟慮的溝通方式 2)應(yīng)對(duì)策略：提供詳盡的數(shù)據(jù)與分析，尊重其謹(jǐn)慎態(tài)度 角色扮演：模擬不同風(fēng)格的上級(jí)，并練習(xí)如何與之有效溝通 二、信息獲取不同方式和偏好 1.書面溝通 1)適用：正式、重要的信息傳遞 2)技巧：清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，注意格式與結(jié)構(gòu)化 2.口頭溝通 1)適用：即時(shí)、靈活的交流場(chǎng)景 2)技巧：注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)與肢體語(yǔ)言，保持眼神交流 3.電子溝通 1)適用：如郵件、即時(shí)消息等，遠(yuǎn)程或異地溝通 2)技巧：簡(jiǎn)潔明了地表達(dá)信息，注意禮貌與專業(yè)性 4.面對(duì)面溝通 1)適用：最直接的溝通方式，深入交流與協(xié)商 2)技巧：積極傾聽(tīng)，適時(shí)提問(wèn)與反饋，展現(xiàn)真誠(chéng)與尊重 第五講：和上級(jí)建立信任 一、信任的構(gòu)建 1.信任的要素：誠(chéng)信、能力、一致性 2.建立信任的策略 1)保持良好溝通 2)展現(xiàn)專業(yè)知識(shí)：如何通過(guò)工作成果證明自己的能力 3)履行承諾：可靠性的展現(xiàn) 3.通過(guò)小勝利積累信譽(yù) 1)識(shí)別并實(shí)現(xiàn)短期可達(dá)成目標(biāo) 2)有效溝通小勝利以建立信譽(yù) 3)將小勝利轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期信任的基礎(chǔ) 第六講：向上管理的高級(jí)技巧 一、向上提出建議的策略 1.明確問(wèn)題，基于事實(shí) 2.分析原因，分析利弊 3.識(shí)別改進(jìn)的機(jī)會(huì)，提出解決方案 4.提供解決方案 5.清晰、簡(jiǎn)潔、重點(diǎn)突出、使用積極的語(yǔ)言 二、向上級(jí)請(qǐng)求資源和支持 1.說(shuō)明需求：重要性和緊迫性 2.展示價(jià)值：潛在的收益 3.處理拒絕與反對(duì)意見(jiàn)：保持冷靜、理解對(duì)方立場(chǎng)、尋求共識(shí) 4.調(diào)整方案再次嘗試 5.保持開(kāi)放的態(tài)度接受反饋 角色扮演：模擬向上級(jí)請(qǐng)求資源和支持的場(chǎng)景 三、應(yīng)對(duì)上級(jí)的批評(píng) 1.正確面對(duì)批評(píng)：傾聽(tīng)、理解、改進(jìn) 2.接受批評(píng)作為成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 3.積極尋求解決方案 四、處理與上級(jí)的分歧與沖突 1.明確需求、展示價(jià)值 2.識(shí)別分歧點(diǎn)，尋找共同目標(biāo) 3.溝通協(xié)商，尋求雙贏解決方案 五、戰(zhàn)略對(duì)齊與目標(biāo)設(shè)定 1.了解公司戰(zhàn)略與上級(jí)目標(biāo) 2.設(shè)定與上級(jí)共識(shí)的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 3.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)追蹤與進(jìn)度反饋 4.調(diào)整目標(biāo)以適應(yīng)變化 第七講、職業(yè)發(fā)展與向上管理的應(yīng)用 一、向上管理的長(zhǎng)期規(guī)劃 1.制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確目標(biāo)與路徑 2.通過(guò)向上管理，確保個(gè)人目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的一致性 3.持續(xù)提升個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)挑戰(zhàn) 二、通過(guò)向上管理爭(zhēng)取晉升或其他機(jī)會(huì) 1.了解公司和上級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 2.表現(xiàn)出準(zhǔn)備就緒的狀態(tài) 3.主動(dòng)尋求發(fā)展機(jī)會(huì)
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：團(tuán)隊(duì)管理、銷售管理、DISC領(lǐng)導(dǎo)力、變革領(lǐng)導(dǎo)力、打造變革型領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、組織文化重塑和革新、企業(yè)文化變革……
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