價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：ToB銷售相關銷售代表、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、售前工程師
授課講師：成遠
課程背景： 作為一個大客戶銷售經(jīng)理，你是否會經(jīng)常面對以下問題？ 領導過單的時候你總是達不到承諾的預期！ 精心培養(yǎng)的內(nèi)線最后竟然是雙面人！ 信心十足十拿九穩(wěn)的單子最后時刻大變局！ ToB大項目銷售有沒有底層的邏輯和科學的步驟？整個銷售團隊需不需要共同的銷售語言以提高協(xié)作的效率？大項目銷售有哪些維度需要考慮，哪些因素不能忽視、他們又如何互相影響，共同作用于最終結果？ 基于如上，本課程引進并采用了米勒公司的策略性銷售理論，并結合案例情境，開發(fā)的一門銷售課程。課程通過案例情景輸入，采用A、B公司對抗的方式，演練策略銷售的邏輯和方法，旨在解決大項目銷售中的策略問題，以提高大項目的成功率，幫你加速提升銷售業(yè)績。
課程收益： ● 掌握識別經(jīng)濟購買人的方法，找對并面對真正的決策影響者 ● 了解客戶四種角色對項目選型結果的影響，避免接觸沒有決策權的人員 ● 掌握策略銷售的八個要素拆解，能夠準確的評估項目的總體溫度 ● 掌握識別和發(fā)展教練的技巧，幫助自己準確分析項目最終贏得項目 ● 掌握策略分析表的使用，能夠根據(jù)項目評估形成項目策略，幫助達成銷售 ● 學會大項目分析的關鍵要素和策略制定方法，形成銷售團隊協(xié)作交流的共同語言
課程大綱 第一講：基礎篇 互動：學員公司的銷售類型，困境和期望，引入本課程 一、大項目銷售的特點 1. ToB銷售，完全不同于ToC的類型 2. 周期長，要經(jīng)歷商機、方案、參觀、招標、談判等多個階段 3. 金額大，客戶選型很慎重 4. 通?？蛻舳际羌w決策，多人決策，關系復雜 5. 高層決策會接入決策，客戶關系層級要求高 二、大項目銷售的八個要素 1. 單一銷售目標，準確描述項目的對象、內(nèi)容、周期和合同額 工具：大項目銷售SSO描述模板 2. 角色，區(qū)別不同角色對項目結果的不同影響 3. 反饋：四種選型人的，清晰他對項目的支持和阻礙 互動：你碰上過怎么都推不動的項目嗎？ 4. 支持度，識別選型人對我方的支持程度 5. 優(yōu)勢和威脅，透徹項目的領先點和風險點 6. 行動步驟，定義大項目的銷售流程的標準步驟 7. 匹配資源，定義大項目銷售中可使用的標準資源 互動：銷售和售前到底在吵什么 8. 溫度計，標示乙方在項目競爭中所處的總體位置 三、梳理銷售策略的五個評估 1. 你在哪兒 1）分析當前態(tài)勢，確定反饋、支持度、角色 2）評估項目溫度 2. 你要去哪兒（設定目標） 1）了解項目當前變化 2）設定目標溫度 3. 你想干什么 1）擬定目標反饋 2）擬定目標支持度 4. 你想怎么干 1）達到目標反饋要采取的行動步驟 2）達到目標支持度要采取的行動步驟 5. 請誰幫你干 1）清晰界定客戶現(xiàn)場面臨的問題 2）根據(jù)問題選定合適的資源 3）調配最合適的資源 案例演練&討論：第一階段：商機成立，高層尚未介入。A、B公司策略呈現(xiàn)和對抗討論。 工具：策略分析表 第二講：識局篇 一、識別客戶需求 1. 識別客戶需求范疇 2. 理清客戶需求邊界 3. 理清核心需求 4. 匹配合適的產(chǎn)品和方案 關鍵：基于客戶認知、基于客戶可選項 案例：一個千萬的單最后被競對88萬簽走了 二、判定我方總體位置 1. 項目所處階段——我方對項目進度的定位 1）潛在客戶：尚未形成商機 2）方案客戶：確認商機，開始研討產(chǎn)品方案匹配 3）商務客戶：確認方案后的商務討論 4）即將成交：商務基本確認，即將簽約 案例：經(jīng)理Review的時候他一直在判斷什么？ 2. 客戶緊急程度——客戶對項目選型的急迫程度 1）緊迫，客戶對項目的進度要求快，超出我方的正常期望 2）正在推進，客戶按預定進度開展 3）著手引入，客戶準備推進項目進入流程的狀態(tài) 4）以后再說，客戶尚未著手推進項目 3. 競爭位置 1）無競爭，獨家項目，沒有競爭 2）落后，總體態(tài)勢落后競對 3）領先，總體態(tài)勢領先競對 4）平手，總體態(tài)勢打平競對 工具：大項目銷售競爭態(tài)勢表 三、識別關鍵人 1. 最終決策者 1）對價值負責 2）說“不”得權利 互動：IT負責人經(jīng)常表現(xiàn)的自己能定項目，是真的嗎？ 2. 應用選型人 1）使用你的產(chǎn)品或方案 2）關注對自己工作的影響 互動：培養(yǎng)項目的開端在哪里？ 3. 技術選型人 1）守門員 2）局部說“不”得權利 案例：被售前扼殺的兩百萬訂單 4. 教練 “我們怎么才能贏” 辨析：真假教練 案例：層出不窮的無間道 案例演練&討論：第二階段：選型人各有各的想法，董事長表態(tài)項目要快，同時新來了董事長助理進入項目組，戰(zhàn)局有變化。A、B公司策略呈現(xiàn)和對抗討論。 第三講：拆局篇 一、甄別客戶關鍵人態(tài)度 1. 關鍵人對項目的反饋 1）增長模式下 a期望會更好 b項目之大幸 2）問題模式下 a聚焦解決問題 b主動推動項目 3）平衡模式下 a躺平無動力 b阻礙項目推進 4）自滿模式 a天下我最好 b消滅項目能手 互動：領導急死了，為啥你的項目就是推不動 2. 關鍵人對我方的支持度 1）支持度評分 2）反對度評分 工具：關鍵人反饋表 工具：關鍵人支持度評估表 二、客戶關鍵人對項目的影響 1. 參與度的多少 參考一：項目階段 參考二：關鍵人背景 2. 影響度的高低 參考一：項目階段 參考二：管理層級 工具：影響度評估圖 三、識別客戶關鍵人的訴求 工具：黑曼理論 1. 識別關鍵人背后的公司利益——結果 關鍵：可度量 2. 識別關鍵人的個人利益——贏 關鍵：需感知 互動：怎么才能了解他的贏？ 案例演練&結果討論：第三階段：B公司劣勢下走了高層路線，項目似乎要翻盤。A、B公司策略呈現(xiàn)和對抗討論。 第四講：布局篇 一、如何面對關鍵人 1. 最終決策者 1）最佳商業(yè)理由 2）匹配結果和贏的方案 2. 應用選型人 1）如何解決他們的問題 2）如何為他們的工作賦能 3.技術選型人 1）尊重為先 2）重視他的贏 4. 教練 1）互信 2）保護 互動：教練應該怎么用？ 互動：拜訪客戶關鍵人的順序應該怎么排？ 二、弱勢反饋的提升路徑 1. 如何從平衡模式到增長模式 2. 如何從自滿模式到問題模式 三、合理調用資源 1. 理清問題 2. 合理匹配資源 1）問題驅動 2）場景驅動 互動：讓總經(jīng)理出面就能搞定客戶嗎？ 四、面對競爭 1. 關注客戶 2. 負面評價 3. 落后態(tài)勢下的行動 案例演練&討論：第四階段：打5分的支持人生病離開了項目組，項目還有戲嗎？A、B公司策略呈現(xiàn)和對抗討論。 應用&演練：針對課前作業(yè)選定的自己正在推進的項目，每個學員按照策略銷售的方法進行新的形勢判斷和策略修正，形成自己下一階段的項目推進策略 課程回顧、結業(yè)、祝福、合影
