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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：企業(yè)新員工
授課講師：孫林
李嘉誠(chéng)：“企業(yè)最大的成本是不懂得培訓(xùn)員工的老板?！?劉強(qiáng)東：“培訓(xùn)員工是一種投資，而不是成本。優(yōu)秀的員工是培訓(xùn)出來(lái)的?！?安迪·格魯夫：“新員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的引擎，沒(méi)有它，企業(yè)將停滯不前?！?一個(gè)企業(yè)想長(zhǎng)久發(fā)展，員工的職業(yè)化素養(yǎng)是企業(yè)的命脈、根基。 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終立于不敗之地，提升員工職業(yè)化素養(yǎng)、開(kāi)發(fā)員工的潛力、將員工造就成企業(yè)的中流砥柱，是企業(yè)邁向成功的關(guān)鍵一步！? 現(xiàn)狀分析： 為什么總是強(qiáng)調(diào)再三，不該發(fā)生的問(wèn)題仍然層出不窮？ 為什么老板有戰(zhàn)略，中層推不動(dòng)？基層不肯動(dòng)？員工搞不懂？ 為什么高層很孤獨(dú)，中層很盲目，基層很麻木？員工很無(wú)從？ 很多人把這些問(wèn)題歸結(jié)為執(zhí)行，殊不知，能否有效執(zhí)行的關(guān)鍵在于職業(yè)化素養(yǎng)。培養(yǎng)員工的職業(yè)化素養(yǎng)刻不容緩。員工職業(yè)化程度高低決定了企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，也決定了員工自身未來(lái)的發(fā)展；是否具備職業(yè)化的意識(shí)、態(tài)度、道德、行為，技能，直接決定了企業(yè)和員工發(fā)展的潛力。
● 積極心態(tài)：培養(yǎng)新員工的正面工作態(tài)度，增強(qiáng)自我認(rèn)知，優(yōu)化職業(yè)規(guī)劃。 ● 創(chuàng)新思維：提升問(wèn)題分析和解決能力，鼓勵(lì)嘗試新方法以促進(jìn)工作效率。 ● 專業(yè)技能：掌握關(guān)鍵職業(yè)技能并實(shí)踐應(yīng)用，以提高工作效率和質(zhì)量。 ● 溝通技巧：提高與不同層級(jí)有效溝通能力，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和客戶滿意度。 ● 職業(yè)形象：樹(shù)立專業(yè)形象和正確的職業(yè)觀念，提升個(gè)人品牌及市場(chǎng)價(jià)值。 ● 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和執(zhí)行力，確保高效完成任務(wù)，提升組織績(jī)效。 ● 方法提煉：16項(xiàng)核心技能，專題演講，課堂練習(xí)，正反對(duì)比，容易上手。 ● 蓄力增效：縮短成才周期、降低人力成本、提升培訓(xùn)效率，助企業(yè)留才。
游戲引入：相信自己，一切皆有可能 ——職場(chǎng)升級(jí)之道：心態(tài)、思維、技能、溝通全攻略 第一講：職業(yè)心態(tài)塑造 引言：職業(yè)心態(tài)塑造是職場(chǎng)新人的基石，它決定著旅程的遠(yuǎn)近和成就的高低。 一、角色轉(zhuǎn)變：靈魂三問(wèn) 1. 我是誰(shuí)？ 互動(dòng)：五指小游戲，畫(huà)出后，寫(xiě)出五個(gè)維度并且展示我為什么來(lái)這里？ 2. 我在哪里？ 互動(dòng)：學(xué)校-公司，校園-職場(chǎng),成為職場(chǎng)人到現(xiàn)在的感受？ 3. 我來(lái)做什么？ 互動(dòng)：企業(yè)員工、監(jiān)管者，管理者，經(jīng)營(yíng)者的分工是怎么樣？ 討論：工作任務(wù)梳理 1）我現(xiàn)在的工作崗位是什么？我都有哪些工作職責(zé)？ 2）需要我具體執(zhí)行的工作任務(wù)有哪些？完成任務(wù)的最高要求和標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 3）我的領(lǐng)導(dǎo)將如何監(jiān)督我的工作？我們對(duì)完成每一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)如何進(jìn)行充分的界定和溝通？ 作業(yè)：我的崗位職責(zé)清單，結(jié)束之后找自己的主管或者導(dǎo)師去簽字確認(rèn) 名言：“認(rèn)識(shí)自己的角色，才能扮演好人生的每一個(gè)階段。”——著名演員赫本 二、心態(tài)轉(zhuǎn)變：四種心態(tài) 1. 空杯心態(tài)（3維度） 案例：：董明珠的故事 討論：空杯心態(tài)很重要嗎？ ——對(duì)職場(chǎng)永遠(yuǎn)保持“敬畏心”和“感恩的心”，我們了解的，和它的本原，也許不一樣. 1）能從小事做起 2）能把小事做細(xì) 3）每個(gè)人都有過(guò)人之處 總結(jié)：不能閉門造車，盯著優(yōu)秀的人，盯著競(jìng)品去學(xué)習(xí) 2. 主動(dòng)心態(tài) 案例：稻盛和夫的故事 討論：一位老員工的話“不要在等待中度過(guò)自己的試用期！”是否正確？ 1）主動(dòng)適應(yīng)變化 2）主動(dòng)學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 3）主動(dòng)請(qǐng)教他人 ——事事有交代，件件有回應(yīng)， 3. 規(guī)則意識(shí) 案例：杜拉拉升職記 討論：你的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作有什么要求？ 1）每個(gè)行業(yè)都有自己的業(yè)態(tài)規(guī)則 2）每個(gè)企業(yè)都有自己的制度規(guī)范 3）每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都有自己的工作要求 ——規(guī)則意識(shí)不僅是遵循，更是理解與應(yīng)用，它是職場(chǎng)航船的羅盤(pán)，引導(dǎo)我們?cè)趶?fù)雜多變的環(huán)境中，行穩(wěn)致遠(yuǎn) 4. 追求極致 案例：阿迪的廣告-梅西，一夜成名的公式 討論：我們眼中的追求極致？如何追求極致的？ 1）專業(yè)技能 2）工作態(tài)度 3）團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ——追求極致，是對(duì)專業(yè)技能的不斷磨礪，對(duì)工作態(tài)度的始終堅(jiān)守，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的深入理解，三者合一，方能成就卓越 綜合作業(yè)：6大觀念轉(zhuǎn)變 三、心態(tài)準(zhǔn)備：四個(gè)錦囊 1. 壓力藝術(shù) 討論：壓力對(duì)個(gè)人績(jī)效的影響的積極一面和消極一面？ 思考測(cè)試：診斷并應(yīng)對(duì)我的壓力 ——琢刻而非破碎 2. 情緒管理 舉例子：電梯間的故事 討論：為何同一事件卻引發(fā)不同情緒？ 方法1：合理發(fā)泄情緒 a哭：適當(dāng)?shù)乜抟粓?chǎng) b喊：痛快地喊一回 c訴：向親朋好友傾訴衷腸 d動(dòng)：進(jìn)行劇烈的運(yùn)動(dòng) 方法2：理性客觀應(yīng)對(duì)——面對(duì)問(wèn)題，思考如何解決，別只抱怨 ——巧用一念之轉(zhuǎn)法，讓自己成為情緒的主人 3. 精力管理 舉例子：電影界的“精力小王子”——彭于晏 討論：盤(pán)點(diǎn)我們的精力行為（精力低下和精力充沛） 方法：精力管理金字塔模型 1）意志精力：精神維度，引領(lǐng)我們不斷努力的精神源動(dòng)力。 2）思維精力：腦力維度，我們發(fā)揮最佳工作表現(xiàn)的力量源泉 3）情感精力：情感維度，我們保持正面積極的幸福指南。 4）體能精力：身體維度，我們生命力旺盛的強(qiáng)力引擎。 練習(xí)：5個(gè)場(chǎng)景自問(wèn) 總結(jié)：成長(zhǎng)是自下而上的，改變則是自上而下進(jìn)行的 四、幸福職場(chǎng)：一場(chǎng)修行 1. 金-價(jià)值：什么事情讓我覺(jué)得有意義？ 2. 喜-喜歡：有什么事情會(huì)讓我感到快樂(lè)？ 3. 善-擅長(zhǎng)：我特別擅長(zhǎng)做什么？我的優(yōu)勢(shì)在哪里？ 練習(xí)：按照“金喜善”模型，寫(xiě)出自己的個(gè)人定位 ——生命不是短跑沖刺，知曉其長(zhǎng)遠(yuǎn)意義，方能健康持續(xù)地運(yùn)轉(zhuǎn)。 第二講：思維模式升級(jí) 引言：職場(chǎng)新人的思維模式升級(jí)，如同打開(kāi)潛能寶箱的鑰匙，解鎖職業(yè)發(fā)展的無(wú)限可能 一、成長(zhǎng)規(guī)劃：世界向有目標(biāo)的人讓路 分享：每個(gè)人的生命年輪-過(guò)去，今年的hight light和down light 暢想：3年后的自己是什么樣子 練習(xí)：人生規(guī)劃圖、職場(chǎng)成長(zhǎng)自我的規(guī)劃圖 總結(jié)：幸福的人生需要同時(shí)管理多項(xiàng)目。 二、SMART：目標(biāo)設(shè)定讓愿景觸手可及 舉例子：我要減肥，目標(biāo)？ 1. S:Specific 具體的 2. M：Measurable可衡量的 3. A：Achievable可達(dá)成的 4. R：Relevant 相關(guān)的 5. T：Time-bound一定時(shí)限的 練習(xí)：為自己設(shè)定一個(gè)SMART的目標(biāo) 三、結(jié)構(gòu)性思維：清晰、有力、高效 職場(chǎng)情景?。喝绾喂ぷ鲄R報(bào) 工具：金字塔原理：先上豬排 1. 先：結(jié)論先行 2. 上：以上統(tǒng)下 3. 豬：歸類分組 4. 排：邏輯排序 練習(xí)：如何上天再給小張一次機(jī)會(huì)，她該怎么匯報(bào)？ 四、教學(xué)相長(zhǎng)：教會(huì)他人，學(xué)得更好 思考：聽(tīng)講、閱讀、視聽(tīng)、演示、討論、實(shí)踐、教會(huì)他人，哪一種學(xué)習(xí)的效果更好？ 工具：學(xué)習(xí)金字塔-被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí) 練習(xí)：嘗試教會(huì)他人 1. 我特別想熟練掌握的知識(shí)或技能是什么？ 2. 如果要把這項(xiàng)知識(shí)或技能傳授給他人，我要做哪些系統(tǒng)的準(zhǔn)備？ 3. 我將采用什么樣的方法來(lái)教會(huì)他人 ——教是最好的學(xué) 第三講：辦公技能精進(jìn) 引言：掌握辦公技能，是職場(chǎng)新人的加速器，提升工作效率，成就職業(yè)生涯的穩(wěn)健起步 一、郵件溝通：職場(chǎng)形象的秘密武器 思考：郵件往來(lái)的禮節(jié)你知道多少？ 1. 先掛附件后寫(xiě)信，郵件標(biāo)題說(shuō)目的， 2. 稱謂職務(wù)不可少，行文通暢有邏輯, 3. 開(kāi)頭結(jié)尾要問(wèn)候，處理郵件需及時(shí)。 練習(xí)：郵件樣稿按照所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。 二、會(huì)議之道：推動(dòng)工作的助力器 舉例子：1段-九段秘書(shū)對(duì)會(huì)議的掌控情況演示 1. 會(huì)前：定選邀查 1）定-定主題，定議程，定目標(biāo) 2）選-選人員，選時(shí)間，選場(chǎng)地 3）邀-邀出席，邀材料，邀確認(rèn) 4）查-查資料，查設(shè)備，查人員 2. 會(huì)中：準(zhǔn)神仙到 1）準(zhǔn)-準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)始，不遲到 2）參-參與討論，積極表達(dá) 3）記-記錄要點(diǎn)，不忘事項(xiàng) 4）高-高效會(huì)議，事半功倍 3. 會(huì)后：記分反傳 1）記-記錄與分發(fā) 2）分-任務(wù)分配 3）反-反饋與改進(jìn) 4）傳-傳達(dá)與實(shí)施 小組共創(chuàng)：組織一個(gè)部門例會(huì)，你的思路是什么？ 三、規(guī)范文書(shū)：職場(chǎng)敲門磚的打造（334原則） 思考：“漢所以能治九州者，文書(shū)之也—《論衡.別通》”文書(shū)真的那么重要嗎？ 1. 3簡(jiǎn)-簡(jiǎn)要，簡(jiǎn)明，剪短 2. 3標(biāo)準(zhǔn)-標(biāo)準(zhǔn)格式，標(biāo)準(zhǔn)用詞，標(biāo)準(zhǔn)符號(hào) 3. 4明-明確主題，明確前提，明確概念，明確結(jié)論 四、AI實(shí)戰(zhàn)：看得見(jiàn)的競(jìng)爭(zhēng)力（3個(gè)大模型+1個(gè)提問(wèn)方法） 舉例子：兩個(gè)AI的案例 1. 3個(gè)大模型：智譜清言，Kimi，美圖WHEE 2. 1個(gè)提問(wèn)方法：目標(biāo)5問(wèn) 1）大拇指-你是什么人？ 2）食指-想做什么事？ 3）中指-有什么要求和限制？ 4）無(wú)名指-用什么樣的格式？ 5）小指-用什么樣的語(yǔ)氣？ 練習(xí)：3個(gè)場(chǎng)景下的AI使用 第四講：溝通呈現(xiàn)精煉 引言：“職場(chǎng)精英不僅需具備實(shí)力，還需善于表達(dá)，否則難以有效影響他人并獲得支持?！?一、禮儀內(nèi)外兼修：真誠(chéng)與尊重的藝術(shù)（禮儀的層次金字塔） 案例引入：兩組照片對(duì)比 思考：你愿意和什么樣的人聊天？ 1. 形象禮儀-儀容、儀表、著裝 2. 舉止禮儀-站姿、蹲姿、坐姿 3. 日常禮儀-電話禮儀、陪同、致敬、電梯禮儀、乘車禮儀 4. 溝通禮儀：人際親密距離 5. 內(nèi)心修養(yǎng)-注目禮儀、speak言語(yǔ)、交談技巧、握手技巧、介紹他人 練習(xí)：剛畢業(yè)，成功通過(guò)面試和考核，入職后有哪些待人接物的細(xì)節(jié)需要關(guān)注？ 名言：“不學(xué)禮，無(wú)以立?！薄?孔子《論語(yǔ)》 二、傾聽(tīng)的藝術(shù)：感受語(yǔ)言與非語(yǔ)言的信息 舉例子：商務(wù)宴請(qǐng)客人未齊，語(yǔ)言沖突現(xiàn)場(chǎng)“我以為你說(shuō)的是……" 1. 傾聽(tīng)五個(gè)層次：聽(tīng)而不聞-假裝聆聽(tīng)-選擇性的聆聽(tīng)-專注的聆聽(tīng)-設(shè)身處地的聆聽(tīng) 練習(xí)：結(jié)合“溝通漏斗”梳理主人的錯(cuò)誤表達(dá)所導(dǎo)致的后果？ 3. 排除干擾 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：對(duì)比傾聽(tīng)測(cè)試 名言：做個(gè)聽(tīng)眾往往比做一個(gè)演講者更重要。專心聽(tīng)他人講話，是我們給予他的大尊重、呵護(hù)和贊美?！突?三、溝通四步法：高效對(duì)話的技巧（四步法） 舉例子：職場(chǎng)上“雞同鴨講”的2個(gè)瞬間 思考：讓上司&同事了解你的方法有哪些？ 1. 重復(fù)：重復(fù)對(duì)方內(nèi)容中的關(guān)鍵要點(diǎn) 2. 提問(wèn)：詢問(wèn)是否有遺漏或者針對(duì)部分未能理解的問(wèn)題繼續(xù)提問(wèn) 3. 總結(jié)：對(duì)于接收的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的總結(jié)，列明1、2、3點(diǎn) 4. 確認(rèn)：再次確認(rèn)是否有補(bǔ)充 練習(xí)：針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事，不對(duì)對(duì)象，有效反饋四步法模擬 ——聽(tīng)別人想說(shuō)的，說(shuō)別人想聽(tīng)的 四、公開(kāi)演講的三要素：讓演講更加精彩動(dòng)人 舉例子：職場(chǎng)小紅人的視頻（非你莫屬） 1. 思想有光芒：要有正確的價(jià)值觀，正向、積極、向上 2. 結(jié)構(gòu)有力量：結(jié)論先行——以上統(tǒng)下——?dú)w類分組——邏輯遞進(jìn) 3. 語(yǔ)言有魅力：善用比喻、排比、夸張、對(duì)偶、反復(fù)、設(shè)問(wèn)、引用等 練習(xí)：全體一起大聲朗讀-董卿的“勇敢是什么？” 名言：勇敢不是沒(méi)有恐懼，而是戰(zhàn)勝恐懼——肯尼迪 畢業(yè)展示： 現(xiàn)場(chǎng)答疑：對(duì)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)回顧總結(jié)，對(duì)學(xué)員的疑問(wèn)解答 學(xué)霸對(duì)決：核心要點(diǎn)提煉穩(wěn)固，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果 學(xué)員分享：學(xué)員分享收獲點(diǎn)，信感啟動(dòng)作總結(jié) 課程總結(jié)：愿你以渺小啟程，以偉大結(jié)果
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：職場(chǎng)溝通、職業(yè)化提升、情緒壓力管理、問(wèn)題分析解決、金字塔思維、績(jī)效管理、招聘面試、非人等
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