價格：聯(lián)系客服報價
上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：總行\(zhòng)聯(lián)社戰(zhàn)略規(guī)劃者、部門經(jīng)理、支行長、網(wǎng)點負責人、客戶經(jīng)理等；
授課講師：馬藝
網(wǎng)格化是近年來很多銀行推崇的一種先進的營銷管理模式，已被廣泛地運用于精準市場拓展營銷的活動中，在市場營銷中，采取地圖營銷、網(wǎng)格管理、精準策略等，可將客戶的心理需求與其日常生活緊密地聯(lián)系起來，巧妙運用網(wǎng)格化管理和營銷地圖，以此來實現(xiàn)客戶的營銷精準度與價值提升，提高單一客戶貢獻值和營銷效率，其核心旨在幫助企業(yè)快速響應市場需求，為用戶提供更加便捷的、專業(yè)化的貼身服務，并使企業(yè)的資源分配以客戶為中心，以市場變化為導向，固本強基、開拓市場、提升效益，有助于銀行有效地制定績效戰(zhàn)略。伴隨著數(shù)字科技的不斷發(fā)展，社會治理數(shù)字化已經(jīng)是一種大勢所趨，在新時代“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”的運營管理發(fā)揮了重要的輔助作用，在商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型中既要遵循商業(yè)銀行的一般規(guī)律，又要突圍傳統(tǒng)觀念的屏障，更要探索出一條符合自身發(fā)展道路的特色銀行，專業(yè)銀行、區(qū)域銀行、社區(qū)銀行的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路是擺在各家銀行最棘手需要解決的問題。
? 掌握網(wǎng)格化應用發(fā)展趨勢，剖析經(jīng)營戰(zhàn)略，規(guī)劃出頂層設計的發(fā)展戰(zhàn)略； ? 創(chuàng)新網(wǎng)格化社群管理模式，聚焦品牌規(guī)劃，設計出專屬銀行的運營主線； ? 大數(shù)據(jù)分析確保服務精準，突破營銷模式，構建出符合發(fā)展的獲客策略； ? 搭建四位一體的網(wǎng)格體系，提升金融服務，增強每一位員工的強歸屬感；
第一：網(wǎng)格化趨勢理念篇 1、銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的“四次變革” ①結算交付變革；②服務制勝變革；③渠道整合變革；④數(shù)據(jù)應用變革…… 案例反思：890客群為什么現(xiàn)在不在依賴銀行？ 2、銀行產(chǎn)能不足的“五大困局” ①數(shù)據(jù)不精準；②客群不精細；③經(jīng)營不聚焦；④產(chǎn)品不匹配 …… 案例反思：銀行客戶的忠誠度為什么越來越低？ 3、新時代轉(zhuǎn)型的“五項思維” ①聚焦思維；②利他思維；③品牌思維；④借勢思維 …… 案例反思：銀行的快捷支付業(yè)務為何淪為“小三” 4、網(wǎng)格化經(jīng)營的“五大模式” ①客群深耕型“專屬銀行”；②渠道創(chuàng)新型“智慧銀行”；③產(chǎn)品專家型“專業(yè)銀行” ④全面制勝型“全面銀行”；⑤生態(tài)整合型“互聯(lián)銀行” 案例反思：建設銀行為何踐行發(fā)展的“第二曲線” 第二：網(wǎng)格化經(jīng)營規(guī)劃篇 1、圈定·網(wǎng)格陣地“三城模式” ①城區(qū)的“同心圓”；②城郊“單條線”；③城鄉(xiāng)“鄰距離” 案例反思：某國有銀行的“三線一網(wǎng)格”戰(zhàn)略 案例反思：某城商銀行的“社區(qū)三分地”戰(zhàn)略 案例反思：某農(nóng)商銀行的“區(qū)域百年老店”戰(zhàn)略 2、鎖定·經(jīng)營對象“六區(qū)甄選” ①社群甄選：同好\同利\同緣等；②行業(yè)甄選：農(nóng)業(yè)\工業(yè)\服務業(yè)等； ③六區(qū)甄選：社區(qū)\商區(qū)\園區(qū)等；…… 案例反思：某銀行瞄準“綠色動能”產(chǎn)業(yè)的宏偉目標 3、讀透·區(qū)域產(chǎn)業(yè)“四大產(chǎn)業(yè)” ①解讀三農(nóng)產(chǎn)業(yè)；②抓牢地方工業(yè)；③聚焦服務業(yè)；④緊跟新興行業(yè) 案例反思：解讀《某市國民經(jīng)濟發(fā)展公報》的風險識別 4、深挖·需求痛點“四個方面” ①事業(yè)方面；②投融方面；③家庭方面；④生活方面 案例分析：培訓老師到底有什么具體需求 5、篩選·競爭對手“三個維度” ①同業(yè)競爭；②跨行競爭；③趨勢競爭 案例分析：兩家銀行的存款大戰(zhàn)的競爭模式 6、謀定·執(zhí)行策略“三種方式” ①“海底撈”服務策略； ②“聯(lián)合式”營銷策略；③“賦能式”維護策略 案例分析：某銀行的“車管家”的營銷策略 7、配置·搭建產(chǎn)品“三大場景” ①便宜型場景 ；②救濟型場景；③體驗型場景 案例分析：某銀行的“存款拼單”便宜型產(chǎn)品場景規(guī)劃 8、挑選·推廣渠道“雙線并軌” ①線下的“四多”模式；②線上的“六好”模式 案例分析：某銀行的線下體驗365活動榜 9、經(jīng)營·品牌打造“三名戰(zhàn)略” ①家喻戶曉的“三類名店”；②朗朗上口的“三類名品”；③眾人皆知的“三類名人” 案例分析：某銀行年銷售理財超40億的名人 第三：網(wǎng)格化營銷執(zhí)行篇 1、社客網(wǎng)格·社群賦能 ? 討論：上班族與銀行上班時間重疊，如何化解？ ①拓展社區(qū)“三組織”的合作策略；②拓展社區(qū)“銀發(fā)族”的營銷策略 ③拓展社區(qū)“上班族”的營銷策略；④拓展社區(qū)“青少年”的營銷策略…… 案例反思：某銀行與社區(qū)合作“榮譽家庭”發(fā)放貸款超5億 案例反思：某銀行為上班族設計“歡樂頌三部曲”，營銷客戶超過2000位 2、政客網(wǎng)格·黨群共建 討論：高層營銷為什么會陷入職務不對等的窘境？ ①拜訪主管領導如何交談“政績”；②邀約分管領導如何暢聊“業(yè)績” ③服務執(zhí)行科員如何體現(xiàn)“成績”；④營銷企事業(yè)單位“利他三策略”…… 案例反思：某銀行幫醫(yī)院掙來一塊牌子，醫(yī)院讓銀行賺一個億 案例反思：某銀行為年輕公務員指導公文寫作，一次性開發(fā)客戶300人 3、商客網(wǎng)格·異業(yè)聯(lián)盟 ? 討論：他們?yōu)槭裁纯偸窍胝笺y行的便宜？ ①日用百貨類“親民”致勝策略；②五金建材類“渠道”致勝策略 ③餐飲酒店類“互動”致勝策略；④婚慶珠寶類“整合”致勝策略 …… 案例反思：如何開展“你裝修、我買單”的營銷活動 案例反思：如何打造“婚慶一條龍”管家服務，整合當?shù)鼗閼c產(chǎn)業(yè) 4、?？途W(wǎng)格·小微普惠 ? 討論：為什么地方專業(yè)市場難以全面合作？ ①特色小鎮(zhèn)“三全戰(zhàn)略”合作策略；②專業(yè)市場“三大組織”談判策略 ③產(chǎn)業(yè)集中區(qū)“三點營銷”執(zhí)行策略 …… 案例反思：某銀行分批次營銷“中藥材批發(fā)市場”的全流程解讀 案例反思：某銀行“匠造工程”助力防盜門產(chǎn)業(yè)集中區(qū)健康發(fā)展 5、企客網(wǎng)格·進園入企 ? 討論：企業(yè)經(jīng)營的本質(zhì)是什么，經(jīng)營者的訴求到底是什么？ ①企業(yè)經(jīng)營者的“四大服務”訴求；②企業(yè)從業(yè)者的“三項優(yōu)惠”政策 ③企業(yè)繼承者的“三大期望”輔助 …… 案例反思：銀行的服務讓企業(yè)員工流失率降低到3%以下 案例反思：某銀行針對企業(yè)代發(fā)員工的“三項福利”，各項業(yè)務全面發(fā)展 6、農(nóng)區(qū)網(wǎng)格·整村授信 ? 討論：為什么各家銀行都開始實施“下鄉(xiāng)趕集”戰(zhàn)略？ ①落實新農(nóng)村“三大戰(zhàn)略”固根基；②鎖定新農(nóng)村“三大需求”保增長； ③抓牢新農(nóng)村“三大客群”促發(fā)展；④策劃新農(nóng)村“三大福利”防流失…… 案例反思：某銀行配套“鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略”的實施路徑圖 第四：網(wǎng)格化績效管控篇 1、績效考核的“五輕五重” ①經(jīng)營效益類指標“重收益、輕管理”；②風險管理類指標“重信用、輕風險” ③合規(guī)經(jīng)營類指標“重結果、輕過程”；④社會責任類指標“重形式、輕責任” ⑤發(fā)展轉(zhuǎn)型類指標“重發(fā)展、輕轉(zhuǎn)型” 2、網(wǎng)點KPI考核的“三個來源” ①網(wǎng)點問題導向；②網(wǎng)點發(fā)展導向；③網(wǎng)點中心任務 3、團隊KPI考核的“四不原則” ①慧·謀劃——不要事事都抓，但事事有人抓； ②匯·管理——不要人人都管，但人人有人管 ③會·運作——不要陷入具體事務中，從KPI到OKR； ④敢·當責——不要推卸責任，但要培養(yǎng)集體責任感 4、績效任務分配的“六階思維” ①大局工作：根本點思維、中心點思維…；②階段工作：制高點思維、關鍵點思維… ③思考工作：起始點思維、轉(zhuǎn)折點思維…；④協(xié)作工作：共同點思維、結合點思維… ⑤落實工作：定結果思維、定發(fā)展思維…；⑥日常工作：劃重點思維、破難點思維… 5、團隊績效激勵的“十授法則” ①教練型：授人以魚·讓員工有方法;②領導型：授人以欲·讓員工有欲望 ③玩伴型：授人以娛·讓員工有歸屬;④導師型：授人以宇·讓員工有思想 ⑤貴人型：授人以譽·讓員工有榮譽……
