與人溝通時不要隨意“貼標簽”？ 別人不合作，我們內(nèi)心就失望？ 有效提問是高效溝通的一種方式？ 在親密關系中，我們是在溝通還是在傷害？ 在日常生活中，我閃如何從尬聊到親密溝通？ 在企業(yè)管理過程中，我們經(jīng)?？吹讲煌块T命名為了同一工作任務而努力卻發(fā)生激烈的沖突，導致工作無法開展，項目進程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的溝通氛圍，幫助各個部門彼此認同并順利接受不同的建議和想法，推動各部門進行有效協(xié)作，共同努力完成任務或?qū)崿F(xiàn)項目目標，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益是許多企業(yè)管理者面臨的共同課題。 本課程旨在幫助學員提升有效溝通意識與方法，關注誰是溝通對象（利益關聯(lián)者）以及適合的溝通策略與方法，引導溝通者根據(jù)不同溝通對象確定不同溝通要點，從而提高溝通的有效性，確保工作目標的有效達成與說服，同時強化危機溝通、變革溝通、項目溝通能力，從而幫助溝通者提升在組織內(nèi)部的影響力，獲得更多的支持與認可，最終提升工作業(yè)績。
★2個溝通原理，遵循溝通行為的本質(zhì) ★2種溝通思維，應變各類溝通困境 ★3招溝通技巧，避免緊張無序的表達 ★4步溝通表達，提升人際關系質(zhì)量 ★6大溝通情商，建立雙贏的滿分人緣 ★7項溝通規(guī)劃，提煉高效溝通技巧
第一模塊 溝通前提：擺正價值觀 一、為什么有人特別恐懼溝通中的不合作？ 知識點：富貴心態(tài) 二、有哪些不尊重的溝通方式？ 知識點：尊重是接納現(xiàn)狀 三、“獎懲式”的溝通要付出什么代價？ 知識點：獎懲威脅溝通 總結(jié)：獎懲是溝通的非常大的一個威脅，如果一個人不接受自己此刻存在的狀態(tài)，他內(nèi)心就會失衡。 第二模塊 成為溝通高手的秘笈 一、成為溝通專家只需做兩件事 知識點：需要、情緒與信息 二、怎樣才能做目標明確的溝通者？ 知識點：確定目標的三問 總結(jié)：所謂的談話高手，就是能夠帶著情緒走；用目標校準想法，用行動符合目標，讓溝通支持目標。 第三模塊 溝通情商：捕捉“需要”、營造“氛圍” 一、如何觀察行為洞悉對方的需要？ 知識點：需要列表 二、兩個核心秘訣快速提升溝通情商 知識點：心律的共鳴與氣場 三、良好的溝通狀態(tài)應關注自己的需要 知識點：三層大腦機制 四、四種方法營造安全溝通氛圍 知識點：標注對方的情緒 總結(jié)：小心潛意識會綁架你的溝通習慣；只有人類共通的需要，才是真正的需要；談判中，要學會從每一個“不”后面聽到“是”。 第四模塊 溝通技能：建設“心態(tài)”、表達“尊重” 一、修煉溝通心態(tài)的五個原則 知識點：學會給予 二、四步教你如何尊重的表達 知識點：觀察-感受-需要-請求 總結(jié)：如果你在溝通上改變了思維，那么改變說話的方式很容易；給予是人類的基本需求之一，只有無條件的給予才是真正的給予。 第五模塊 溝通心法：刻意練習 一、如何區(qū)分“想法”和“感受” 知識點：“想法”列表 二、怎樣提出“可執(zhí)行”的請求？ 知識點：傾聽與回應 總結(jié)：把“想法”當成“感受”會招到憤怒；傾聽是為了平息對方的狀態(tài)，自我傾聽是為了修復自己的狀態(tài)。 第六模塊 溝通反饋：提“啟發(fā)式”問題 一、提出啟發(fā)式問題的3個手段 知識點：目標、現(xiàn)狀與實現(xiàn)路徑 二、5個方法打造你身邊的溝通無錯區(qū) 知識點：沖突就是待解決的問題 總結(jié)：低自尊水平的人，沒有改變的動力；我們習慣了遇到錯誤就找一個對象來承擔責任。 第七模塊 高效溝通：2套工具告別低效會議 一、高效會議的5個標準 知識點：頭腦風景 二、一種思維方式讓會議流程更科學 知識點：平行思維 總結(jié)：頭腦風暴的重要原則是：不討論、不批評、不指責； 第八模塊 公眾溝通：3步Hold住演講 一、怎樣消除演講的緊張感？ 知識點：去除私意 二、3步驟高效組織演講 知識點：坡道、發(fā)現(xiàn)與甜點 三、溝通力訓練達成 知識點：總結(jié)語 總結(jié)：在人際關系上不要攀附；你的人生是你自己創(chuàng)造的結(jié)果。
擅長領域：企業(yè)經(jīng)營管理、商業(yè)模式創(chuàng)新、戰(zhàn)略規(guī)劃、領導力、華為管理等
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