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溝通是執(zhí)行的保障，執(zhí)行是溝通的前提。企業(yè)經(jīng)常有好的計劃無法落地，好的決策總是一而再，再而三地付之東流？很多正確的指令要求，需要部門間協(xié)調(diào)溝通執(zhí)行、落地貫徹時就出現(xiàn)問題？員工之間信任缺失、部門間溝通不暢、戰(zhàn)略執(zhí)行黑洞、指令執(zhí)行危機深深影響著團隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)業(yè)績的提升。這是大部分中國企業(yè)普遍存在的現(xiàn)狀，歸根結(jié)底是溝通低效，執(zhí)行力差所導致！ 溝通是信息從發(fā)出者到解碼者的互動過程，個人溝通上受自私、自卑、自以為是、自我設(shè)限等人性的障礙影響會導致我們溝通效果很差，部門溝通由于受部門本位主義的影響，導致部門墻林立，部門與部門間工作的協(xié)調(diào)性差，相互之間缺乏起碼的尊重與工作的協(xié)助，這是公司效率不高的最大殺手。 執(zhí)行是目標到結(jié)果的過程，執(zhí)行是將思想變成行動，將行動變成結(jié)果的能力。企業(yè)沒有達成目標，員工工作效率低，本質(zhì)上是執(zhí)行力缺失的表現(xiàn)。執(zhí)行力=執(zhí)行意識x執(zhí)行能力：執(zhí)行力的提升首先是提升執(zhí)行意識，如何讓員工明白做出結(jié)果才是拿工資的理由。企業(yè)的本質(zhì)是交換，交換的本質(zhì)是結(jié)果。有結(jié)果才有價值，有結(jié)果才有尊嚴！執(zhí)行力提升的第二個關(guān)鍵是提升執(zhí)行能力，用流程、工具、方法的訓練，提升全員執(zhí)行力。 《有效溝通與高效執(zhí)行》的課程通過深挖溝通執(zhí)行不力的原因，結(jié)合系統(tǒng)的方法，打造企業(yè)的有效溝通與高效執(zhí)行。專門為解決企業(yè)工作效率低下，員工執(zhí)行力不足，部門間溝通不暢而設(shè)計，整個課程從緊緊貼合工作中的實際場景，從概念出發(fā)，運用最先進的觀念、理念來強化參訓者意識，大量的場景模擬與具體的執(zhí)行溝通方法來提升參訓者能力。為參訓團隊植入“溝通至上、執(zhí)行第一”的工作準則，訓練后必將有意識和能力來創(chuàng)造更好的業(yè)績！
● 從意識層面，讓員工認識到要積極溝通與堅決執(zhí)行 ● 幫助團隊成員找到阻礙有效溝通與高效執(zhí)行的問題 ● 理清溝通的要素，建立溝通新思維，養(yǎng)成好的習慣 ● 學會如：匯報、開會、協(xié)作等溝通場景的溝通方法 ● 掌握提升個人執(zhí)行、部門執(zhí)行能力的工具和方法論 ● 健全組織的溝通與執(zhí)行機制，培訓中制定改進措施
第一講：溝通的本質(zhì) 一、溝通的認知 1. 溝通的定義 2. 溝通的意義 故事：我是陳阿土 二、溝通的四不障礙 游戲：擠眉弄眼 案例：分析職場中的溝通低手都是什么原因?qū)е? 1. 不想溝通：只在乎自己的本職工作，嫌麻煩 2. 不敢溝通：膽子小，害怕跟溝通有難度問題 3. 不屑溝通：極度自我，對于溝通完全不重視 4. 不會溝通：因能力限制不溝通不熟悉的事情 第二講：溝通的思維 一、邏輯思維 1. 溝通最怕沒邏輯 2. 用邏輯樹理清溝通邏輯 二、受眾思維 1. 運用技巧吸引你的聽眾 2. 受眾思維如何運用在職場 3. PREP的萬能公式 案例：說服高手的PREP套路說 三、故事思維 1. 沖突是故事的靈魂 2. SCQA結(jié)構(gòu)核心：畫面感 3. 故事思維表達的四個要點 1）素材選擇 2）引起互動 3）聲情并茂 4）總結(jié)升華 案例：40個管理小故事的練習比拼 第三講：溝通的設(shè)計 一、溝通的前的準備事項 二、溝通神奇流程及公式 1. 流程：分析—區(qū)隔—遞進 2. 神奇溝通公式 1）時間公式 2）三角公式 3）利益公式 4）鐘擺公式 5）變焦公式 6）因果公式 案例：刁鉆問題幸運大抽牌 三、正式溝通的內(nèi)容設(shè)計 1. 溝通的大綱擬定 2. 溝通的左右腦配合 1）左腦定結(jié)構(gòu)，結(jié)構(gòu)簡單 2）右腦找刺激，刺激豐富 練習：設(shè)計一次匯報的內(nèi)容 第四講：溝通的要素 一、分析溝通對象 案例：貓和狗的溝通頻率 測試：DISC性格測試 1. 溝通中如何把握溝通對象 2. 各種溝通對象的應(yīng)對方法 二、傾聽關(guān)鍵信息 互動：公交車的游戲 三、有效表達觀點 1. 語言溝通：信息、語音、語調(diào)、臺風 2. 非語言溝通：暗示的信息和易忽略的信息 互動：看圖連線 四、敏銳捕捉機會 1. 看到別人看不到的問題 2. 聽到別人聽不到的聲音 3. 想到別人想不到的方法 4. 做到別人做不到的結(jié)果 案例：第二次跟客戶聊天停不下來 第五講：溝通的場景 一、對上溝通 場景1：給上級反饋問題（視頻） 場景2：如何給上級匯報不好的消息 關(guān)鍵詞：尊重、理解、準備、主動 二、對下溝通 場景1：上級要求打掃會議室 場景2：上級要求準備培訓物資 關(guān)鍵詞：目標、共識、壓力、動力、支持、提問 三、平級溝通 場景1：需要配合的上班時間的協(xié)調(diào) 場景2：五不放過分析溝通會化解沖突 關(guān)鍵詞：明確目的、創(chuàng)造氛圍、充分表達、達成統(tǒng)一 四、對外溝通 視頻：阿里巴巴銷售員的SPIN銷售秘籍教學 關(guān)鍵詞：用問題的藝術(shù)拉升對外溝通的高度 五、會議溝通 練習：開會如何實現(xiàn)有效溝通 第六講：執(zhí)行的認知 一、執(zhí)行是從目標到結(jié)果的過程 1. 執(zhí)行六字訣：細、實、嚴、穩(wěn)、準、狠 二、執(zhí)行力就是競爭力，執(zhí)行力就是生命力 1 .第一時間定律 2. 木桶定律 3. 80/20定律 案例：延誤的蘋果電腦材料訂單 第七講：執(zhí)行的障礙 一、影響執(zhí)行的因素 1. 文化因素：打造內(nèi)部執(zhí)行文化 2. 機制因素：優(yōu)化機制推動執(zhí)行 3. 環(huán)境因素：創(chuàng)造適合執(zhí)行環(huán)境 二、執(zhí)行不力的原因 1. 企業(yè)領(lǐng)導能力太強 2. 企業(yè)員工動力不足 3. 部門之間責任不清 研討：美國西點軍校的軍規(guī) 第八講：執(zhí)行的思維 一、建立思維 1. 建立正確思維 2. 兩種思維模式比較 1）先瞄準、后開槍 2）先開槍、后瞄準 奇葩說：從執(zhí)行的角度哪個思維更正確 二、執(zhí)行力的四種思維 1. 底線思維 2. 結(jié)果思維 3. 外包思維 4. 制度思維 視頻：領(lǐng)導出差青島執(zhí)行購票指令的結(jié)果對比 第九講：執(zhí)行的公式 執(zhí)行公式：執(zhí)行力=執(zhí)行意識+執(zhí)行能力 一、執(zhí)行意識 1. 勇于面對 2. 忠于責任 視頻：《士兵突擊》經(jīng)典橋段 3. 抓住細節(jié) 4. 注重速度 案例：吃雞游戲的速度 5. 持續(xù)創(chuàng)新 二、執(zhí)行能力 1. 指令理解力 案例：同樣的會議內(nèi)容，不一樣的理解和行動 2. 問題解決力：TOC瓶頸限制理論說 案例：為何現(xiàn)代社會找男女朋友越來越難了 3. 資源協(xié)調(diào)力：善于調(diào)動資源執(zhí)行力不會太差 第十講：執(zhí)行的工具 一、組織的執(zhí)行工具 1. 目標分解體系 2. 機制保障體系 3. 系統(tǒng)實施體系 4. 4R執(zhí)行系統(tǒng) 1）結(jié)果定義 2）責任承諾 3）檢查跟蹤 4）即時激勵 研討：如何搭建和加強我們的執(zhí)行系統(tǒng) 二、個人的執(zhí)行步驟 1. 理解指令 2. 轉(zhuǎn)化動作 3. 及時落實 4. 快速復(fù)盤 課程回顧、結(jié)業(yè)、填寫赴崗承諾書、祝福、合影
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