當我們和客戶溝通時候，千篇一律的溝通方式讓我們無法提升滿意度··· 當我們艷羨業(yè)績高手的時候，聽到他們分享高價值客戶創(chuàng)造的價值，對于如何服務高價值客戶的方法的強烈渴求寫在我們的臉上··· 時間已經到了2017年了，在這個金融市場快速發(fā)展的時代，在這個專業(yè)為王的大時代，必須要培養(yǎng)金融精英，使其掌握區(qū)分客群量身定制，具備為價值客戶提供專業(yè)服務能力，持續(xù)提高銷售業(yè)績，解決從小格局到大視野的轉變。
當我們和客戶溝通時候，千篇一律的溝通方式讓我們無法提升滿意度··· 當我們艷羨業(yè)績高手的時候，聽到他們分享高價值客戶創(chuàng)造的價值，對于如何服務高價值客戶的方法的強烈渴求寫在我們的臉上··· 時間已經到了2017年了，在這個金融市場快速發(fā)展的時代，在這個專業(yè)為王的大時代，必須要培養(yǎng)金融精英，使其掌握區(qū)分客群量身定制，具備為價值客戶提供專業(yè)服務能力，持續(xù)提高銷售業(yè)績，解決從小格局到大視野的轉變。
第一篇精準客戶識別（3H） 一、客戶價值管理（CVM） 小組討論：小額客戶和社保客戶畫像 世界咖啡：四種典型類型客戶理財分析 二、卓越客戶關系管理的策略 1．開發(fā)優(yōu)質客戶 小組研討：開拓高凈值客戶的途徑 2．耕耘現(xiàn)有客戶 小組探討：電話邀約三種意圖的演練 3．維持既有老客戶 小組討論：建立信任的四個維度 第二篇專業(yè)營銷技巧（6H） 一、產品需求挖掘具體方法 1．有效提問 小組討論：九大空間分析方法 2．善于聆聽 小組討論：客戶信息收集及其數(shù)據庫管理 3．贊美客戶 小組研討：客戶四種價值觀贊美及其引導 4．獲得認同 小組研討：客戶異議處理的三大邏輯 二、需求挖掘銷售呈現(xiàn) 1．SPIN的需求挖掘 2．FABE的產品呈現(xiàn) 小組通關：一張圖說保險功能 小組通關：一張圖說基金定投 三、通關演練 案例分析：四個客戶案例分析 話術演練：電話邀約+有效提問+SPINS+異議處理+FABE
