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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、柜員、個(gè)人客戶經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
授課講師：馬雅
新年之際，各大銀行每到這個(gè)時(shí)候充分把握營(yíng)銷時(shí)機(jī)，希望在一季度營(yíng)銷工作進(jìn)度中完成全年度業(yè)績(jī)指標(biāo)中重要的比例，包括存款新增、重點(diǎn)產(chǎn)品中收增長(zhǎng)、核心產(chǎn)品熱銷等，實(shí)現(xiàn)旺季營(yíng)銷紅紅火火的場(chǎng)面！無疑各家在營(yíng)銷活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)辦理及客戶維護(hù)均由好禮相送等，都會(huì)采取不同的營(yíng)銷手段，客戶也習(xí)慣性的“無禮不辦”……客戶維系成本不斷增大，客戶忠誠(chéng)度與黏性時(shí)而提升，時(shí)而客戶像金魚一樣穿梭游離于各行； 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷思維？通過活動(dòng)有效策劃，針對(duì)優(yōu)質(zhì)中高端顧客與大眾客戶策劃不同的營(yíng)銷、維護(hù)活動(dòng)？客戶維護(hù)深挖工作應(yīng)如何調(diào)整…… 無論旺季營(yíng)銷活動(dòng)策劃、無論客戶維護(hù)精耕細(xì)作，也無論產(chǎn)品當(dāng)季銷售，都能實(shí)現(xiàn)贏在開門紅，當(dāng)紅不讓的新氣象！
1.三種以上營(yíng)銷模式創(chuàng)新與多種營(yíng)銷模式落地； 2.二種以上不同網(wǎng)點(diǎn)策劃不同開門紅方案：根據(jù)不同類型網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行的開門紅方案，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)定制化、有創(chuàng)新性的方案； 3.一套開門紅營(yíng)銷定制工具：按照不同網(wǎng)點(diǎn)的特色和類型，組合一套適合不同網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施的開門紅工具，常態(tài)有效；
課程大綱 第一講：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶分析與營(yíng)銷服務(wù)思路 一、客戶的基本購(gòu)買心理動(dòng)機(jī)及影響購(gòu)買因素 1.（追求快樂—獲得利益）＆（逃避痛苦—避免損失） 2.心理因素、文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素 二、客戶行為需求層次（最廣泛的購(gòu)買動(dòng)機(jī)模型） 1.溫飽階段——生存 2.小康階段——?dú)w屬 3.富裕階段——成長(zhǎng) 三、傳統(tǒng)客戶營(yíng)銷模式及營(yíng)銷角色翻轉(zhuǎn) 1.關(guān)注產(chǎn)品翻轉(zhuǎn)關(guān)注客戶 2.產(chǎn)品營(yíng)銷翻轉(zhuǎn)觀念營(yíng)銷 3.內(nèi)疚營(yíng)銷翻轉(zhuǎn)促成營(yíng)銷 第二講：贏在開門紅的關(guān)鍵動(dòng)作 1.開門紅營(yíng)銷前、中、后關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)作 2.如何召開營(yíng)銷型晨會(huì) 3.如何打造營(yíng)銷氛圍 案例：移動(dòng)公司的炒店?duì)I銷 1）廳堂營(yíng)銷氛圍如何營(yíng)造 案例分享：不同銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置 4.開門紅活動(dòng)策劃 5.陣地營(yíng)銷活動(dòng)策劃 6.外拓活動(dòng)營(yíng)銷策劃 7.理財(cái)沙龍活動(dòng)營(yíng)銷策劃 案例分享：不同類型客戶理財(cái)沙龍活動(dòng) 8.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷管理與激勵(lì) 1）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與自激勵(lì) 2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和工具 第三講：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)陣地營(yíng)銷 一、網(wǎng)點(diǎn)陣地——廳堂營(yíng)銷 1.客戶（從滿意—習(xí)慣—喜歡依賴） 2.客戶經(jīng)理（從知識(shí)—情感—附加價(jià)值） 3.廳堂外圍手拉手營(yíng)銷 4.網(wǎng)點(diǎn)等候客戶營(yíng)銷 5.網(wǎng)點(diǎn)有效微沙營(yíng)銷 二、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微信社群營(yíng)銷 1.What-微信社群營(yíng)銷 2.微信社群營(yíng)銷三個(gè)重要元素—頭像、名稱、個(gè)性化簽名 3.微信朋友圈留言與互動(dòng)技巧——善于拋問題、不僅僅點(diǎn)贊 案例：微信社群營(yíng)銷特別運(yùn)營(yíng)案例分享——多客群服務(wù)營(yíng)銷群 案例：微信社群營(yíng)銷一般運(yùn)營(yíng)案例分享——單客群服務(wù)營(yíng)銷群 案例：微信社群營(yíng)銷信念運(yùn)營(yíng)案例分享——銀行代理金鈔銷售 4.微信社群營(yíng)銷維護(hù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)區(qū)別 1）目的與定位不同 2）思維模式不同 3）運(yùn)營(yíng)模式不同 4）成本與效益不同 三、網(wǎng)點(diǎn)陣地——電話營(yíng)銷 1.電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備 1）開門紅電話心態(tài)準(zhǔn)備 2）開門紅電話工具準(zhǔn)備 2.電話營(yíng)銷關(guān)鍵四步驟 1）客戶篩選 2）短信破冰 3）電話營(yíng)銷/約見 4）短信跟進(jìn)與維護(hù) 3.電話營(yíng)銷/約見實(shí)施流程與關(guān)鍵技巧 案例：某客戶經(jīng)理的短信為何能讓客戶主動(dòng)聯(lián)系？ 案例：電話營(yíng)銷賬單分期成功突破的深度解讀 四、網(wǎng)點(diǎn)陣地——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷 1.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的意義價(jià)值與關(guān)鍵點(diǎn) 案例：XX銀行柜員與客戶經(jīng)理成功聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷流程解讀 第四講：常態(tài)高效外拓營(yíng)銷服務(wù) 一、外拓前準(zhǔn)備——人的準(zhǔn)備 1.組建外拓團(tuán)隊(duì)并設(shè)定外拓營(yíng)銷統(tǒng)籌管理者 1）外拓分組及各組隊(duì)長(zhǎng)角色確定 2）外拓團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分配 2.外拓營(yíng)銷主談人、活動(dòng)主持人、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品主講人選定與培養(yǎng) 3.外拓單位或?qū)ο蟠_定、相關(guān)核心人或?qū)尤私忧? 二、外拓前準(zhǔn)備——事的準(zhǔn)備 1.外拓活動(dòng)主題確定及活動(dòng)策劃 1）商圈外拓 2）社區(qū)外拓 3）走進(jìn)企業(yè) 4）走進(jìn)職校 2.外拓活動(dòng)流程設(shè)計(jì)與物料準(zhǔn)備 1）禮品的設(shè)計(jì)與采買 2）外拓活動(dòng)場(chǎng)地布置要求 三、外拓活動(dòng)開展 1.高效外拓活動(dòng)執(zhí)行 1）客戶簽到 2）客戶金融需求收集 工具：《客戶金融需求收集表》 1）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì) 2）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)成交設(shè)計(jì) 四、常態(tài)有效外拓活動(dòng)開展后維護(hù) 1.客戶金融需求收集表收集與分析 2.外拓活動(dòng)后期客戶跟蹤
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開門紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
城市
35
課程
33
案例
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