價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：支行行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、柜員、個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理或理財(cái)經(jīng)理
授課講師：馬雅
新年之際，各大銀行每到這個(gè)時(shí)候充分把握營(yíng)銷(xiāo)時(shí)機(jī)，希望在一季度營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)度中完成全年度業(yè)績(jī)指標(biāo)中重要的比例，包括存款新增、重點(diǎn)產(chǎn)品中收增長(zhǎng)、核心產(chǎn)品熱銷(xiāo)等，實(shí)現(xiàn)旺季營(yíng)銷(xiāo)紅紅火火的場(chǎng)面！無(wú)疑各家在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、業(yè)務(wù)辦理及客戶(hù)維護(hù)均由好禮相送等，都會(huì)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)手段，客戶(hù)也習(xí)慣性的“無(wú)禮不辦”……客戶(hù)維系成本不斷增大，客戶(hù)忠誠(chéng)度與黏性時(shí)而提升，時(shí)而客戶(hù)像金魚(yú)一樣穿梭游離于各行； 移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，如何突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)思維？通過(guò)活動(dòng)有效策劃，針對(duì)優(yōu)質(zhì)中高端顧客與大眾客戶(hù)策劃不同的營(yíng)銷(xiāo)、維護(hù)活動(dòng)？客戶(hù)維護(hù)深挖工作應(yīng)如何調(diào)整…… 無(wú)論旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃、無(wú)論客戶(hù)維護(hù)精耕細(xì)作，也無(wú)論產(chǎn)品當(dāng)季銷(xiāo)售，都能實(shí)現(xiàn)贏在開(kāi)門(mén)紅，當(dāng)紅不讓的新氣象！
1.三種以上營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新與多種營(yíng)銷(xiāo)模式落地； 2.二種以上不同網(wǎng)點(diǎn)策劃不同開(kāi)門(mén)紅方案：根據(jù)不同類(lèi)型網(wǎng)點(diǎn)落地執(zhí)行的開(kāi)門(mén)紅方案，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新能力，設(shè)計(jì)定制化、有創(chuàng)新性的方案； 3.一套開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)定制工具：按照不同網(wǎng)點(diǎn)的特色和類(lèi)型，組合一套適合不同網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施的開(kāi)門(mén)紅工具，常態(tài)有效；
課程大綱 第一講：移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的客戶(hù)分析與營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)思路 一、客戶(hù)的基本購(gòu)買(mǎi)心理動(dòng)機(jī)及影響購(gòu)買(mǎi)因素 1.（追求快樂(lè)—獲得利益）＆（逃避痛苦—避免損失） 2.心理因素、文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素 二、客戶(hù)行為需求層次（最廣泛的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)模型） 1.溫飽階段——生存 2.小康階段——?dú)w屬 3.富裕階段——成長(zhǎng) 三、傳統(tǒng)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)模式及營(yíng)銷(xiāo)角色翻轉(zhuǎn) 1.關(guān)注產(chǎn)品翻轉(zhuǎn)關(guān)注客戶(hù) 2.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)翻轉(zhuǎn)觀念營(yíng)銷(xiāo) 3.內(nèi)疚營(yíng)銷(xiāo)翻轉(zhuǎn)促成營(yíng)銷(xiāo) 第二講：贏在開(kāi)門(mén)紅的關(guān)鍵動(dòng)作 1.開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)前、中、后關(guān)鍵任務(wù)與動(dòng)作 2.如何召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)型晨會(huì) 3.如何打造營(yíng)銷(xiāo)氛圍 案例：移動(dòng)公司的炒店?duì)I銷(xiāo) 1）廳堂營(yíng)銷(xiāo)氛圍如何營(yíng)造 案例分享：不同銀行優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)布置 4.開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)策劃 5.陣地營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃 6.外拓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 7.理財(cái)沙龍活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃 案例分享：不同類(lèi)型客戶(hù)理財(cái)沙龍活動(dòng) 8.團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理與激勵(lì) 1）營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與自激勵(lì) 2）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的方法和工具 第三講：網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)陣地營(yíng)銷(xiāo) 一、網(wǎng)點(diǎn)陣地——廳堂營(yíng)銷(xiāo) 1.客戶(hù)（從滿(mǎn)意—習(xí)慣—喜歡依賴(lài)） 2.客戶(hù)經(jīng)理（從知識(shí)—情感—附加價(jià)值） 3.廳堂外圍手拉手營(yíng)銷(xiāo) 4.網(wǎng)點(diǎn)等候客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) 5.網(wǎng)點(diǎn)有效微沙營(yíng)銷(xiāo) 二、網(wǎng)點(diǎn)陣地——微信社群營(yíng)銷(xiāo) 1.What-微信社群營(yíng)銷(xiāo) 2.微信社群營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)重要元素—頭像、名稱(chēng)、個(gè)性化簽名 3.微信朋友圈留言與互動(dòng)技巧——善于拋問(wèn)題、不僅僅點(diǎn)贊 案例：微信社群營(yíng)銷(xiāo)特別運(yùn)營(yíng)案例分享——多客群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)群 案例：微信社群營(yíng)銷(xiāo)一般運(yùn)營(yíng)案例分享——單客群服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)群 案例：微信社群營(yíng)銷(xiāo)信念運(yùn)營(yíng)案例分享——銀行代理金鈔銷(xiāo)售 4.微信社群營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)區(qū)別 1）目的與定位不同 2）思維模式不同 3）運(yùn)營(yíng)模式不同 4）成本與效益不同 三、網(wǎng)點(diǎn)陣地——電話(huà)營(yíng)銷(xiāo) 1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備 1）開(kāi)門(mén)紅電話(huà)心態(tài)準(zhǔn)備 2）開(kāi)門(mén)紅電話(huà)工具準(zhǔn)備 2.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵四步驟 1）客戶(hù)篩選 2）短信破冰 3）電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/約見(jiàn) 4）短信跟進(jìn)與維護(hù) 3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)/約見(jiàn)實(shí)施流程與關(guān)鍵技巧 案例：某客戶(hù)經(jīng)理的短信為何能讓客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系？ 案例：電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)賬單分期成功突破的深度解讀 四、網(wǎng)點(diǎn)陣地——聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 1.聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意義價(jià)值與關(guān)鍵點(diǎn) 案例：XX銀行柜員與客戶(hù)經(jīng)理成功聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)流程解讀 第四講：常態(tài)高效外拓營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 一、外拓前準(zhǔn)備——人的準(zhǔn)備 1.組建外拓團(tuán)隊(duì)并設(shè)定外拓營(yíng)銷(xiāo)統(tǒng)籌管理者 1）外拓分組及各組隊(duì)長(zhǎng)角色確定 2）外拓團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)分工和關(guān)鍵任務(wù)分配 2.外拓營(yíng)銷(xiāo)主談人、活動(dòng)主持人、業(yè)務(wù)/產(chǎn)品主講人選定與培養(yǎng) 3.外拓單位或?qū)ο蟠_定、相關(guān)核心人或?qū)尤私忧? 二、外拓前準(zhǔn)備——事的準(zhǔn)備 1.外拓活動(dòng)主題確定及活動(dòng)策劃 1）商圈外拓 2）社區(qū)外拓 3）走進(jìn)企業(yè) 4）走進(jìn)職校 2.外拓活動(dòng)流程設(shè)計(jì)與物料準(zhǔn)備 1）禮品的設(shè)計(jì)與采買(mǎi) 2）外拓活動(dòng)場(chǎng)地布置要求 三、外拓活動(dòng)開(kāi)展 1.高效外拓活動(dòng)執(zhí)行 1）客戶(hù)簽到 2）客戶(hù)金融需求收集 工具：《客戶(hù)金融需求收集表》 1）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)抽獎(jiǎng)設(shè)計(jì) 2）現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)成交設(shè)計(jì) 四、常態(tài)有效外拓活動(dòng)開(kāi)展后維護(hù) 1.客戶(hù)金融需求收集表收集與分析 2.外拓活動(dòng)后期客戶(hù)跟蹤
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：廳堂營(yíng)銷(xiāo)、理財(cái)經(jīng)理技能提升、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能、開(kāi)門(mén)紅、主題沙龍等
烏魯木齊市
城市
35
課程
36
案例
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