價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：3天
授課對(duì)象：個(gè)金條線負(fù)責(zé)人、支行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理
授課講師：陳楠
<p>近年來(lái)，隨著居民整體收入水平的提高和金融消費(fèi)習(xí)慣的改變，客戶對(duì)金融服務(wù)渠道、金融產(chǎn)品和服務(wù)提出更高、更全面的需求。與此同時(shí)，利率市場(chǎng)化時(shí)代到來(lái)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇使銀行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)面臨不同的困境和挑戰(zhàn)，互聯(lián)網(wǎng)+的經(jīng)營(yíng)思維植入，讓銀行價(jià)值在客戶導(dǎo)向需求中逐漸清晰。在這種新形勢(shì)下，銀行再單純依靠網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量增加、資產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)張等粗放的管理模式，已很難適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如何在新常態(tài)的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中更加凸顯銀行的核心價(jià)值，建立以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，將成為每位銀行營(yíng)銷管理者所面臨的核心問(wèn)題。<br/>沙龍活動(dòng)已經(jīng)成為了銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的必備活動(dòng)，但為了開沙龍而開沙龍的情況也越來(lái)越明顯，很多營(yíng)銷管理干部在沙龍的經(jīng)營(yíng)和管理方面并沒(méi)有建立系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，沙龍營(yíng)銷依然停留在最基礎(chǔ)的階段，不但不能夠持續(xù)帶來(lái)客戶價(jià)值，就連網(wǎng)點(diǎn)工作人員也對(duì)沙龍經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生了抵觸情緒。<br/>如何以客戶為核心策劃一場(chǎng)別開生面的沙龍？<br/>沙龍的組織要經(jīng)歷幾個(gè)不同的階段？<br/>如何通過(guò)沙龍經(jīng)營(yíng)管理提升網(wǎng)點(diǎn)工作人員的組織效能？<br/>不同的沙龍形式能夠?yàn)榫W(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)什么樣的效果？<br/>《精細(xì)化沙龍營(yíng)策劃與營(yíng)銷特訓(xùn)營(yíng)》課程通過(guò)講解和分析豐富多彩的沙龍組織形式，幫助學(xué)員建立客戶導(dǎo)向型的沙龍經(jīng)營(yíng)思維，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷管理理念以及網(wǎng)點(diǎn)存量、流量和增量客戶的具體特征，構(gòu)建沙龍經(jīng)營(yíng)管理的系統(tǒng)，讓沙龍營(yíng)銷成為真正的為網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)生價(jià)值的營(yíng)銷戰(zhàn)略依托。</p>
<p>1、思維轉(zhuǎn)型：打破固有營(yíng)銷思維，幫助學(xué)員建立系統(tǒng)的沙龍式營(yíng)銷認(rèn)知<br/>2、系統(tǒng)布局：建立沙龍式營(yíng)銷體系，學(xué)會(huì)沙龍經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略布置<br/>3、能力提升：幫助學(xué)員建立并培養(yǎng)一支優(yōu)秀的沙龍式營(yíng)銷隊(duì)伍，人人會(huì)經(jīng)營(yíng)沙龍<br/>4、客戶思維：培養(yǎng)客戶思維導(dǎo)向，學(xué)會(huì)策劃個(gè)性化、聯(lián)動(dòng)式營(yíng)銷活動(dòng)<br/>5、分工明確：幫助學(xué)員建立項(xiàng)目小組，分工實(shí)操，夯實(shí)崗位技能，制作崗位工作說(shuō)明書<br/>6、團(tuán)隊(duì)合作：解讀沙龍式營(yíng)銷核能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，鍛煉各功能組合作營(yíng)銷能力</p>
<p><strong>第一講：互聯(lián)網(wǎng)+精細(xì)化沙龍經(jīng)營(yíng)策略（6H）</strong><br/>一、互聯(lián)網(wǎng)金融給我?guī)?lái)的幾大思考<br/>1、互聯(lián)網(wǎng)金融是敵還是友<br/>2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶價(jià)值構(gòu)成<br/>3、構(gòu)建核心價(jià)值的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)策略<br/><strong>案例分析：</strong>珠海銀行的社區(qū)銀行建設(shè)<br/>4、與客戶產(chǎn)生鏈接的三種形式<br/>二、沙龍（活動(dòng)）營(yíng)銷陷入的六大怪圈<br/>怪圈1：為了開沙龍而開沙龍，員工怨聲載道<br/>怪圈2：沙龍送了很多東西，客戶卻越來(lái)越少<br/>怪圈3：沙龍結(jié)束后，就再也約不到客戶<br/>怪圈4：過(guò)分依賴個(gè)人力量，換了人就覺(jué)得沒(méi)效果<br/>怪圈5：形式變化很多，但是效果越來(lái)越差<br/>怪圈6：客戶越來(lái)越難約，答應(yīng)了也不來(lái)<br/><strong>小組研討：</strong>目前我們各支行是否遇到以上問(wèn)題？你覺(jué)得是什么原因造成的？應(yīng)該如何解決？<br/>三、建立客戶導(dǎo)向型沙龍經(jīng)營(yíng)思維<br/>1、從沙龍歷史看沙龍經(jīng)營(yíng)的意義<br/>2、三類價(jià)值客戶的核心訴求<br/>3、沙龍營(yíng)銷的五大形式<br/>4、建立客戶導(dǎo)向型沙龍營(yíng)銷思維<br/><strong>案例分析：</strong>帶百萬(wàn)資產(chǎn)客戶去踏青，實(shí)現(xiàn)一加一轉(zhuǎn)介紹<br/><strong>案例分析：</strong>網(wǎng)點(diǎn)貴金屬營(yíng)銷沙龍，每天無(wú)限次高成交<br/>四、精細(xì)化沙龍的營(yíng)銷策劃<br/>1、沙龍策劃的六要素<br/>2、沙龍策劃的三個(gè)階段<br/>3、沙龍的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷設(shè)計(jì)<br/>4、經(jīng)典營(yíng)銷策劃案例解析<br/><strong>小組研討：</strong>每小組根據(jù)抽取的客戶資料，設(shè)計(jì)一個(gè)沙龍營(yíng)銷方案，并進(jìn)行講解<br/><br/><strong>第二講：精細(xì)化沙龍的人員分工與輔導(dǎo)（6H）</strong><br/>一、建立沙龍經(jīng)營(yíng)的五大理念<br/>理念1：沙龍營(yíng)銷是組織行為而非個(gè)體行為<br/>理念2：沙龍營(yíng)銷的核心是客戶不是我們<br/>理念3：沙龍營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)必須井然有序<br/>理念4：客戶的通過(guò)細(xì)節(jié)來(lái)進(jìn)行判斷的<br/>理念5：沙龍營(yíng)銷是培養(yǎng)和挖掘客戶的過(guò)程<br/>二、精細(xì)化沙龍營(yíng)銷的人員分工<br/>1、會(huì)務(wù)組的分工及實(shí)操<br/>禮儀人員、音控、燈光、攝影、場(chǎng)控<br/>2、展示組的分工及實(shí)操<br/>主持人、主講嘉賓、分享嘉賓<br/>3、客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)的分工及實(shí)操<br/><strong>實(shí)操演練：</strong>各小組根據(jù)沙龍實(shí)操的人員分工細(xì)則進(jìn)行人員分工的研討，并寫出對(duì)應(yīng)崗位的工作細(xì)分說(shuō)明表<br/><strong>工具使用：</strong>《功能小組工作流程包》<br/>三、精細(xì)化沙龍合作細(xì)則<br/>1、會(huì)前迎接組合拳：禮儀、顧問(wèn)、主管的配合<br/>2、座位安排要穿插：VIP、顧問(wèn)、禮儀的配合<br/>3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)很關(guān)鍵：場(chǎng)控、音控、燈光、禮儀、攝影、顧問(wèn)的配合<br/>4、附加服務(wù)重品質(zhì)：主講、場(chǎng)控、禮儀、顧問(wèn)的配合<br/>5、現(xiàn)場(chǎng)促成逐級(jí)增：顧問(wèn)、主管、主講的配合<br/>6、有迎有送還會(huì)來(lái)：顧問(wèn)、主講、禮儀的配合<br/><strong>情景演練：</strong>模擬場(chǎng)景演義一場(chǎng)沙龍，講師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)<br/><strong>小組研討：</strong>各小組磨合過(guò)程中要有哪些注意事項(xiàng)<br/>四、個(gè)體合作意識(shí)決定組織成敗<br/>1、分工補(bǔ)位：我們是一個(gè)集體<br/>2、全員統(tǒng)一：我代表我的組織<br/>3、氛圍帶領(lǐng)：我應(yīng)該配合造勢(shì)<br/>4、序位協(xié)助：我尊重組織序位<br/>5、相互引薦：我們是一個(gè)家庭<br/>6、VIP客戶通道：我代表優(yōu)質(zhì)客戶<br/><strong>小組研討：</strong>我們還能做的更好嗎？<br/><br/><strong>第三講：精細(xì)化沙龍的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)構(gòu)建（6H）</strong><br/>一、沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)要解決的組織問(wèn)題<br/> 問(wèn)題1：客戶的來(lái)源<br/> 問(wèn)題2：客戶的維護(hù)<br/> 問(wèn)題3：產(chǎn)品的營(yíng)銷<br/> 問(wèn)題4：?jiǎn)T工的培養(yǎng)<br/> 問(wèn)題5：團(tuán)隊(duì)凝聚力<br/>二、構(gòu)建精細(xì)化沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)<br/>1、建立沙龍經(jīng)營(yíng)小組<br/>2、制定沙龍營(yíng)銷話術(shù)<br/><strong>案例分析：</strong>精細(xì)化沙龍?jiān)捫g(shù)板塊與話術(shù)合集<br/>3、運(yùn)用沙龍經(jīng)營(yíng)工具<br/>4、設(shè)定沙龍經(jīng)營(yíng)考核<br/>5、規(guī)劃系統(tǒng)培訓(xùn)輔導(dǎo)<br/><strong>小組研討：</strong>結(jié)合精細(xì)化沙龍運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的五大模塊，制定網(wǎng)點(diǎn)沙龍運(yùn)營(yíng)計(jì)劃<br/>三、沙龍經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)管控和氛圍營(yíng)造<br/>1、沙龍經(jīng)營(yíng)的三大目標(biāo)<br/>2、沙龍經(jīng)營(yíng)的全員目標(biāo)統(tǒng)一<br/>3、沙龍經(jīng)營(yíng)的內(nèi)部氛圍營(yíng)造<br/><strong>案例分析：</strong>某銀行營(yíng)銷旺季的職場(chǎng)布置<br/>4、沙龍經(jīng)營(yíng)的外部氛圍營(yíng)造<br/><strong>案例分析：</strong>某客戶經(jīng)理持續(xù)的微營(yíng)銷造勢(shì)<br/>四、沙龍客戶的后續(xù)追蹤系統(tǒng)<br/>1、沙龍客戶的價(jià)值開發(fā)與追蹤<br/><strong>工具使用：</strong>《客戶反饋表》<br/>2、沙龍營(yíng)銷的組織問(wèn)題解決方案<br/>3、沙龍運(yùn)營(yíng)階段的晨夕會(huì)經(jīng)營(yíng)<br/><strong>工具使用：</strong>《沙龍追蹤反饋表》<br/>五、沙龍經(jīng)營(yíng)的魂、魄、神<br/> 1、沙龍經(jīng)營(yíng)的魂：客戶體驗(yàn)<br/> 2、沙龍經(jīng)營(yíng)的魄：資源整合<br/> 3、沙龍經(jīng)營(yíng)的神：發(fā)展戰(zhàn)略<br/><strong>小組研討：</strong>結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)情況以及客戶分析，制作年度外拓活動(dòng)規(guī)劃。<br/><br/><strong>課程小結(jié)及問(wèn)題解答</strong></p>
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷/商業(yè)銀行拓展/商業(yè)銀行營(yíng)銷策略/新零售網(wǎng)點(diǎn)打造
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