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上課方式：公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間：2天
授課對象：企事業(yè)單位行政文秘、中基層管理者、工作人員等
授課講師：郝楠
總結(jié)匯報作為過往時間工作的一次全面檢查、評價、分析、研究，是一次系統(tǒng)性、針對性的理性深入思考，應(yīng)用范圍廣、標準要求高，發(fā)揮著對內(nèi)總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、以利再戰(zhàn)，對外展示良好形象、贏得上級認可、拓寬發(fā)展機遇的作用，意義重大、影響深遠、至關(guān)重要。 工作總結(jié)匯報是國央企人員接觸最多、應(yīng)用最廣的實用公文文體，是一項必備的公文寫作技能，更是一塊助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的致勝法寶，但許多同志錯誤地認為：工作干好就可以了，會不會總結(jié)無關(guān)緊要，平時更不注重復(fù)盤總結(jié)思考，導(dǎo)致工作多年仍在低層次徘徊、成長進步甚微。 工作出色但不會總結(jié)、干出成績不會提煉、找不出工作成功背后的原因所在，不會從特殊到一般的深層次探究，形成不了指導(dǎo)工作的經(jīng)驗做法？ 起草向上級的工作匯報沒特色、沒亮點、沒高度，與兄弟單位同質(zhì)甚至雷同，致使本單位領(lǐng)導(dǎo)的匯報成績平平、做法平淡，得不到上級認可和肯定？ 匯報工作所問非所答、抓不住重點、掌握不好時機，在匯報中屢屢碰壁，嚴重制約了工作質(zhì)效？ 那么，我們?nèi)绾文軌蛳衩飨v的那樣“靠總結(jié)經(jīng)驗吃飯”，把工作成績總結(jié)的亮點頻出、經(jīng)驗做法概括的到位管用、問題不足分析的透徹見底、下步打算謀劃的科學精準。如何寫出與眾不同、脫穎而出的工作匯報，讓本單位領(lǐng)導(dǎo)在上級組織的匯報中贏得贊譽、獲得認可、收獲機遇。本課程旨在幫助學員全方位學習領(lǐng)會起草總結(jié)匯報的全鏈條知識體系，全力打通寫作的“最后一公里”。
● 掌握公文寫作基本常識、素養(yǎng)、杜絕錯情的方法、寫作“4項準備”，解決不懂不會、寫作基點把不準等問題，補齊起草總結(jié)匯報的能力素質(zhì)“短板” ● 掌握標題、邏輯、模仿、落地、簡化、開頭、數(shù)據(jù)等常用模塊寫作支撐，提高起草總結(jié)匯報的正確準確率、一次通過率、領(lǐng)導(dǎo)滿意率 ● 鎖定“7片沃土”快速發(fā)現(xiàn)找到亮點，解決缺乏亮點意識、找不到亮點等問題 ● 掌握從“寫問題”到“找問題”的“6種方法”，走出以往問題部分總是通不過的怪圈，實現(xiàn)問題找得準、領(lǐng)導(dǎo)能認可 ● 掌握“10個重點”、把準“7個變化”，解決起草總結(jié)匯報沒特色、易雷同等問題，真正寫出讓領(lǐng)導(dǎo)愛聽滿意的總結(jié)匯報
第一講：對標學習——公文基本常識 公文寫作的“尚方寶劍”：《黨政機關(guān)公文處理工作條例》 一、國有企業(yè)公文現(xiàn)狀分析 1. “7個方面”差距不足 2. “5力”作用發(fā)揮情況 二、認識公文 1. 分類：按性質(zhì)用途、按行文關(guān)系、按公文來源 3. 17個組成部分 4. 公文寫作“5要素” 三、公文特點與作用 1. “18特性” 2. “3個作用” 3. “3重境界” 四、公文素養(yǎng)“6要點” 1. 規(guī)矩要嚴守 2. 責任要強化 3. 基點要把正 4. 負責要到位 5. “3公”要堅守 6. 標準要立起 案例分析：一片好心為什么寫出了“壞”公文。 五、公文錯情 案例：中紀委發(fā)聲《公文錯情事非小》、公文照抄照搬問題為何受到了中央紀委點名通報 錯情特點：話題、問題、課題 1. 常見“9類”公文錯情 2. 強化“4心”杜絕錯情 3. 校對“4步法”守住最后一道防線 案例分析：公文錯情改變他們的職業(yè)生涯、對單位和領(lǐng)導(dǎo)負責為何落實到文字上就“變了味” 六、公文基本寫作要求 1. 寫好“字詞句段篇” 2. 正確使用標點 第二講：萬全準備——做到有的放矢 1. 思想預(yù)備——同頻共振不盲目 2. 素材齊備——下筆切忌不盲動 3. 能力具備——心中有數(shù)不盲亂 4. 吃苦準備——苦盡甘來不盲從 第三講：能力奠基——掌握通識方法 一、列好框架綱目 1. 確定主題方向 2. 把準事物本質(zhì) 3. 找準內(nèi)在邏輯 二、提升高度和站位 1. “5靠”讓講話材料有高度 2. “5步站法”讓講話材料有站位 案例分析：一份表述平平的工作匯報如何變得有高度？ 三、邏輯嚴謹寫好標題 1. 主標題寫作“3種方法” 2. 章節(jié)標題破題“4步法” 3.常見“5類”章節(jié)標題錯情 4. “10個防止”寫對寫準章節(jié)標題 四、戒空求實“3要素” 1. 落地落實“4標準”：有用、管用、能用、適用 2. 學會用好“7組”數(shù)據(jù) 3. 做到“7個防止” 案例賞析：《關(guān)于若干歷史問題的決議》為什么寫的實在管用？ 現(xiàn)場演示：一份工作總結(jié)，用了數(shù)據(jù)后怎樣由空變實？ 五、“起承轉(zhuǎn)合”寫“順”總結(jié)匯報 案例分析：求助“度娘”抄來的公文，為什么精心修改還是留下了破綻？ 1. 掌握“4條標準” 2. 全力打通“卡點、斷點、亂點、堵點” 六、對上匯報、平級交流、對下講話語氣的區(qū)分 話題引入：家長對孩子、老師、鄰居、快遞員關(guān)于“做作業(yè)”的不同口吻演示 1. 對上匯報“8字”口吻及常用詞引領(lǐng) 2. 平級交流“8字”口吻及常用詞引領(lǐng) 3. 對下講話“9字”口吻及常用詞引領(lǐng) 分析：導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)講話角度語氣的區(qū)別——“10變量” 案例分析：一份本單位領(lǐng)導(dǎo)的對上匯報如何寫成了對下講話？ 實操訓練：主題教育、重點工作推進會，對上匯報和對下講話的區(qū)別 七、口語轉(zhuǎn)寫書面語“7步法” 對比：常見的口頭語與書面語區(qū)別 1. 遵循的“四原則” 2. 學會“3面轉(zhuǎn)法”要領(lǐng) 3. 高效轉(zhuǎn)化“7步法” 案例分析：一份脫稿口頭講話直接轉(zhuǎn)寫為書面語的結(jié)果 實操訓練：怎樣把領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場說的“在創(chuàng)新方面還需要多下些功夫”“調(diào)查研究很重要，天天總是閉門造成不行”轉(zhuǎn)寫為書面語 八、學會模仿，真正會“抄” 對比分析：模仿與抄襲 1. “5步驟” 2. “6清法” 九、化繁為簡“10法” 1. 無關(guān)描述剔除法 2. 概括提煉表述法 3. 同類句式歸納法 4. 專用詞語運用法 5. 規(guī)范使用簡稱法 6. 單字代替詞語法 7. 祈使句式引領(lǐng)法 8. 事物本質(zhì)概括法 9. 重復(fù)詞語去除法 10. 句式變換壓縮法 寫作實戰(zhàn)篇： 第一講：寫好總結(jié)——打一仗進一步 學習經(jīng)典：毛主席和比爾蓋茨關(guān)于總結(jié)的著名論斷。 情境引入：一個善于總結(jié)和不善于總結(jié)的人，三年后的差距有多大？ 一、認識工作總結(jié) 1. “4作用” 2. “8個特點要求” 案例分析：1. 一份總經(jīng)理的年度工作總結(jié)報告，在得知上級領(lǐng)導(dǎo)參會后，立即作出了哪些調(diào)整？2. 描述過程性的語句與描述結(jié)果性的語句區(qū)別在哪里？ 三、工作總結(jié)基本框架 情境引入：成績、問題、下步打算3大部分，哪部分寫作難度最大？ 1. 過去所做工作及成績 2. 經(jīng)驗啟示和存在問題 3. 下一步主要工作思路 四、找到工作“亮點” 對比：顯性與隱性的亮點 1. 人無我有的 2. 人有我優(yōu)的 3. 人少我多的 4. 人慢我快的 5. 人弱我強的 ——鎖定“7片沃土”找到亮點 案例分析：我的工作默默無聞、不顯山不露水，工作沒有亮點怎么辦？ 五、圍繞“6我”寫好個人總結(jié) 1. 聚焦崗位 2. 突出重點 3. 量化成果 4. 分析問題 5. 研提對策 6. 展望未來 六、聚焦“7清”寫好單位總結(jié) 1. 對標對表，把上級要求搞清 2. 謀篇布局，把條塊戰(zhàn)線分清 3. 復(fù)盤回顧，把所做之事理清 4. 結(jié)果導(dǎo)向，把取得成果列清 5. 總結(jié)提煉，把特色亮點寫清 6. 析透現(xiàn)象，把問題原因找清 7. 研判形勢，把下步思路厘清 案例分析：問題部分寫輕了/重了/深了/淺了/空了領(lǐng)導(dǎo)都不認可，那究竟應(yīng)該如何“寫”？ 避坑：“踩雷”的“5區(qū)間” 案例分析：原本較為簡單的工作成績部分內(nèi)容，卻受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，究竟原因何在？ 八、常見的工作總結(jié)“6類錯情” 1. 言之無物空對空 2. 重點工作有漏項 3. 瓶頸問題找不準 4. 下步思路不聚焦 5. 篇幅過長難壓縮 6. 通篇內(nèi)容不閉合 第二講：寫好匯報——贏得認可贊譽 引入：工作匯報的5大種類 一、工作匯報的“4原則” 1. 緊扣主題 2. 客觀公正 3. 言簡意賅 4. 精準無誤 二、常用8種匯報的邏輯 1. 參加上級專項工作類匯報——時間遞進邏輯 2. 迎接上級考核、檢查、述職類匯報——因果關(guān)系邏輯 3. 參加上級大會交流發(fā)言類匯報——平行關(guān)系邏輯 4. 工作完成情況匯報——因果關(guān)系邏輯 5. 周月季度工作例會匯報——時間遞進邏輯 6. 決策會議類匯報——因果關(guān)系邏輯 7. 專項問題整改情況匯報——事理遞進邏輯 8. 事故原因分析匯報會——主次遞進邏輯 三、常見“3種場景”匯報開頭 1. 迎接上級檢查匯報 2. 前往上級機關(guān)匯報 3. 單位內(nèi)部工作匯報 案例分析：上級領(lǐng)導(dǎo)蒞臨檢查時，匯報提綱開頭部分如何表達尊重、感謝、自謙。 避坑：起草工作匯報“10個防止” 案例分析：一次正常的工作匯報，為什么“得罪”了直接上級？ 六、匯報讓領(lǐng)導(dǎo)愛聽滿意的“3個關(guān)鍵” 話題引入：一位領(lǐng)導(dǎo)參加上級工作匯報時，為什么出現(xiàn)了有話說不出的尷尬？ 1. “7種方式”走進領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心 2. “9步法”讓匯報有思想 3. “7種變化”讓工作匯報與眾不同 案例分析：如何能在一次匯報中給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象？關(guān)于“理論學習、制度建設(shè)、抓安保穩(wěn)、典型宣傳、精細管理”等主題，我們怎樣寫的與他人不一樣？ 七、匯報過程中的臨機決斷 1. 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場表明態(tài)度——保持一致 2. 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提出新要求——及時調(diào)整 3. 領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場提出問題疑問——從容應(yīng)對 案例分析：一次看似準備充分的工作匯報被上級領(lǐng)導(dǎo)問詢時，為何只能倉促應(yīng)對？ 第三講：匯報技巧——實現(xiàn)如虎添翼 情境引入：一位企業(yè)中層干部的困惑——為什么我的匯報領(lǐng)導(dǎo)總是挑毛?。?一、短信匯報——區(qū)分“4大類別” 1. 通知告知類——抓要點、重細節(jié)、會深化 2. 請示類——說依據(jù)、提建議、求批準 3. 詢問類——說結(jié)果、抓本質(zhì)、會延展 4. 領(lǐng)導(dǎo)交辦事項類——想周全、提建議、供選擇 實操訓練：1. 領(lǐng)導(dǎo)說：明天陪同我到集團參會；2. 領(lǐng)導(dǎo)問：今天中午檢查組就餐如何安排？3. 領(lǐng)導(dǎo)信息說：我在開會，10分鐘后到門口接一位姓劉的客人到貴賓室。4. 領(lǐng)導(dǎo)信息說：請訂一張5月1日北京到廣州的機票 二、口頭匯報——把握“9個關(guān)鍵” 1. 把準最佳時機 2. 主動搶占先機 3. 理清框架思路 4. 堅持結(jié)論先行 5. 提供選擇判斷 6. 做好備選方案 7. 無關(guān)話題不說 8. 自如應(yīng)對提問 9. 換位思考演練 案例分析：一份備選方案成功獲得領(lǐng)導(dǎo)認可的前因后果、一次口頭匯報過程中的言多必失 三、匯報的“7個好習慣” 1. 養(yǎng)成主動匯報、勤于匯報 2. 養(yǎng)成珍惜機會、展示自我 3. 養(yǎng)成深入思考、換位思考 4. 養(yǎng)成邏輯嚴謹、思維縝密 5. 養(yǎng)成慮事周全、兼顧各方 6. 養(yǎng)成聚焦主題、做好備選 7. 養(yǎng)成不卑不亢、穩(wěn)扎穩(wěn)打
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