價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天天
授課對(duì)象：高/中層管理人員、核心骨干員工、部門負(fù)責(zé)人、基層員工等
授課講師：楊尚澤
作為職場(chǎng)人士，你是否經(jīng)常遇到以下場(chǎng)景： 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，準(zhǔn)備了半小時(shí)的內(nèi)容，領(lǐng)導(dǎo)卻要求你5分鐘之內(nèi)把事情說(shuō)清楚，表達(dá)時(shí)出現(xiàn)語(yǔ)無(wú)倫次。 在與客戶溝通中，不知道該如何精準(zhǔn)說(shuō)服客戶接受我們的產(chǎn)品或服務(wù)…… 這樣的場(chǎng)景在日常的工作中是否很常見？沒(méi)有要點(diǎn)、雜亂無(wú)章的口頭表達(dá)和文字表達(dá)往往都缺乏對(duì)對(duì)方的說(shuō)服力、甚至降低整個(gè)組織的工作效率。究其原因是他們?cè)趥鬟f信息時(shí)沒(méi)有構(gòu)建一個(gè)有效的邏輯結(jié)構(gòu)。“結(jié)構(gòu)性思維”可以幫助我們?cè)诒磉_(dá)核心觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有理有據(jù)、條理分明地證明這個(gè)觀點(diǎn)，使我們能夠做到清晰思考和準(zhǔn)確表達(dá)，如果全員普及更可以通過(guò)構(gòu)建統(tǒng)一的思維和語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)提升整個(gè)組織的工作效率。
● 學(xué)員能夠掌握并靈活應(yīng)用結(jié)構(gòu)性思維的4個(gè)基本特點(diǎn)。 ● 學(xué)員能夠在表達(dá)中使觀點(diǎn)更明確，結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密，表達(dá)更清晰。 ● 學(xué)員能夠形成科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S習(xí)慣，建立彼此交流時(shí)有共同的思維和語(yǔ)言平臺(tái)。
導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)與思維的力量 1. 結(jié)構(gòu)：想清楚，說(shuō)明白 2. 思維：別著急，想想 3. 介紹課程 案例分享：思維結(jié)構(gòu)在生活中的閃現(xiàn)—有形結(jié)構(gòu)、無(wú)形結(jié)構(gòu)、思維結(jié)構(gòu) 開場(chǎng)熱身：感受結(jié)構(gòu)的魅力 第一講：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 一、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn) 1. 論：結(jié)論先行 案例討論：如何有效地進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)？ 在向團(tuán)隊(duì)或上級(jí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)，首先明確項(xiàng)目當(dāng)前的狀態(tài)和主要成果，然后再詳細(xì)展開具體的數(shù)據(jù)、問(wèn)題和建議。 2. 證：上下對(duì)應(yīng) 案例分享：三國(guó)演義中諸葛亮的隆中對(duì) 3. 類：分類清楚 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：整理工作匯報(bào) 假設(shè)你需要向上級(jí)匯報(bào)近一個(gè)月的工作成果，面對(duì)繁雜的工作內(nèi)容，首先你需要清晰分類?？梢园凑枕?xiàng)目進(jìn)展、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、個(gè)人成長(zhǎng)等幾個(gè)方面進(jìn)行分類，確保每一部分的內(nèi)容都緊密相關(guān)，避免內(nèi)容的交叉和混亂。 4. 比：排序邏輯 時(shí)間順序：按照時(shí)間線呈現(xiàn)事件或任務(wù)的進(jìn)展。 結(jié)構(gòu)性順序：根據(jù)事物的內(nèi)在聯(lián)系和邏輯層次進(jìn)行排序。 重要性順序：從最重要到次要進(jìn)行排列。 實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：項(xiàng)目計(jì)劃排序 在制定一個(gè)復(fù)雜的項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理需要綜合考慮時(shí)間、資源和重要性。首先，列出所有任務(wù)；其次，根據(jù)任務(wù)之間的依賴關(guān)系進(jìn)行結(jié)構(gòu)性排序；接著，考慮每個(gè)任務(wù)的時(shí)間需求和資源消耗，進(jìn)行時(shí)間順序排序；最后，根據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)調(diào)整任務(wù)的重要性順序，確保項(xiàng)目的高效推進(jìn)。 知識(shí)重點(diǎn)：在結(jié)構(gòu)性思維中的體現(xiàn)—結(jié)構(gòu)性思維標(biāo)準(zhǔn)圖 二、辨別他人的結(jié)構(gòu)——結(jié)構(gòu)化思維接受信息的4個(gè)步驟 1. 識(shí)別：事實(shí)與個(gè)人觀點(diǎn)或判斷 2. 對(duì)應(yīng)：找到事實(shí)與觀點(diǎn)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 3. 結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖 4. 表達(dá)：信息的主要內(nèi)容 課堂練習(xí)：金字塔文字練習(xí) 視頻案例：《進(jìn)擊的智人》 第二講：縱向的回答/概況結(jié)構(gòu) 一、自上而下的疑問(wèn)回答 1. 從上到下——提問(wèn)回答 構(gòu)建框架：從總體到細(xì)節(jié)進(jìn)行問(wèn)題解答 1）明確場(chǎng)景：首先確定涉及的人物、身份和背景。 2）確定核心：明確溝通的主要目的或目標(biāo)（GOAL）。 3）預(yù)設(shè)問(wèn)題：考慮問(wèn)題的深度和廣度。 - 深度：探究問(wèn)題的根本，直達(dá)核心。 - 廣度：覆蓋主題的所有關(guān)鍵點(diǎn)。 實(shí)例演示：環(huán)保并非只靠減少塑料使用 課堂實(shí)操：如何在商務(wù)談判中有效地說(shuō)服對(duì)方接受合作條件。 二、自下而上的概括提煉技巧 1.辨識(shí)無(wú)實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的主題句。 2.列出詳細(xì)的內(nèi)容要點(diǎn)。 3.提煉總結(jié)，形成有力度的主題句。 案例分析：李經(jīng)理在項(xiàng)目中遇到了哪些挑戰(zhàn)？ 視頻解析：如何幫助盲人老爺爺 第三講：橫向的歸納/演繹邏輯結(jié)構(gòu) 一、學(xué)習(xí)廣告精髓——?dú)w納法（明確要點(diǎn)） 歸納的三步驟綱要： 1.梳理要點(diǎn)：將信息條理清晰地列出。 2.發(fā)掘共同特征：在要點(diǎn)中尋找共通之處。 3.匯總結(jié)論：基于共同特征形成總結(jié)。 實(shí)例探究：通過(guò)分析一則成功廣告，繪制思維導(dǎo)圖。 二、說(shuō)服的藝術(shù)——演繹法（推導(dǎo)邏輯） 1.演繹法簡(jiǎn)介： 2.從一般原則出發(fā)，推導(dǎo)出特定情境下的結(jié)論。 3.演繹的兩種邏輯路徑： a. 經(jīng)典模式：普遍法則 → 具體情況 → 推導(dǎo)結(jié)果。 b. 實(shí)用模式：觀察現(xiàn)象 → 分析原因 → 提出對(duì)策。 知識(shí)要點(diǎn)：演繹法是思維的線性推導(dǎo)過(guò)程。 三、演繹與歸納的互動(dòng)轉(zhuǎn)換（同一議題的不同角度） 小組研討：解密邏輯推理游戲。 實(shí)例分享：分析餐廳服務(wù)中禮貌待客的行為標(biāo)準(zhǔn)。 知識(shí)核心：歸納與演繹相輔相成，源于實(shí)踐，應(yīng)用于實(shí)踐。 第四講：序言的講故事結(jié)構(gòu) 一、序言結(jié)構(gòu)的四個(gè)核心要素 1. S（Situation）：背景 * 描述當(dāng)前的情況或環(huán)境，為后續(xù)的沖突和疑問(wèn)提供上下文。 2. C（Complication）：沖突 * 揭示存在的問(wèn)題、挑戰(zhàn)或矛盾，激起聽眾的興趣。 3. Q（Question）：疑問(wèn) * 明確提出需要解決的問(wèn)題或疑問(wèn)，引導(dǎo)聽眾思考。 4. A（Answer）：回答 * 提供問(wèn)題的解決方案或答案，滿足聽眾的期待。 案例分析：以特斯拉公司為例，背景（S）可能是電動(dòng)車市場(chǎng)的迅速崛起和技術(shù)的不斷進(jìn)步；沖突（C）則是如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位；疑問(wèn)（Q）可能是特斯拉如何持續(xù)創(chuàng)新并滿足消費(fèi)者的需求；回答（A）則是特斯拉通過(guò)不斷研發(fā)新技術(shù)、推出新車型等策略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。 二、序言結(jié)構(gòu)的四種常見模式 1. 標(biāo)準(zhǔn)式 * 按S、C、Q、A的順序逐步展開，邏輯清晰。 2. 開門見山式 * 開頭直接提出Q或A，然后補(bǔ)充S和C，吸引聽眾的注意力。 3. 突出憂患式 * 強(qiáng)調(diào)C的部分，即問(wèn)題或挑戰(zhàn)，引發(fā)聽眾的緊迫感。 4. 突出信心式 * 在描述S和C后，重點(diǎn)展示A，即解決方案，展現(xiàn)自信和決心。 案例分析：以亞馬遜為例，如果采用突出憂患式，可以先強(qiáng)調(diào)在電商領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)日益激烈（C），再描述市場(chǎng)現(xiàn)狀和公司背景（S），接著提出如何保持領(lǐng)先地位的疑問(wèn)（Q），最后給出亞馬遜通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和多元化戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的答案（A）。 課堂練習(xí)： 選擇一個(gè)你熟悉的公司或產(chǎn)品，嘗試使用不同的序言結(jié)構(gòu)模式進(jìn)行描述，體會(huì)不同模式帶來(lái)的表達(dá)效果差異。 課程總結(jié)+推薦書目
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