在產(chǎn)品日新月異，消費(fèi)者需求多樣性的今天，產(chǎn)品生命周期越來越短，產(chǎn)品需求越來越多樣性和復(fù)雜性，研發(fā)已經(jīng)成為了企業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，而研發(fā)項(xiàng)目管理則是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)性的工作。研發(fā)面臨著市場和客戶的壓力，產(chǎn)品研發(fā)不能靠以前的“膽子大、憑經(jīng)驗(yàn)、多試錯(cuò)”來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品開發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)外部的綜合多要素。從外部因素考慮，我們的產(chǎn)品開發(fā)出來能否滿足市場的需要？而不是“叫好不叫坐”的產(chǎn)品，另現(xiàn)在是一個(gè)“開發(fā)式創(chuàng)新”的時(shí)代，產(chǎn)品開發(fā)需要和外部的供應(yīng)商、認(rèn)證機(jī)構(gòu)深入合作；從內(nèi)部因素考慮，產(chǎn)品研發(fā)需要與內(nèi)外部的各個(gè)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部的測試、工藝工裝、生產(chǎn)、采購等職能部門等。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，研發(fā)還需要降低成本并積累技術(shù)和管理的經(jīng)驗(yàn)，以提高企業(yè)的核心競爭力。這些因素對項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組成員都提出了更高的要求。因此，研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的工作不僅僅是技術(shù)層面的產(chǎn)品開發(fā)工作，而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作，甚至更多是管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)將不再是個(gè)人英雄般地拼命完成個(gè)體任務(wù)就行了，而應(yīng)該是率領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。 課程首先將對產(chǎn)品管理和項(xiàng)目管理概念做出明確闡述，并利用講師的咨詢實(shí)踐，與學(xué)員共同分析本企業(yè)研發(fā)管理中的問題。結(jié)合產(chǎn)品開發(fā)流程的各個(gè)階段，課程將著重培訓(xùn)學(xué)員的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)施能力，針對研發(fā)項(xiàng)目管理圍繞項(xiàng)目組建、項(xiàng)目計(jì)劃制定、項(xiàng)目計(jì)劃控制、質(zhì)量控制、成本管理及風(fēng)險(xiǎn)管理等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解。

知識收益：通過系統(tǒng)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理方法和工具的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，可以更好地管理研發(fā)項(xiàng)目，提高產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的成功率； 技能目標(biāo)： ——提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理的能力，加強(qiáng)項(xiàng)目過程的可控性、可視性，最終保證項(xiàng)目質(zhì)量的提高、項(xiàng)目進(jìn)度與預(yù)算的可控性的提高。 ——系統(tǒng)掌握研發(fā)項(xiàng)目管理的過程、方法和工具等，包括研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃編制方法、研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制的方法、有效的估計(jì)方法與技術(shù)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理方法、保證質(zhì)量、降低成本的方法； 態(tài)度目標(biāo)：了解產(chǎn)品開發(fā)管理體系和研發(fā)項(xiàng)目管理體系的整體概念體系，做到“明全局”而知“在其中”。認(rèn)識到項(xiàng)目管理在產(chǎn)品研發(fā)工作中的重要性，對項(xiàng)目管理有正確的認(rèn)知，將項(xiàng)目管理思維導(dǎo)入產(chǎn)品研發(fā)日常工作中。

課程大綱 第一講：認(rèn)識產(chǎn)品開發(fā)管理體系與研發(fā)項(xiàng)目管理 演練環(huán)節(jié)：破冰環(huán)節(jié)與團(tuán)隊(duì)組建，選擇演練項(xiàng)目 一、新產(chǎn)品開發(fā)的重要性 1. 新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體 導(dǎo)入案例：新產(chǎn)品開發(fā)當(dāng)如此？ 討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品創(chuàng)新 1）產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目成功與否的因素 2）企業(yè)通過產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行價(jià)值實(shí)現(xiàn) ——研發(fā)與市場、技術(shù)開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)系 2. 研發(fā)管理體系框架和模塊 1）新產(chǎn)品開發(fā)的7個(gè)模塊 2）產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的區(qū)別和聯(lián)系 二、新產(chǎn)品開發(fā)的均衡結(jié)構(gòu)化流程 1. 新產(chǎn)品開發(fā)流程結(jié)構(gòu)化的好處 視頻案例：開發(fā)流程對比：無結(jié)構(gòu)、過于僵化、均衡結(jié)構(gòu)化 2. 產(chǎn)品開發(fā)流程均衡結(jié)構(gòu)化 第一：將產(chǎn)品開發(fā)流程分層次（階段、步驟、活動(dòng)、任務(wù)） 第二：劃分產(chǎn)品開發(fā)的階段 第三：將產(chǎn)品開發(fā)流程的文件體系化 第四：厘清產(chǎn)品開發(fā)流程與項(xiàng)目管理的關(guān)系 第五：找到項(xiàng)目管理活動(dòng)在產(chǎn)品開發(fā)流程中的對應(yīng)關(guān)系 第六：克服流程與效率的矛盾（產(chǎn)品開發(fā)流程的裁剪） 3. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程框架 1）門徑產(chǎn)品開發(fā)流程：新產(chǎn)品開發(fā)流程的基礎(chǔ)，階段治理，提升成功率 門徑法的階段與關(guān)卡：階段和關(guān)卡的特點(diǎn)和區(qū)別 案例：典型門徑流程的階段關(guān)口流程 案例：消費(fèi)電子產(chǎn)品行業(yè)某公司產(chǎn)品開發(fā)流程 2）敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程 ——敏捷開發(fā)宣言和12大原則 ——敏捷產(chǎn)品開發(fā)流程可視化全圖 3）集成產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD） ——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）可視化全圖 ——集成產(chǎn)品開發(fā)模式（IPD）的流程框架和步驟 ——基于IPD產(chǎn)品開發(fā)系統(tǒng)的組織實(shí)踐成熟度層級 案例研討：華為公司導(dǎo)入IPD的成功實(shí)踐和對IPD傳播的影響 案例：電子電器行業(yè)某公司在IPD應(yīng)用方面的實(shí)踐 三、研發(fā)項(xiàng)目管理 1. 什么是產(chǎn)品（產(chǎn)品包的3層級） 討論：什么是產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)的類別 2. 產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)開發(fā)、預(yù)研的區(qū)別 3. 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理（項(xiàng)目管理五大過程組和十大知識體系） 4. 研發(fā)項(xiàng)目管理 1）研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的重大挑戰(zhàn) 目標(biāo)不明確：開發(fā)團(tuán)隊(duì)是不可能達(dá)到客戶要求的。 范圍變更：當(dāng)項(xiàng)目管理層允許項(xiàng)目的范圍延伸到原始目標(biāo)以外時(shí)，就會發(fā)生這種現(xiàn)象。 應(yīng)變計(jì)劃模糊不清：如果沒有事先識別出那些意外情況，整個(gè)項(xiàng)目就會因?yàn)橐欢岩庀氩坏降膯栴}而陷入困境。 討論：你公司研發(fā)項(xiàng)目中還遇到哪些調(diào)整 2）研發(fā)項(xiàng)目成功和失敗的主要因素 因素一：項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍是否明確 因素二：項(xiàng)目的組織是否健全、穩(wěn)定 因素三：是否建立了有序的、有效的、良好的溝通渠道。 因素四：是否具有有效、全面的項(xiàng)目管理，嚴(yán)格的變更控制。 因素五：是否建立了良好的、積極的、團(tuán)隊(duì)合作的工作氛圍。 3）產(chǎn)品開發(fā)過程中的主要項(xiàng)目管理活動(dòng) ——需求分析、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目過程監(jiān)督、風(fēng)險(xiǎn)管理 第二講：項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動(dòng) 一、研發(fā)項(xiàng)目立項(xiàng)與項(xiàng)目啟動(dòng) 1. 研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)要素（考慮兩個(gè)問題） 問題一：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動(dòng)路線、目標(biāo)描述、評價(jià)指標(biāo) 問題二：項(xiàng)目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者？ 2. 研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定 項(xiàng)目目標(biāo)的制定原則：具體性、可考核性、可達(dá)到性、相關(guān)性、時(shí)限性 討論：如何完成研發(fā)項(xiàng)目目標(biāo)的制定，完成《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》） 實(shí)戰(zhàn)公式：在……環(huán)境（條件）下，為了……樣的目的，我們要做……事情，這件事情……負(fù)責(zé)，預(yù)算……，在……內(nèi)完成 演練與問題討論：如何讓每個(gè)人都能做到SMART？ 工具及范例：《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》模板及案例 3. 研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng) 1）識別干系人：識別和分析受項(xiàng)目影響的人和影響項(xiàng)目的人 2）正式確定項(xiàng)目的存在【《產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》（或《項(xiàng)目章程》）】 3）召開項(xiàng)目啟動(dòng)會注意事項(xiàng) 工具模版：《項(xiàng)目啟動(dòng)會議程》模板 二、研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 1. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織形式——職能型組織、項(xiàng)目型組織、矩陣式組織結(jié)構(gòu)（優(yōu)缺點(diǎn)分析） 區(qū)分：不同產(chǎn)品類型適合的研發(fā)團(tuán)隊(duì)形式 2. 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的角色和職責(zé) 1）研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色和職責(zé)：帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo) 討論：如何培養(yǎng)合格的研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理 2）研發(fā)項(xiàng)目核心組成員的角色和職責(zé)：技術(shù)難題的解決 3）研發(fā)項(xiàng)目擴(kuò)展組成員的角色和職責(zé)：根據(jù)項(xiàng)目需要程度提供對應(yīng)支持 4）職能部門經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)中的角色和職責(zé)：提供資源、根據(jù)需要提升本職能領(lǐng)域能力 工具與模板： 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)角色職責(zé)》說明書模板與實(shí)例 《跨部門的產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)任命》模板 《項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊》 《研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型和任職資格標(biāo)準(zhǔn)》模板與實(shí)例 第三講：項(xiàng)目規(guī)劃 一、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS 1. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性 1）復(fù)雜問題簡單化 2）WBS后續(xù)項(xiàng)目工作開展的龍頭——任務(wù)安排、進(jìn)度控制、成本控制、項(xiàng)目執(zhí)行、項(xiàng)目監(jiān)控 2. 創(chuàng)建WBS的步驟 1）識別：可交付成果及其相關(guān)工作 2）方法：WBS的結(jié)構(gòu)和編制方法 3）分解：自上而下逐層展開 4）編碼：分配標(biāo)識編碼 5）驗(yàn)證：核實(shí)分解程度 案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的WBS模板 演練：制定范圍基準(zhǔn),《項(xiàng)目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS 二、項(xiàng)目責(zé)任分配 1. 如何在多個(gè)層次上制定責(zé)任分配 責(zé)任分配的形式：層級型、矩陣型、文本型 責(zé)任分配工具：RACI 2. 運(yùn)用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵要點(diǎn) 要點(diǎn)一：明確劃分角色和期望 要點(diǎn)二：區(qū)分終責(zé)（Accountable)和職責(zé)(Responsible) 要點(diǎn)三：考慮周全，分配到位 要點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)參與，而非一人獨(dú)斷 案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的責(zé)任分配矩陣RAM 三、里程碑目標(biāo)設(shè)定 案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要 案例：電信行業(yè)某項(xiàng)目里程碑清單 四、項(xiàng)目活動(dòng)排序 1. 項(xiàng)目進(jìn)度活動(dòng)管理的邏輯 1）要做哪些活動(dòng)？ 2）活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系？ 3）活動(dòng)所需的資源和多長時(shí)間？ 4）同時(shí)進(jìn)行盡可能多的活動(dòng) 5）找到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑 2. 定義活動(dòng)的流程和注意事項(xiàng) 排列活動(dòng)順序：分析各項(xiàng)目活動(dòng)間的依賴關(guān)系，排出先后順序 工具與技術(shù)：緊前關(guān)系繪圖法、提前量與滯后量、確定和整合依賴關(guān)系 五、估算流程（估算活動(dòng)資源、持續(xù)時(shí)間、成本） 1. 估算活動(dòng)資源，制定項(xiàng)目資源計(jì)劃 1）估算每項(xiàng)活動(dòng)所需材料、人員、設(shè)備或用品的種類和數(shù)量 2）與成本估算緊密相關(guān) 3）備選方案分析：考慮不同資源方案情況 4）輸出資源分解結(jié)構(gòu)、資源需求、資源計(jì)劃 2. 估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 1）估算活動(dòng)的工作量，結(jié)合前面完成的計(jì)劃資源數(shù)量 2）結(jié)合資源日歷和項(xiàng)目日歷，計(jì)算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間 3）記錄估算結(jié)果、估算依據(jù) 3. 估算成本，制定預(yù)算 1）估算成本：對完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資金進(jìn)行近似估算 2）制定預(yù)算：匯總所有單個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，建立一個(gè)經(jīng)批準(zhǔn)的成本基準(zhǔn) 相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點(diǎn)、自下而上 敏捷方法估算工具：故事點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)速度 六、制定項(xiàng)目計(jì)劃——制定完整研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃 1. 網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明 2. 甘特圖：項(xiàng)目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化 軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換 工具：OPPM一頁紙項(xiàng)目管理 案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃 演練：用《一頁紙項(xiàng)目管理》制定本小組項(xiàng)目的項(xiàng)目計(jì)劃 第四講：項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 一、項(xiàng)目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn) 1. 獲取資源和資源分配 獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊(duì) 2. 建設(shè)團(tuán)隊(duì) 工具方法：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊(duì)階段特點(diǎn)和注意事項(xiàng) 3. 管理團(tuán)隊(duì)和沖突管理 工具方法：沖突管理的五種策略 演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效做法管理團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 4. 管理干系人參與 5. 管理溝通和項(xiàng)目信息 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目報(bào)告 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：項(xiàng)目例會 二、項(xiàng)目監(jiān)控：偏差分析與糾偏 1. 研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃控制中常見的問題和解決辦法 2. 監(jiān)控項(xiàng)目范圍的變化 3. 控制項(xiàng)目進(jìn)度 演練：制定項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤表 4. 控制項(xiàng)目成本 演練：制定項(xiàng)目成本管控表 5. 項(xiàng)目問題跟蹤與處理 演練：制定項(xiàng)目問題跟蹤表 6. 變更控制流程（4種變更請求） 研發(fā)項(xiàng)目控制手段：計(jì)劃變更控制 演練：制定項(xiàng)目變更申請表 演練：用《OPPM一頁紙項(xiàng)目管理》進(jìn)行項(xiàng)目執(zhí)行和監(jiān)控 案例：材料行業(yè)某公司的變更控制流程 三、項(xiàng)目質(zhì)量管理：確保項(xiàng)目過程和結(jié)果滿足質(zhì)量要求 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量：系統(tǒng)工程、標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化 1. 研發(fā)質(zhì)量控制的兩大手段（測試、評審） 工具：項(xiàng)目的漸增測試模型 評審體系：業(yè)務(wù)評審、技術(shù)評審、兩者的關(guān)系 評審方法：技術(shù)評審、管理評審、內(nèi)部審計(jì) 案例：某公司的技術(shù)評審操作指導(dǎo)書 2. 研發(fā)質(zhì)量保證（PQA獨(dú)立性、匯報(bào)關(guān)系） 討論：QA與QC的區(qū)別 討論：什么樣的人適合做PQA？ 四、研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理：對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控 1. 風(fēng)險(xiǎn)識別的方法和工具 方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法 2. 風(fēng)險(xiǎn)分析——定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析 工具：概率影響矩陣 工具：決策樹分析 3. 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的策略 對項(xiàng)目威脅的5種應(yīng)對策略：接受、減輕、轉(zhuǎn)移、規(guī)避、上報(bào) 對項(xiàng)目機(jī)會的5種應(yīng)對策略：接受、提高、分享、開拓、上報(bào) 案例：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 ——監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)（項(xiàng)目全過程監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)情況） ——監(jiān)督項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的主要活動(dòng) ——風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和監(jiān)督流程 監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)意識：監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)貫穿于項(xiàng)目全過程 演練：識別和分析風(fēng)險(xiǎn)，完成所選研發(fā)項(xiàng)目《風(fēng)險(xiǎn)登記冊》 工具與模板：《風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃》模板、《風(fēng)險(xiǎn)評估與管理》模板、《風(fēng)險(xiǎn)管理清單》 第五講：項(xiàng)目收尾與項(xiàng)目復(fù)盤 一、項(xiàng)目收尾 1. 項(xiàng)目收尾流程 2. 項(xiàng)目收尾的主要工作 3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 案例：消費(fèi)電子行業(yè)某研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目收尾和經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 演練：列出舉行項(xiàng)目總結(jié)會議的會議流程與任務(wù)要點(diǎn) 演練：制定項(xiàng)目總結(jié)表 二、項(xiàng)目復(fù)盤 1. 復(fù)盤導(dǎo)入：復(fù)盤古今中外皆有之 2. 項(xiàng)目復(fù)盤5大思維 3. 項(xiàng)目復(fù)盤5大步驟 工具：《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤畫布與復(fù)盤手卡》 演練：用《GPDCA項(xiàng)目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對本項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤。 課程總結(jié)：打造規(guī)范、高效的研發(fā)項(xiàng)目管理體系 1. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換和能力提升 2. 均衡結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)和優(yōu)化 3. 研發(fā)項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè) ——課程分享的電子資料包：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動(dòng)，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。