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上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時間上課時間：3天
授課對象：現(xiàn)場管理者以及班組長
授課講師：李劍波
隨著市場競爭越來越激烈，企業(yè)的競爭面臨著“傳統(tǒng)火車”式向“動車組”式轉(zhuǎn)變，” 現(xiàn)場力“成為了企業(yè)的關(guān)鍵名詞，演講者通過對大量的企業(yè)進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)如下問題： 1、 角色定位不清，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力差； 2、 溝通能力差，導(dǎo)致員工流失嚴(yán)重和相關(guān)部門溝通障礙； 3、 做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致質(zhì)量控制不好工作總是出錯； 4、 創(chuàng)新意識比較差，特別是不會利用團(tuán)隊(duì)智慧創(chuàng)； 5、 看不透問題的本質(zhì)，問題層出不窮； 6、 經(jīng)過多次培訓(xùn)就是沒有太多改變等等問題 班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目 標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工 作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而 真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)。班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。 俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長是班組的核心，是“零號首長”。 因而班組長管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安 全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營的成敗。對于生產(chǎn)一線班組長，不僅要有較好的職 業(yè)化操守，同時要對生產(chǎn)相關(guān)的理念與管理技巧有很好掌握，包括如何杜絕浪費(fèi)提高效率、 保證安全生產(chǎn)、現(xiàn)場 5S 推行、員工質(zhì)量意識提升。
▲.顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變對金牌班組長與現(xiàn)場管理的認(rèn)知 ▲.達(dá)成共識：幫助達(dá)成金牌班組長與現(xiàn)場管理行動共識 ▲.掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)金牌班組長與現(xiàn)場管理技術(shù)工具 ▲.找準(zhǔn)問題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)金牌班組長與現(xiàn)場管理的實(shí)戰(zhàn)難題 ▲.解決難題：運(yùn)用工具現(xiàn)場演練解決金牌班組長與現(xiàn)場管理實(shí)戰(zhàn)的難題 ▲.效益轉(zhuǎn)換：實(shí)戰(zhàn)工具快速實(shí)現(xiàn)公司的金牌班組長與現(xiàn)場管理突破
課程大綱 模塊一：班組長角色認(rèn)知與質(zhì)量管理 第一講 班組長角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)變 .班組管理的概念 ? 班組長的地位和使命 ? 班組長的具體職責(zé) ? 班組長的素質(zhì)要求 金牌班組長管理角色的轉(zhuǎn)變 ? 從技術(shù)型人才到管理型人才 ? 認(rèn)識并評估自己的弱點(diǎn) ? 員工到金牌班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難 ? 金牌班組長如何快速進(jìn)行角色定位 ? 金牌班組長如何順利進(jìn)行角色轉(zhuǎn)變 金牌班組長角色分析 ? 金牌班組長責(zé)任 ? 班組長的三種心態(tài) ? 你的目標(biāo)定位是什么？ ? 班組長職責(zé)與權(quán)限分解 ? 認(rèn)識并評估自己的弱點(diǎn) ? 不合格班組長解析 ? 優(yōu)秀班組長具備的基本條件 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 分析一名叫：我委屈的班組長的故事案例練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解班組長的角色與定位，班組管理抓不住重點(diǎn)，通過案 例從而充分了解班組長角色定位。 第二講 質(zhì)量意識與班組管理 質(zhì)量管理與班組管理 ? 質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎？ ? 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的嗎？ ? 不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品 ? 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？ 質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展 ? 質(zhì)量管理發(fā)展歷史 ? 先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹 ? 質(zhì)量管理中的“三不”政策 ? 質(zhì)量管理專家如何說質(zhì)量 現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū) ? 錯誤的質(zhì)量觀念 ? 質(zhì)量管理作用與意義 ? 質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān) ISO9000 標(biāo)準(zhǔn)知識與班組管理 ? ISO9000 新標(biāo)準(zhǔn)與班組管理； ? 質(zhì)量管理七項(xiàng)基本原則; ? 質(zhì)量體系基本結(jié)構(gòu) 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 通過開展哪些活動如何提升企業(yè)高層？中層？基層員工的質(zhì) 量意識 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：公司各階層缺乏正確的質(zhì)量意識，認(rèn)為質(zhì)量管理就是“質(zhì)量 部門的事情”，改變質(zhì)量管理“要我做”為“我要做”的自我管理階段 模塊二：精益現(xiàn)場管理與班組日常管理 第三講 精益生產(chǎn)與班組管理 精益生產(chǎn)與班組管理 ? 為什么要實(shí)施精益生產(chǎn)管理 ? 精益生產(chǎn)方式的發(fā)現(xiàn)和興起 ? 精益思想：從增值比率來看改善空間 ? .三種生產(chǎn)方式的對比 ? 精益思想五原則 ? 所謂的豐田生產(chǎn)方式 ? 豐田生產(chǎn)方式的目標(biāo)和基本理念 ? 豐田生產(chǎn)方式的 2 大支柱+平準(zhǔn)化 ? .精益生產(chǎn)在中國內(nèi)地的傳播 ? 精益生產(chǎn)推行步驟 ? 精益生產(chǎn)推行注意事項(xiàng) ? 精益生產(chǎn)與班組管理 第四講 現(xiàn)場管理與班組管理 班組管理與人員管理 ? 人員出勤狀況管理 ? 員工情緒與士氣; ? 確認(rèn)新員工工作狀況; ? 如何進(jìn)行員工教導(dǎo); ? 良好工作關(guān)系的培養(yǎng); ? 如何激發(fā)員工的積極性; ? 如何獎勵與懲罰員工; 班組管理與設(shè)備管理 ? 設(shè)備現(xiàn)場管理內(nèi)容; ? 設(shè)備現(xiàn)場管理的分類; ? 設(shè)備操作管理; ? 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng); ? 設(shè)備履歷 班組管理與作業(yè)管理 ? 異常作業(yè)的作業(yè)工序步驟確認(rèn); ? 確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書的符合性; ? 異常原因分析; ? 修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書; 班組管理與材料管理 ? 領(lǐng)料管理與材料標(biāo)識; ? 不良材料確認(rèn); ? 不良材料原因分析; ? 與相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理材料異常; ? 材料需求狀況確認(rèn) 班組管理與環(huán)境安全管理 ? 現(xiàn)場需要的環(huán)境 ? 事故理論 ? 如何營造安全安心工作環(huán)境 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場 4M1E 方面存在問題點(diǎn)并提出對應(yīng)蓋上方案練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解現(xiàn)場管理的主要影響因素，從而導(dǎo)致現(xiàn)場過程管理失 控，質(zhì)量，安全，交期等問題多發(fā)現(xiàn)象時有發(fā)生，充分了解現(xiàn)場管理各要素的控制方法。 第五講 金牌班組長與高效溝通技巧 高效溝通概述 ? 決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧 ? 溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一 ? 高效溝通概述 高效溝通技巧和步驟 ? 完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋 ? 有效發(fā)送信息的技巧 ? 關(guān)鍵溝通技巧—積極聆聽 ? 有效反饋技巧 ? 高效溝通地基本步驟 人際風(fēng)格溝通技巧 ? 人際風(fēng)格的四大分類 班組長如何與上級溝通? ? 與上司溝通的總原則 ? 與上司溝通的一般技巧 ? 向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報的程序 ? 向領(lǐng)導(dǎo)請示與匯報的基本態(tài)度 班組長如何與平級溝通? ? 員工之間溝通難的原因 ? 都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值 ? 人性的弱點(diǎn)—盡可能把責(zé)任推給別人 ? 利益沖突—惟恐別人比自己強(qiáng) ? 員工之間如何積極地溝通 ? 堅(jiān)持原則，維護(hù)權(quán)利 ? 積極地提出要求，采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度 ? 積極地拒絕 ? 積極地表明不同意見 班組長如何與部屬溝通? ? 下達(dá)命令的技巧 ? 贊揚(yáng)部下的技巧 ? 批評部下的方法 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 領(lǐng)導(dǎo)與部屬批評與表揚(yáng)角色扮演案例練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何與上溝通，平級溝通，下級溝通的技巧？導(dǎo)致由 于溝通不良導(dǎo)致配合效果不好的問題;通過案例掌握如何表揚(yáng)與批評的技巧與方法。 第六講 金牌班組長與班組日常管理 班組管理與計(jì)劃管理 ? 計(jì)劃管理的 PDCA 管理循環(huán) ? 計(jì)劃管理的 5W2H 方法 ? 擬定工作計(jì)劃的思維和原則 ? 工作分派時應(yīng)考慮的三個因素 ? 時間管理四象限的優(yōu)選方案 ? 經(jīng)理人有效時間管理的六個建議 班組管理與時間管理 ? 目標(biāo)管理五原則 ? 目標(biāo)制定 SMART、 ? 目標(biāo)制定六步驟 ? 目標(biāo)管理必須解決好的八個問題 班組管理與授權(quán)管理 ? 授權(quán)的好處 ? 授權(quán)所需的前提條件 ? 授權(quán)上的常見五大誤區(qū) ? 授權(quán)者應(yīng)該具有的心態(tài) ? 根據(jù)下屬狀況決定授權(quán)的七個層次 班組管理與巡視管理 ? 5Ｗ1Ｈ法 ? 現(xiàn)場管理＂三現(xiàn)法＂ ? 現(xiàn)場管理巡視法 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 分析一位叫：我忙碌的班組長的故事案例分析 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不分輕重緩急，先后順序等導(dǎo)致日常管理問題多發(fā)現(xiàn)象，通 過案例掌握日常管理的技巧與方法。 模塊三：金牌班組管理核心工具 第七講 金牌班組管理核心工具：目視化 ? 定置、定位、定量管理 ? 案例分析：標(biāo)桿企業(yè)定置、定位管理---圖片分享 ? 形跡管理 ? 案例分析：標(biāo)桿企業(yè)形跡管理---圖片分享 ? 目視管理之顏色管理 ? 目視管理之透明管理 ? 目視管理之標(biāo)識管理 ? 目視管理之識別板 ? 目視管理之限度樣本 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 企業(yè)已經(jīng)實(shí)際運(yùn)用的目視化管理案例練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用目視化管理工具提升現(xiàn)場管理效率，掌握如 何把目視化管理手段運(yùn)用到企業(yè)各個場所。 第八講 金牌班組管理核心工具：6S 實(shí)務(wù) 6S 介紹與理念 ? 現(xiàn)場管理的重要性 ? 6S 的定義 ? 推行 6S 阻力 ? 推行 6S 好處 6S 內(nèi)容與原則 ? 案例分析：標(biāo)桿企業(yè) 5S 標(biāo)準(zhǔn)---圖片分享 ? 6S 活動原則 ? 6S 規(guī)劃及實(shí)施原則 ? 6S 日?；顒釉瓌t 6S 的各項(xiàng)要義與要求 整理的含義與要求： 做好層別管理和發(fā)生根源對策 整理的定義與關(guān)鍵； 整理的方法與標(biāo)準(zhǔn)介紹； 整頓的含義與要求： 做好定置管理和消除尋找時間 整頓的定義與關(guān)鍵； 整頓的方法與標(biāo)準(zhǔn)介紹 清掃的含義與要求： 日常清掃活動和微小障礙排除 清掃的定義與關(guān)鍵； 清掃的方法與關(guān)鍵 清潔的含義及要求： 如何通過管理保持整潔 清潔的定義與關(guān)鍵； 清潔的方法與標(biāo)準(zhǔn) 素養(yǎng)的含義與要求： 塑造形象，創(chuàng)建愉快、融洽的職場環(huán)境 素養(yǎng)的定義與關(guān)鍵； 素養(yǎng)提升的方法與步驟 現(xiàn)場安全管理的要點(diǎn)： 做到安全管理零缺陷 安全管理的定義與關(guān)鍵； 安全管理提升的方法與步驟 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 如何成為有素養(yǎng)的員工案例練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解6S推行的最高境界應(yīng)該是變“要我做”為“我要做” 第九講 金牌班組管理核心工具：防錯法 防錯法概述 ? 什么是防錯？ ? 防錯法起源 ? 失誤、錯誤和缺陷 ? 人的失誤一般原因 ? 制造過程常見失誤 ? 管理過程的常見失誤 ? 防錯法的作用 ? 對待失誤的三類態(tài)度 防錯法技術(shù)與工具 1、防錯思路 ? 消除 ? 替代 ? 簡化 ? 檢測 ? 防護(hù) 2、POKA-YOKE 四種模式 ? 有形防錯 ? 有序防錯 ? 編組與記數(shù)防錯 ? 信息加強(qiáng)防錯 3、防錯檢測技術(shù) ? 判斷型檢測. ? 信息型檢測. ? 溯源型檢測. 4、防錯裝置 ? 防錯裝置的水平 ? 日常檢測裝置 防錯法十大原理 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 公司現(xiàn)場管理中防錯防呆案例練習(xí) 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：不了解問題發(fā)生的根源以及如何防止問題發(fā)生的措施與方法, 掌握防錯防呆原理以及思路方法。 模塊四：班組文化與班組改善管理 第十講 班組文化建設(shè)與金牌班組長 ? 什么是企業(yè)文化 ? 什么是班組文化 ? 班組文化與企業(yè)文化的關(guān)系 企業(yè)文化在班組中的落地 ? 企業(yè)如何推動班組文化建設(shè) ? 班組文化建設(shè)的要點(diǎn) ? 班組文化建設(shè)的內(nèi)容、方法 ? 班組文化建設(shè)的步驟領(lǐng)導(dǎo)作用 建設(shè)班組的特色文化 ? 班組質(zhì)量文化 ? 班組創(chuàng)新文化 ? 班組學(xué)習(xí)文化 ? 班組安全文化員工意識 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 開展哪些活動可以塑造優(yōu)秀的班組文化？ 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：變班組人員被動工作為主動工作，真正做到自我管理，通過 案例活動讓學(xué)員掌握如何塑造優(yōu)秀的班組文化的方法。 第十一講 卓越班組與金牌班組長 如何加強(qiáng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 什么是工作團(tuán)隊(duì) ? 工作團(tuán)隊(duì)的類型 ? 團(tuán)隊(duì)精神與文化建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練 如何提升班組領(lǐng)導(dǎo)力 ? 領(lǐng)導(dǎo)力不足的原因分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 ? 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì) ? 提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略 【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】: 十八只狐貍故事案例分析 【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評】:小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見解，老師分享與點(diǎn)評小組成果 【主要解決問題與成果輸出】：各自為政缺乏團(tuán)隊(duì)合作導(dǎo)致的班組管理效率低下問題，通過 案例掌握如何塑造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧與方法。 第十二講 如何進(jìn)行班組改善管理 問題意識與班組管理 ? 改善可以帶來的效果 ? 改善無處不在 ? PDCA 的概念和應(yīng)用意義 班組與現(xiàn)場改善的基本原則 ? 認(rèn)識并消除現(xiàn)場的七大浪費(fèi) ? 班組現(xiàn)場改善四步法 ? 班組員工提案改善三步法 ? 多產(chǎn)提案的方法和步驟 班組與現(xiàn)場改善的基本步驟 ? 明確目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) ? 如何發(fā)現(xiàn)問題 ? 原因分析 ? 確定要解決的問題 ? 擬定對策 ? 做出行動計(jì)劃 ? 執(zhí)行行動計(jì)劃 ? 改善效果確認(rèn) ? 標(biāo)準(zhǔn)化管理 模塊五 學(xué)以致用復(fù)盤行動 第十三講 課后復(fù)盤與行動學(xué)習(xí) ? 各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤
擅長領(lǐng)域：現(xiàn)場班組長管理能力提升實(shí)務(wù)、全面質(zhì)量管理與零缺陷管理、QCC品管圈、精益生產(chǎn)實(shí)務(wù)、質(zhì)量成本與質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理、供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)
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