價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：經(jīng)理、主管
授課講師：賀君宏
? 在人工智能時(shí)代在，當(dāng)管理者期望的自信，開(kāi)放，本色，激情，活躍新生代員工（90/95/00）成為職場(chǎng)上的主力軍時(shí)，管理遇到前所未有的挑戰(zhàn)；隨著企業(yè)管理制度越來(lái)完善，福利措施比較到位，軟硬件比以前有了大幅度提升，工資一直不斷在漲， ? 為什么部分新生代員工離職率高居高不下？ ? 為什么培訓(xùn)激勵(lì)在他們眼中不值一提？ ? 為什么只跟手機(jī)溝通不太與人溝通？ ? 為什么他們抗拒制度、鄙視義務(wù)？ ? 為什么他們漠視責(zé)任，超級(jí)自我？ …… 管理者苦口婆心換來(lái)的是 “新生代”的 煩心，惱心，焦心、痛心；“方向不對(duì)，努力白費(fèi)”，治人者必先治己，治己必先治心；爭(zhēng)天下者必先爭(zhēng)人，爭(zhēng)人者必先爭(zhēng)心。如何與新生代員工共舞是本次課程的初衷。
1、認(rèn)知新生代員工職業(yè)行為特征； 2、反思現(xiàn)行管理方式的不足之處； 3、掌握情緒關(guān)注激勵(lì)及溝通技術(shù)； 4、減少?zèng)_突增強(qiáng)和諧的員工關(guān)系。 最終目標(biāo)：降低員工離職率，建立高效和諧的團(tuán)隊(duì)。
第一單元 新生代員工的特質(zhì)及焦點(diǎn)解讀 1. 新生代員工的認(rèn)知 ? 成長(zhǎng)環(huán)境及社會(huì)教育 ? 文化沖突與社會(huì)關(guān)注 ? 心理健康及情緒反饋 認(rèn)知重塑：管理者眼中的新生代職場(chǎng)上的表現(xiàn) 大數(shù)據(jù)分析：90后的調(diào)查報(bào)告 2. 新生代員工工作動(dòng)機(jī)及價(jià)值追求 ? 工作動(dòng)機(jī) ? 價(jià)值追求 ? 需求認(rèn)知狀 ? 管理發(fā)展及權(quán)變 第二單元 柔性管理及管理權(quán)變 第一講：柔性管理 1、 員工為什么滿意？為什么不滿意？ 2、 柔性認(rèn)知——柔性發(fā)展的四重境界 ? 形同——比對(duì)反思 ? 明理——期望重置 ? 融情——比對(duì)反思 ? 凝神——價(jià)值觀共有 3、 情景案例再現(xiàn) 情景1：某95后員工在休滿公司規(guī)定每個(gè)月4天的休息時(shí)間，間斷的請(qǐng)假3次，第4次提出請(qǐng)假要求，由于公司貨期很緊，主管拒絕了請(qǐng)假，此員工提出不批辭工，面對(duì)此問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？ 情景2：某90后員工由于質(zhì)量考核在本月排名末尾，當(dāng)直接上司跟員工進(jìn)行績(jī)效面談，員工也不會(huì)跟你互動(dòng)，也不表態(tài)，只是回答你，我盡力了，不再犯就是了，面對(duì)所扣績(jī)效無(wú)所謂，面對(duì)此問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？ 情景3：某單位員工入職時(shí)給員工做了職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，讓員工給自己做了目標(biāo)規(guī)劃，員工如是說(shuō)：我爸媽說(shuō)了，我掙的錢(qián)夠自己花，就行了，為什么要循規(guī)蹈矩了? 面對(duì)此問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？ 情景4：某單位車(chē)間主管在停工待料期間，給員工培訓(xùn)6S現(xiàn)場(chǎng)管理，并要求員工在停工待料期間，產(chǎn)線進(jìn)行6S清掃工作，其中一個(gè)95后員工對(duì)車(chē)間主我是來(lái)上班的，不是來(lái)打掃衛(wèi)生的，面對(duì)此問(wèn)題請(qǐng)問(wèn)作為直接上司的你如何應(yīng)對(duì)？ 情景5：某單位設(shè)備日常保養(yǎng)是每天工作結(jié)束時(shí)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，某新生員工在25日填寫(xiě)了保養(yǎng)記錄，并且把26-31號(hào)的保養(yǎng)記錄一并填寫(xiě)，主管依據(jù)制度要對(duì)其扣分，新生代員工答復(fù)每天都在保養(yǎng)，都是我操作，現(xiàn)在填寫(xiě)了能影響什么嗎？如果要扣績(jī)效分我就走人，如果你是他的上司，該如何做？ 情景6：某生產(chǎn)線共30名員工，每個(gè)月離職率最少離職兩人，請(qǐng)問(wèn)你是如何看待直接上司和員工關(guān)系問(wèn)題？ 學(xué)員收獲：管理者讓員工如何學(xué)會(huì)守規(guī)則，如何給員工講規(guī)則，員工如何能遵守規(guī)則，讓員工明理？ 3、情緒關(guān)注與溝通 3.1、溝通同頻 ? 個(gè)性心理：一把鑰匙開(kāi)一把鎖 ? 群體心理：一榮俱榮一損俱損 ? 行為心理：舉止之間暴露內(nèi)心 ? 情緒把握：減少獎(jiǎng)金也感人 3.2、《情緒定律》了解人格構(gòu)成 ? 本我－遵循快樂(lè)原則 ? 自我－遵循現(xiàn)實(shí)原則 ? 超我－遵循至善原則 3.3贏得合作的方法《同理心》 ? 傾聽(tīng)——信息傳遞 ? 感受——情緒轉(zhuǎn)移 ? 解碼——感覺(jué)互動(dòng) 實(shí)際案例分析，情景演練： 3.4、解決意愿問(wèn)題（問(wèn)題現(xiàn)狀） ? 日常工作中解決員工的不良情緒的途徑 ? 與員工日常溝通的障礙分類(lèi) ? 如何處理員工士氣低落，牢騷和抱怨 ? 新生代員工10種激勵(lì)法 ? 某著名制造型企業(yè)6感激勵(lì)法案例分享 故事感——共情感——娛樂(lè)感 交響感——存在感——意義感 ——員工最關(guān)心的是什么？ ——員工最需要的是什么？ ——員工最感動(dòng)的是什么？ 課程答疑及總結(jié)：90/95后員工管理與引導(dǎo)——審視自我，管理柔性。(0.5H) ——作風(fēng)的吸引性 ——態(tài)度的相近性 ——利益的共同性 ——需求的互補(bǔ)性 ——威望的征服性 ——感情的相通性
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 、柔性管理新生代、管理心理學(xué)應(yīng)用、管理復(fù)盤(pán)與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、中高層管理能力提升
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