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專注講師經(jīng)紀(jì)13年,堅(jiān)決不做終端

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心理學(xué)

價(jià)格:聯(lián)系客服報(bào)價(jià)

上課方式:公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間:2天

授課對(duì)象:中基層

授課講師:許君

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課程背景

課程背景: 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理是企業(yè)的核心,隨著90后、95后的新生代員工逐漸成為企業(yè)團(tuán)隊(duì)的主要組成成員,企業(yè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理也遇到了許多頭疼的問題,比如離職率高、工作效率低、工作抱怨多、工作主動(dòng)性差等,研究表明導(dǎo)致這些問題出現(xiàn)的主要原因是新生代團(tuán)隊(duì)成員在逆商上的不足,即抗挫力低,主要體現(xiàn)在遇到困難、挫折、失敗等逆境時(shí)不良的情緒和行為反應(yīng)模式,很容易讓團(tuán)隊(duì)在面對(duì)壓力、挑戰(zhàn)時(shí)失去戰(zhàn)斗力,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)工作的失誤和失敗。 如何提升團(tuán)隊(duì)抗挫力?打造高抗挫力團(tuán)隊(duì),已經(jīng)成為很多公司關(guān)注的焦點(diǎn)。 哈佛大學(xué)商學(xué)院、麻省理工學(xué)院、斯坦福大學(xué)、普林斯頓等世界名校在MBA、高管教育項(xiàng)目、全球企業(yè)家項(xiàng)目、全球領(lǐng)袖項(xiàng)目等中納入逆商管理理論,將逆商作為核心內(nèi)容,提供給世界上百萬名經(jīng)理人。 逆商提升也將為企業(yè)帶來更多的收益,SBC電信公司提供的銷售數(shù)據(jù)表明,高逆商的員工比低逆商的員工銷售額平均高出141%。心理學(xué)家塞里格曼歷時(shí)5年的研究發(fā)現(xiàn),逆商高的保險(xiǎn)代理人銷售額比逆商低的高出88%,逆商低的代理人選擇放棄的概率是逆商高的三倍。

課程目標(biāo)

課程收益: ● 幫助學(xué)員提高對(duì)團(tuán)隊(duì)抗挫力的認(rèn)識(shí)和理解,讓管理工作更加有針對(duì)性; ● 前沿管理心理學(xué)理論(潛意識(shí)理論、群體心理學(xué)等)、技術(shù)與實(shí)踐結(jié)合,拓寬管理視野; ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定的工具方法,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和員工目標(biāo)的共贏性; ● 教授學(xué)員使用多種工具方法,提高團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力和創(chuàng)新力,更有效克服逆境; ● 指導(dǎo)學(xué)員掌握識(shí)別和調(diào)整團(tuán)隊(duì)情緒的工具方法,提高團(tuán)隊(duì)在逆境中的情緒恢復(fù)力,打造高團(tuán)隊(duì)士氣。 ● 教授學(xué)員打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化,保持團(tuán)隊(duì)持久的戰(zhàn)斗力。

課程大綱

課程大綱 第一講:認(rèn)識(shí)逆商和高逆商團(tuán)隊(duì) 一、什么是逆商和團(tuán)隊(duì)逆商? 1. 心理過程與智商、情商、逆商 2. 智商、情商、逆商哪個(gè)更重要? 討論:西游記中師徒四人的逆商、情商、智商分析 案例:馬云、俞敏洪、孫中山等 3. 團(tuán)隊(duì)逆商 案例:猶太民族 案例:中國共產(chǎn)黨的勝利 二、高逆商團(tuán)隊(duì)的特征 1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的高逆商 2. 共贏目標(biāo) 3. 高情緒恢復(fù)力 4. 高執(zhí)行力 5. 高創(chuàng)新力 6.“攀登者”文化 第二講:打造高逆商團(tuán)隊(duì)的前沿理論基礎(chǔ) 一、潛意識(shí)理論——隱藏在逆商下的深層心理 1. 意識(shí)和潛意識(shí)的概念 2. 潛意識(shí)與逆商 3. 意識(shí)和潛意識(shí)的關(guān)系 4. 潛意識(shí)的來源 二、群體心理學(xué)——群體逆商管理的基礎(chǔ) 1. 一個(gè)人、一群人和一個(gè)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別 2. 群體驅(qū)動(dòng)的影響因素 1)數(shù)量 2)運(yùn)動(dòng)量 3)情緒傳染 第三講:打造高逆商團(tuán)隊(duì)的共贏目標(biāo) 一、目標(biāo)制定的工具 工具:All-Win SMART 案例:西游記團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 工具:逆向制定法 案例:銷售員和銷售部門的銷售計(jì)劃確定 二、目標(biāo)制定的注意事項(xiàng) 1. 員工參與 2. 員工公布 3. 可視化 4. 滾動(dòng)化 5. 輔導(dǎo)化 第四講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高行動(dòng)力 一、團(tuán)隊(duì)行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)四步法 1. 啟動(dòng) 2. 行動(dòng) 3. 反饋 4. 激勵(lì) 二、如何管理好團(tuán)隊(duì)成員的工作? 1. 人崗匹配 討論:喜歡重要還是適合重要? 活動(dòng):下屬和工作匹配的優(yōu)勢(shì)有哪些? 2. 布置任務(wù)的PSTAC法 三、如何有效激勵(lì)員工? 1. 管理上的人性觀——行動(dòng)力驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ) 討論:管理上,人性本善還是人性本惡? 2. 工作滿意感——激勵(lì)員工的核心因素 討論:如何讓員工產(chǎn)生滿意感? 1)超越期望 2)保健因素和激勵(lì)因素模式 3. 強(qiáng)化與懲罰——激勵(lì)員工的具體方法 案例:斯金納的實(shí)驗(yàn) 1)強(qiáng)化與懲罰概述 2)強(qiáng)化的方法 a提高信息等級(jí) b總經(jīng)理天天“見面“ c獎(jiǎng)勵(lì)冠名 3)懲罰的方法 a降低信息等級(jí) b批評(píng)冠名 c罰抄 4)強(qiáng)化與懲罰的注意事項(xiàng) 第五講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高創(chuàng)新力 一、創(chuàng)新力識(shí)別 1. 物品用途測(cè)試法 2. 活動(dòng)測(cè)試 二、創(chuàng)新力培養(yǎng) 1. 消除創(chuàng)造力障礙——習(xí)慣性防衛(wèi) 1)不許批評(píng)打擊 2)鼓勵(lì)奇思妙想 3)以數(shù)量求質(zhì)量 活動(dòng):中式頭腦風(fēng)暴會(huì) 2. 對(duì)創(chuàng)造成果進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì) 3. 學(xué)習(xí)與分享 第六講:打造逆境中團(tuán)隊(duì)的高情緒恢復(fù)力 一、團(tuán)隊(duì)成員情緒恢復(fù)力識(shí)別 1. 原生家庭分析 2. 文字潛意識(shí)心理分析 3. 圖畫潛意識(shí)心理分析 4. 活動(dòng)潛意識(shí)分析 5. 心理問題和心理疾病分析 二、團(tuán)隊(duì)成員情緒輔導(dǎo)的四大技巧 1. 接納——接納不完美,對(duì)不完美不做負(fù)面評(píng)價(jià) 2. 共情——換位思考,體驗(yàn)和反饋對(duì)方的情緒 3. 傾聽——反饋式傾聽,幫助對(duì)方宣泄負(fù)面情緒 4. 傳染——情緒的相互感染 三、團(tuán)隊(duì)情緒輔導(dǎo) 1. 刻意練習(xí) 2. 幽默氛圍 案例:辦公室開心一刻 3. 情緒對(duì)沖 4. 打造“攀登者”文化 第七講:打造團(tuán)隊(duì)的“攀登者”文化 一、什么是“攀登者”文化? 1.“攀登者”文化的概念 2.“攀登者”文化的內(nèi)容 二、打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化 1. 團(tuán)隊(duì)文化打造機(jī)理——認(rèn)知-傳染模型 2. 打造團(tuán)隊(duì)“攀登者”文化的方法 1)學(xué)習(xí)考試法 2)分享法 3)頌揚(yáng)法 4)圖片暗示法 5)視頻暗示法 課程結(jié)束

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