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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：中高管理者、總經(jīng)理、銷售主管、所有帶團(tuán)隊(duì)者
授課講師：廉發(fā)強(qiáng)
溝通是一種態(tài)度，其次才是技巧。 領(lǐng)導(dǎo)，通常是指一個(gè)稱呼，或者在一定條件下實(shí)施管理動(dòng)作的過程，通?？柯殭?quán)去指令別人、驅(qū)使別人被動(dòng)做事；領(lǐng)袖，可為人之儀則，是一位可以承載團(tuán)隊(duì)精神的領(lǐng)導(dǎo)人，是正向影響和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，使成員發(fā)揮自動(dòng)自發(fā)做事的催化劑。 有兩種管理者：第一種管理者，當(dāng)他/她走進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)中時(shí)，大家立刻會(huì)如沐春風(fēng)的愉悅，這是“領(lǐng)袖”；第二種管理者，當(dāng)他/她離開團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，大家馬上有輕松快樂的舒坦，這是“領(lǐng)導(dǎo)”，你是哪種管理者？
本課程借以情景模擬、現(xiàn)場教練的形式，快速獲得實(shí)用技能； 幫助管理者掌握360°激勵(lì)溝通技巧，擁有積極正向的溝通方法； 發(fā)掘管理者自身影響潛力，讓團(tuán)隊(duì)成員發(fā)自內(nèi)心的快樂工作，從而提高績效； 課程采用經(jīng)典訓(xùn)練體系，立即改善的行動(dòng)訓(xùn)練技術(shù)，100%實(shí)操落地； 寓教于樂，擯棄枯燥被動(dòng)的學(xué)習(xí)形式，快樂投入，積極收獲。
1. 360°向內(nèi)呈現(xiàn)：表里如一、言行一致——管理者的靈魂 2. 360°向外呈現(xiàn)：左右逢源、八面玲瓏——管理者的藝術(shù) 人與人之間的良好有效互動(dòng)，不僅限于語言，還包括音容相貌、言行舉止所呈現(xiàn)給別人的信息、思想和情感。 有效的溝通可以使對(duì)方：觀點(diǎn)認(rèn)可、建議采納、指令執(zhí)行、思想傳播等。 第一講：管理者的魅力展現(xiàn)篇 組織中作為管理者，是否能夠盡可能多的、準(zhǔn)確的（常常）稱呼出團(tuán)隊(duì)成員的姓名，是體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵行為之一。積極的團(tuán)隊(duì)關(guān)系中，不是每個(gè)人都應(yīng)該認(rèn)識(shí)和每次都主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)打招呼，而是領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)每個(gè)人并且能做到主動(dòng)與員工打招呼。下面內(nèi)容，就是幫助管理者獲得以上的行為能力。 一、說（問）——說的別人很想聽 1. 社交訪談法，讓溝通更加輕松愉快 訪談練習(xí)：face-to-face 1）訪談法的一般架構(gòu) 2）訪談法關(guān)聯(lián)的訊息：姓名-家庭-興趣-工作-旅行-運(yùn)動(dòng) 3）訪談法的基本原則 二、聽（應(yīng)）——聽得別人很想說 1. 及時(shí)反應(yīng)，讓溝通建立信任基石 角色體驗(yàn)：聆聽者與溝通者 1）停: 停下手上所有事情 2）看: 注意力放在對(duì)方 3）聽: 以對(duì)方的角度理解含義 4）應(yīng): 及時(shí)給與語言、動(dòng)作、眼神的回應(yīng) 2.5W1H法則 三、姓（名）——記住稱呼顯尊貴 1. 姓名的情景構(gòu)圖法 構(gòu)圖練習(xí)：姓名碰碰車 1）行動(dòng): 我在情景中的作為 2）色彩: 情景中有艷麗的色彩 3）我: 我在情景中 4）夸張: 越是渲染的情景越是印象深刻 2. 展現(xiàn)良好的溝通第一印象 1）停: 注意停頓 2）隔: 有間隔 3）鼓: 像打鼓點(diǎn)一樣清晰分明 ?寫下本講工具的應(yīng)用計(jì)劃 第二講：管理者影響力塑造篇 組織中作為管理者，無論遇到什么事情，能夠保持與員工無沖突交流互動(dòng)，是體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵行為之二?；谌说谋拘允谷?，幾乎所有的人都不喜歡被指責(zé)，以及不良情緒的對(duì)待。管理者往往在情緒上首先輸給了下屬員工，因?yàn)樵诎l(fā)現(xiàn)員工錯(cuò)誤或者問題的時(shí)候，管理者首先失去了自我情緒的控制權(quán)。學(xué)會(huì)做情緒的主人，而不是被情緒所控制。 一、數(shù)字記憶——口訣 【示范訓(xùn)練】 1. ——衣 2. ——耳 3. ——山 4. ——獅 5.—— 舞 6.—— 柳 7. ——騎 8. ——拔 9. ——酒 二、栓連記憶——聯(lián)物 【示范訓(xùn)練】 1. 三不：聯(lián)想龍袍加身，看到胸前的刺繡有三個(gè)“不”字 2. 玫瑰花：聯(lián)想耳朵上的裝飾物是一枝深紅的玫瑰 3. 可樂：聯(lián)想在雪山上渴了喝著可樂 4. 紅心：聯(lián)想在獅子血盆大口中叼著一顆紅心 5. 微笑面具：聯(lián)想一群跳舞的人戴著微笑面具 6. 大名片：聯(lián)想一棵柳樹上有一張大大的名片 7. 耳機(jī)：聯(lián)想一匹黑馬上騎著一副大耳機(jī) 8. 話筒：聯(lián)想拔蘿卜一樣撥出了麥克風(fēng) 9. 千斤頂：聯(lián)想倒酒的時(shí)候倒出的是一個(gè)千斤頂 三、內(nèi)容記憶——原則 【示范訓(xùn)練】 1）不批評(píng)，不指責(zé)，不抱怨 2）真誠的贊美別人 3）引發(fā)別人心中的渴望 4）真誠的關(guān)心別人 5）經(jīng)常微笑 6）時(shí)常叫出別人的姓名 7）多多聆聽 8）談?wù)搫e人感興趣的話題 9）衷心的讓別人感覺他很重要 ?寫下本講工具的應(yīng)用計(jì)劃 第三講：管理者說服力鍛造篇 組織中作為管理者，嘮叨多了非但無效，還會(huì)適得其反。能夠保持合適頻次、而且有效的說話方式，是體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵行為之三。管理者能力模型中最不可缺少的就是有效說服力：說得別人很想聽，聽得別人很想說。 一、說服力方程式——打動(dòng) 【示范訓(xùn)練】 1. 事件：自己親身經(jīng)歷的事件/身邊人的事件/名人事例 2. 行動(dòng)：藉由事件的行動(dòng)過程而建議聽眾采取的行動(dòng) 3. 益處：以上行動(dòng)帶來的價(jià)值 二、有資格有氣勢——生動(dòng) 【示范訓(xùn)練】 1. 掙：掙得資格，親身經(jīng)歷、體驗(yàn)過的經(jīng)驗(yàn) 2. 興：對(duì)于這件事很興奮、印象深刻 3. 享：渴望與聽眾分享 三、反意見有招式——不動(dòng)（聲色） 【示范訓(xùn)練】 1. 對(duì)于不同的觀點(diǎn)，有效表述倒立三角法 1）緩沖 2）據(jù)、典、經(jīng) 3）主題 ?寫下本講工具的應(yīng)用計(jì)劃 第四講：管理者領(lǐng)導(dǎo)力成王篇 組織中作為管理者，有能力發(fā)現(xiàn)和即時(shí)嘉許員工的優(yōu)秀行為，是體現(xiàn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)影響力的關(guān)鍵行為之四。管理者關(guān)注和贊美什么，組織里就會(huì)更多的發(fā)揚(yáng)什么。常言說：你總是看到缺點(diǎn)，你就是一個(gè)渾身缺點(diǎn)的人；反之，你總是發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，你就是一個(gè)滿身優(yōu)點(diǎn)的人。所以，發(fā)揮自己積極智慧的雙眼，多多的關(guān)注員工的優(yōu)點(diǎn)，并即時(shí)給與贊美。如此，你就是極具領(lǐng)導(dǎo)魅力的人。 一、贊美三種形式——我的眼里只有你 【示范訓(xùn)練】 1. 贊美對(duì)方外表: 衣著、音容、環(huán)境等 2. 贊美對(duì)方特質(zhì): 一種行為和結(jié)果 3. 贊美對(duì)方成就: 比一般人付出的多，長期堅(jiān)持努力達(dá)成的成果 二、贊美卡的應(yīng)用——愛你在心口難開 【示范訓(xùn)練】 1. 卡片形式 2. 基本的書寫格式 3. 遞送的儀式 三、贊美核心原則——月亮代表我的心 1.真誠不形式主義 2.尊重不浮夸虛假 3.堅(jiān)定不主觀游離
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