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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天天
授課對(duì)象：企業(yè)員工全員、后備管理人員、新員工、基中高層管理人員
授課講師：彭曉輝
年薪過(guò)百萬(wàn)，干了一整年，公司虧了三千萬(wàn)。當(dāng)年被你寄予厚望的他拍屁股走人，留下了一臉懵逼的你！招聘工作中，你有過(guò)類(lèi)似看走眼的經(jīng)歷嗎？ 人才測(cè)評(píng)難，難在它是一個(gè)動(dòng)態(tài)博弈的過(guò)程。你在觀(guān)察被測(cè)對(duì)象，被測(cè)對(duì)象也在揣測(cè)你，并努力展示最好的一面，甚至有時(shí)還會(huì)采取刻意的扭曲行為，即隱藏自己真實(shí)的一面，從而使你看走眼。為了更精準(zhǔn)地測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)專(zhuān)家開(kāi)發(fā)了各種各樣的測(cè)評(píng)工具，如無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組、公文筐技術(shù)、角色扮演、投射測(cè)驗(yàn)、沙盤(pán)測(cè)評(píng)等。在許多高階人才發(fā)展項(xiàng)目中，沙盤(pán)測(cè)評(píng)都被認(rèn)為是最核心、價(jià)值最高的評(píng)價(jià)和發(fā)展工具。沙盤(pán)測(cè)評(píng)之所以這么受重視，就在于它具有其它測(cè)評(píng)工具所不具備的高精準(zhǔn)度。 沙盤(pán)為什么能做到精準(zhǔn)測(cè)人？以管理沙盤(pán)為例，原因有二： 一、沙盤(pán)測(cè)評(píng)直接觀(guān)察的是人的行為，而非心理特征或行為傾向。與心理特征或行為傾向相比，行為本身對(duì)結(jié)果的影響最為直接。因此，在評(píng)價(jià)一個(gè)人時(shí)，觀(guān)察行為比檢測(cè)心理特征或行為傾向更有效。 二、沙盤(pán)測(cè)評(píng)是多維度場(chǎng)景下的思維及行為反應(yīng)，而非單一場(chǎng)景，更能全面地反映一個(gè)人的思維及行為特征。 管理沙盤(pán)幾乎能模擬一個(gè)人在所有場(chǎng)景狀態(tài)下的思維及行為反應(yīng)。 具體來(lái)說(shuō)，沙盤(pán)測(cè)評(píng)可觀(guān)察到學(xué)員在三種狀態(tài)下的思維及行為反應(yīng)： 一、假中求真——沙盤(pán)游戲中能露真性情 管理沙盤(pán)在每一期都會(huì)有一些突發(fā)性事件，比如突然公布一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或補(bǔ)充更正一個(gè)模擬規(guī)則，講師與團(tuán)隊(duì)、不同團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)相互博弈，形成一些超越團(tuán)隊(duì)成員預(yù)想的事件（或協(xié)議）。越是在游戲狀態(tài)，越是在突發(fā)性事件面前，人的反應(yīng)（尤其是直覺(jué)反應(yīng)）越真實(shí)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)理性分析的直覺(jué)反應(yīng)，是觀(guān)察學(xué)員是否具有管理（領(lǐng)導(dǎo)）潛質(zhì)的重要契機(jī)。比如當(dāng)模擬規(guī)則或博弈結(jié)果對(duì)己方不利的情形下，學(xué)員第一時(shí)間的直覺(jué)反應(yīng)是什么？是大叫不公平，抱怨規(guī)則？還是繼續(xù)爭(zhēng)取，希望能修改規(guī)則或結(jié)果？亦或是快速接受現(xiàn)實(shí)并盡快采取對(duì)己最為有利的行動(dòng)予以補(bǔ)救？這些行為都真實(shí)地反應(yīng)了學(xué)員的思維特征。所謂天生的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）就是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下，就能做出最有利于實(shí)現(xiàn)組織（或團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的決策和行為。 二、是騾子是馬——模擬實(shí)戰(zhàn)中方顯真能耐 管理沙盤(pán)主張的是公開(kāi)的規(guī)則、公平的競(jìng)爭(zhēng)，講師的信息對(duì)所有的團(tuán)隊(duì)都是一樣的。許多環(huán)節(jié)，比如介紹規(guī)則、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)前期、復(fù)盤(pán)反思階段等，學(xué)員都處于模擬實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)下，講師（測(cè)評(píng)師）有比較多的機(jī)會(huì)去觀(guān)察學(xué)員的管理能力，比如學(xué)員工作的投入度&當(dāng)責(zé)感、認(rèn)識(shí)及分析問(wèn)題的方法論、抓經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵點(diǎn)的質(zhì)感、表達(dá)的邏輯性及清晰化、溝通技巧、對(duì)不確定性任務(wù)&風(fēng)險(xiǎn)的偏好、決策的方法與魄力等。學(xué)員在沙盤(pán)實(shí)戰(zhàn)中的行為表現(xiàn)往往與實(shí)際工作中的行為表現(xiàn)基本吻合。行為本身又與其思維模式、價(jià)值觀(guān)具有密切的密切聯(lián)系。因此，講師（測(cè)評(píng)師）可根據(jù)沙盤(pán)中的行為更準(zhǔn)確地去預(yù)測(cè)學(xué)員在真實(shí)工作環(huán)境下的行為模式。 三、壓力測(cè)試——危機(jī)緊急時(shí)（高壓力情景）才知真本事 管理沙盤(pán)測(cè)評(píng)還模擬一種高壓力情景。所謂高壓力情景，有兩層含義： 1、時(shí)間的緊迫性。在管理沙盤(pán)模擬實(shí)戰(zhàn)中，時(shí)間被高度濃縮，宛如天庭，沙盤(pán)一天模擬實(shí)踐一年。很多環(huán)節(jié)都是讀秒的，比如生產(chǎn)建造環(huán)節(jié)，超過(guò)一秒，工作都是無(wú)效的。時(shí)間的緊迫性會(huì)給學(xué)員帶來(lái)很大的壓力。 2、環(huán)境和規(guī)則的不熟悉。管理沙盤(pán)模擬的是虛擬的行業(yè)，規(guī)則和實(shí)際工作并不一樣。脫離了熟悉的實(shí)際工作環(huán)境，也會(huì)給帶來(lái)壓力。 在高壓力情景下，人的狀態(tài)并非處于理性狀態(tài)，比如在幾乎沒(méi)有時(shí)間的狀態(tài)下，如何有效做出決策？在團(tuán)隊(duì)成員情緒失控的情形下，如何讓團(tuán)隊(duì)保持有效運(yùn)轉(zhuǎn)？環(huán)境和任務(wù)超復(fù)雜，個(gè)人完全沒(méi)有頭緒的情況下，學(xué)員能否做到堅(jiān)持、不放棄并找到有效的方法？可以說(shuō)，管理沙盤(pán)提供了一個(gè)難得的場(chǎng)景：觀(guān)察學(xué)員在危機(jī)緊急狀態(tài)下的行為模式，這無(wú)疑幫助講師（測(cè)評(píng)師）加深了對(duì)學(xué)員的了解，從而提高了測(cè)評(píng)的精準(zhǔn)度。
管理沙盤(pán)在每一期都會(huì)有一些突發(fā)性事件，比如突然公布一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)或補(bǔ)充更正一個(gè)模擬規(guī)則，講師與團(tuán)隊(duì)、不同團(tuán)隊(duì)之間也會(huì)相互博弈，形成一些超越團(tuán)隊(duì)成員預(yù)想的事件（或協(xié)議）。越是在游戲狀態(tài)，越是在突發(fā)性事件面前，人的反應(yīng)（尤其是直覺(jué)反應(yīng)）越真實(shí)。沒(méi)有經(jīng)過(guò)理性分析的直覺(jué)反應(yīng)，是觀(guān)察學(xué)員是否具有管理（領(lǐng)導(dǎo)）潛質(zhì)的重要契機(jī)。比如當(dāng)模擬規(guī)則或博弈結(jié)果對(duì)己方不利的情形下，學(xué)員第一時(shí)間的直覺(jué)反應(yīng)是什么？是大叫不公平，抱怨規(guī)則？還是繼續(xù)爭(zhēng)取，希望能修改規(guī)則或結(jié)果？亦或是快速接受現(xiàn)實(shí)并盡快采取對(duì)己最為有利的行動(dòng)予以補(bǔ)救？這些行為都真實(shí)地反應(yīng)了學(xué)員的思維特征。所謂天生的管理者（領(lǐng)導(dǎo)者）就是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下，就能做出最有利于實(shí)現(xiàn)組織（或團(tuán)隊(duì)）目標(biāo)的決策和行為。
1. 被測(cè)者熱身。與一般的測(cè)評(píng)方法不同,沙盤(pán)扮演強(qiáng)調(diào)被測(cè)者的參與性和互動(dòng)性,要求被測(cè)者以開(kāi)放和積極的心態(tài)參與到“實(shí)踐”中來(lái),同組測(cè)者之間、被測(cè)者與人才官之間都應(yīng)有很好的溝通。因此,在正式開(kāi)始之前,一般會(huì)安排被測(cè)者進(jìn)行組合、給自己的團(tuán)隊(duì)取名字、定隊(duì)徽、合唱隊(duì)歌、設(shè)定企業(yè)目標(biāo)、分配角色等活動(dòng)。時(shí)間控制在1小時(shí)左右。 2. 人才官初步講解。考慮到被測(cè)者的專(zhuān)業(yè)背景和基礎(chǔ)知識(shí)的不均衡性, 人才官會(huì)對(duì)模擬企業(yè)的初始狀態(tài)(包括現(xiàn)金流量、產(chǎn)品庫(kù)存、生產(chǎn)設(shè)備、銀行借貸等)、企業(yè)運(yùn)行條件、市場(chǎng)預(yù)測(cè)情況、企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等逐一進(jìn)行介紹。時(shí)間控制在半小時(shí)左右。 3. 熟悉游戲規(guī)則。在人才官的指導(dǎo)下,各組按照統(tǒng)一規(guī)定,運(yùn)行一個(gè)生產(chǎn)年度,目的是熟悉產(chǎn)品調(diào)研、市場(chǎng)分析、訂單處理、生產(chǎn)銷(xiāo)售、融資結(jié)算等各個(gè)過(guò)程,使所有的被測(cè)者都能很快進(jìn)入角色并全身心投入,各個(gè)成員也應(yīng)進(jìn)一步明確工作職責(zé),為實(shí)戰(zhàn)打好基礎(chǔ)。時(shí)間控制在1小時(shí)之內(nèi)。 4. 實(shí)戰(zhàn)模擬。各組在相同的初始條件下開(kāi)始運(yùn)作。各組被測(cè)者分別進(jìn)行分析、討論和集體決策,目標(biāo)是在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)市場(chǎng),獲得較好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。被測(cè)者要隨時(shí)掌握并解析與競(jìng)爭(zhēng)有關(guān)的所有信息,預(yù)測(cè)結(jié)果,同時(shí)也要學(xué)會(huì)溝通,學(xué)習(xí)集體決策、成敗共擔(dān)?？筛鶕?jù)實(shí)際情況,選擇6-8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度進(jìn)行模擬練習(xí),時(shí)間不超過(guò)5小時(shí)。 5. 階段小結(jié)。在年度運(yùn)營(yíng)中, 人才官將會(huì)帶領(lǐng)被測(cè)者思考并討論企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功的基本條件,恰到好處地教授企業(yè)戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)調(diào)研方法、訂單處理、營(yíng)銷(xiāo)技巧、生產(chǎn)運(yùn)行、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理以及溝通技巧等相關(guān)知識(shí),這會(huì)使被測(cè)者產(chǎn)生茅塞頓開(kāi)的感覺(jué),并可將所學(xué)到的知識(shí)立即在下一年度的運(yùn)作中加以實(shí)踐、思考和回味。各個(gè)年度間講解內(nèi)容程度遞進(jìn), 被測(cè)者也會(huì)漸入佳境。時(shí)間掌握在每個(gè)運(yùn)營(yíng)年度之間,每次15-30分鐘。 6. 決戰(zhàn)勝負(fù)。隨著模擬財(cái)務(wù)年度的推進(jìn),各個(gè)企業(yè)會(huì)有越來(lái)越大的差距和變化。正如在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,有穩(wěn)扎穩(wěn)打的,也有一夜暴富的;有產(chǎn)品滯銷(xiāo)的,也有拿不到訂單的;有設(shè)備運(yùn)行不良的,也有資金困難抵押廠(chǎng)房的;有苦苦支撐繼而東山再起的,也有破產(chǎn)被大廠(chǎng)兼并的,等等。最后通過(guò)公平競(jìng)爭(zhēng),經(jīng)營(yíng)狀況最佳的小組成為優(yōu)勝者。 7. 評(píng)價(jià)階段。通過(guò)沙盤(pán)模擬,被測(cè)者將深刻體會(huì)到如何提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并增加收益,以及即便工作幾年也一不定能體會(huì)到的企業(yè)運(yùn)作的系統(tǒng)模式。最重要的是,通過(guò)“實(shí)踐”他們將認(rèn)識(shí)到必須同心協(xié)力、破除本位主義、充分溝通才能達(dá)到目標(biāo)。人才官在這一階段,根據(jù)他們?cè)谡麄€(gè)游戲過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行打分。考察的維度包括:經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)掌握的程度、決策能力、判斷能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、溝通能力等。優(yōu)勝的小組成員將得到更高的分?jǐn)?shù)。小組得分加上個(gè)人表現(xiàn)得分成為個(gè)人最終得分。
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