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價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1-2天
授課對象：生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長、IE工程師、工藝管理員
授課講師：李明仿
企業(yè)基層管理中常常有以下現(xiàn)象：
1、員工對工作沒有積極性
2、管理者不知道如何與上級，評級，下屬溝通
3、不遵守公司的規(guī)章制度，經(jīng)常遲到早退玩手機(jī)。。。。
4、不服從上級的工作指示
5、缺乏與同事或者別的部門的合作
6、職場禮節(jié)欠缺，說話方式讓人不舒服
7、總是做一個(gè)憤青
8、稍有不順，總是想到跳槽
9、整體班組的士氣低落，效率低下
……
產(chǎn)生這些現(xiàn)象的根源，是缺少工作關(guān)系管理，不知道如何處理好工作的各種人際關(guān)系，從而行動上表現(xiàn)出來，實(shí)質(zhì)是思維模式和框架受限制，心態(tài)教育缺失。本課程基于此現(xiàn)象進(jìn)行探討和分析。
1、掌握優(yōu)秀現(xiàn)場管理的角色定位和管理目標(biāo)
2、掌握并培養(yǎng)問題意思及解決方法
3、掌握馬斯洛需求層次論
4、掌握心智模式是如何影響員工行動與工作結(jié)果的
5、掌握如何與上級溝通
6、掌握如何與平級或者跨部門溝通
7、掌握如何與下屬溝通
8、學(xué)會如何激勵(lì)員工
課程大綱：
第一講：管理的角色定位
一、 何謂管理？
二、 管理對象與目標(biāo)是什么？
1、人機(jī)料法環(huán)
2、QCDSF
三、 優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的能力模型
1、IQ能力模型
2、EQ能力模型
3、優(yōu)秀主管必備5個(gè)條件是什么
視頻分析：亮劍的片段
討論：為什么溝通方式不同，得到的結(jié)果不一樣？
4、一線主管的責(zé)任圖
第二講：建立良好人際關(guān)系的四階段法
1、四階段法及4大基本要訣解釋
2、掌握事實(shí)的實(shí)例 （第1階段）
案例:小王的故事
掌握想法與心情的方法（溝通的6原則）
案例演練的要求及說明
四階段法的廣泛運(yùn)用；牙科看病的故事
3、慎思決定的實(shí)例 （第2階段）
案例:作業(yè)員老朱的故事
未慎重思考的不良結(jié)果案例分析
4、采取措施，確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例（第3，4階段）
案例：臨時(shí)工領(lǐng)班的故事
案例演練：學(xué)員的感想
第三講：一線主管與部屬以外的人的關(guān)系
1、如何與上級溝通
案例：上級溝通的語言模式
3、如何與同級、跨部門溝通
案例：不同的語言模式
第四講：人際關(guān)系建立的密碼
1、明確下屬的需求
工具：馬斯洛需求層次理論
2、溝通的本質(zhì)
3、激勵(lì)員工的方法
4、心智模式圖
案例分析：為什么員工小劉一直傻乎乎的干，傻乎乎的信任，于是就傻乎乎的升職了？具體原因是什么？
第五講：課程總結(jié)與答疑
擅長領(lǐng)域：班組長/現(xiàn)場管理/PMC/TCM/生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制/6S/精益生產(chǎn)/安全生產(chǎn)
佛山市
城市
11
課程
181
案例
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