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職場中人每天接觸不同的人，這些互動的對象中，有客戶、有領(lǐng)導、有下屬、有合作伙伴等等，如何與他們很好的互動與溝通，這是每個職場人都關(guān)注的問題。因為與客戶溝通好，能帶來訂單與利潤；與領(lǐng)導溝通好，能獲得更多發(fā)展的機會；與下屬溝通好，能更好地完成團隊目標以及創(chuàng)建和諧的團隊氛圍等。好處顯而易見。 要實現(xiàn)高效的溝通，首先要能識別與了解對方，在此基礎(chǔ)上，采取不同的溝通方式，才能實現(xiàn)更高效的溝通。本課程就從性格分析工具DISC入手，分析各種不同性格類型的特征、深層需求、行為表現(xiàn)，幫助學員更好地了解對方，從而實現(xiàn)與對方高效的溝通，達成自己的目標；同時用DISC這個工具還可以更好的了解自己，從而發(fā)展自己。
1、掌握DISC性格分析工具提升識人識己的敏感度； 2、更好地了解自己從而做到發(fā)展自己； 3、更好地了解別人從而能更好地與對方溝通，提升溝通效率； 4、根據(jù)團隊情況調(diào)整自己，使團隊和諧高效，實現(xiàn)1+1>2； 5、掌握溝通的六個步驟以及在每個步驟中，如何采取不同的行動策略以達成自己的目的。 6、掌握提問、傾聽、表達的技巧
第一講 行為風格基礎(chǔ) 1、行為風格理論的三對概念 行為影響情緒 認識不等于了解 管理付出不如激發(fā)投入 2、對人敏感度的三個層次 識別：觀察不同人的反應(yīng) 運用：知道什么是他想要的 管理：知道什么是他需要的 3、行為風格研究的兩個基礎(chǔ) 行為的傾向性 方法的科學性 第二講 DISC 行為風格 1、兩個維度 關(guān)注人與關(guān)注事 直接（快）與間接（慢） 2、兩個原則 打配合，做組合 從他人的角度出發(fā) 3、DISC各類型的典型特質(zhì) 4、DISC各類型的挑戰(zhàn)與優(yōu)勢 5、與DISC各類型的相處原則 第三講 防止優(yōu)勢變劣勢 1、對待差異的三個階段 因為思維定式的忍受 因為溝通增進的接受 因為優(yōu)勢互補的享受 2、發(fā)揮優(yōu)勢，管理劣勢 3、蜀國團隊成敗啟示 第四講 溝通商談六步驟 1、 準備 溝通目標的確定 對方需求的判斷 溝通場地的選擇 判斷對方性格 2、 開場 不同性格類型的深層需求 3、 探尋 探尋“聽”的技能 探尋“問”的技能 4、 展示 確認不同性格類型關(guān)注的主要問題 表達的注意事項 5、 支持 不同性格類型面對緊張局面的反應(yīng)及應(yīng)對 6、 行動 如何促使不同性格類型的人做決定 落地工具：《DISC測評》 注：以上內(nèi)容會根據(jù)現(xiàn)場情況略有調(diào)整。
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