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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：2天
授課對(duì)象：中基層管理者
授課講師：吳文飛
很多企業(yè)的中基層管理者習(xí)慣于接受上級(jí)的指令，同時(shí)下達(dá)給下屬，然后不遺余力的監(jiān)督執(zhí)行，但是，許多管理者發(fā)現(xiàn)，盡管付出了諸多努力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力卻往往不盡如人意，無(wú)法達(dá)到一加一大于二的目的，下屬們還怨聲不斷。這不僅影響了團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，也削弱了組織的競(jìng)爭(zhēng)力。 課程正是為了解決這一問(wèn)題而設(shè)計(jì)的。本課程旨在幫助中基層管理者深入理解目標(biāo)管理的重要性，并掌握提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的有效策略和工具。課程的核心理念是，目標(biāo)管理不僅僅是一種管理工具，更是一種思維方式。它要求管理者不僅要關(guān)注目標(biāo)的設(shè)定，還要關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，以及如何通過(guò)持續(xù)的改進(jìn)和反饋，提升團(tuán)隊(duì)的整體執(zhí)行力。
● 明確目標(biāo)與執(zhí)行力之間的共生關(guān)系，理解如何通過(guò)目標(biāo)管理提升執(zhí)行力。 ● 掌握提高執(zhí)行力的四項(xiàng)原則和五步法，包括聚焦重要目標(biāo)、制定過(guò)程型目標(biāo)、反饋與激勵(lì)、建立問(wèn)責(zé)機(jī)制。 ● 學(xué)習(xí)如何通過(guò)OKR目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與組織戰(zhàn)略的對(duì)齊。 ● 掌握授權(quán)委責(zé)的技巧，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理能量的最大化。 ● 學(xué)習(xí)如何通過(guò)輔導(dǎo)反饋幫助下屬排除障礙，提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 ● 掌握多維激勵(lì)的策略，從內(nèi)心推動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的執(zhí)行力。 ● 學(xué)習(xí)如何通過(guò)持續(xù)改進(jìn)，不斷推進(jìn)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。
課程大綱 導(dǎo)入：目標(biāo)管理體驗(yàn) 1. 目標(biāo)對(duì)我們行為的影響 2. 目標(biāo)與執(zhí)行力是共生關(guān)系 3. 提高執(zhí)行力的四項(xiàng)原則：聚焦重要目標(biāo)、制定過(guò)程型目標(biāo)、反饋與激勵(lì)、建立問(wèn)責(zé)機(jī)制 4. 提高執(zhí)行力的五步法：目標(biāo)管理、授權(quán)委責(zé)、輔導(dǎo)反饋、多維激勵(lì)、持續(xù)改進(jìn) 第一講：目標(biāo)管理——提高執(zhí)行力的火車(chē)頭 一、澄清目標(biāo)與目標(biāo)管理 1. 辨析重要概念：目的、目標(biāo)、指標(biāo)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、策略 2. 明確目標(biāo)的重要原則：PECSMART 案例+討論：不同目標(biāo)的PECSMART原則辨析、搬家的目標(biāo) 3. 目標(biāo)管理的三個(gè)原則：聚焦原則、相關(guān)原則、共識(shí)原則 案例：美國(guó)NASA不同時(shí)期的目標(biāo) 二、目標(biāo)管理的的目標(biāo)解碼（分解）過(guò)程 1. 兩種不同類(lèi)型的目標(biāo)區(qū)分 1）結(jié)果型目標(biāo)：關(guān)注最終結(jié)果 2）過(guò)程型目標(biāo)：能促動(dòng)結(jié)果并可影響的目標(biāo) 案例：不同情境下的結(jié)果型目標(biāo)與對(duì)應(yīng)的過(guò)程型目標(biāo) 案例+討論：根據(jù)結(jié)果型目標(biāo)，討論得出過(guò)程型目標(biāo) 2. 目標(biāo)分解步驟 1）目標(biāo)分解的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：?jiǎn)柌呗?，?wèn)程度 2）目標(biāo)分解的兩個(gè)維度：同維分解，降維分解 3. 公司戰(zhàn)略目標(biāo)解碼 1）公司的四級(jí)目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)役目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo) 2）實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的支持系統(tǒng)：組織人才、流程、資源、文化 案例：某名企業(yè)的公司戰(zhàn)略級(jí)目標(biāo)分解及支持系統(tǒng) 4. OKR目標(biāo)管理 1）OKR概念解析：與KPI的區(qū)別 2）OKR的管理精神：自下而上、挑戰(zhàn)性、對(duì)齊 5. 部門(mén)層面目標(biāo)管理與計(jì)劃 1）部門(mén)層面目標(biāo)管理的三大重要性 重要性一：對(duì)人才發(fā)展的影響 重要性二：對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的影響 重要性三：對(duì)一線員工敬業(yè)度的影響 2）部門(mén)計(jì)劃會(huì)議的六個(gè)步驟 第一步：回顧公司戰(zhàn)略與戰(zhàn)役目標(biāo) 第二步：明確公司對(duì)部門(mén)的要求 第三步：討論部門(mén)現(xiàn)狀與差距 第四步：討論部門(mén)策略與關(guān)鍵項(xiàng)目 第五步：明確項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與成員 第六步：制定實(shí)施計(jì)劃 練習(xí)：根據(jù)提供模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)討論，進(jìn)行部門(mén)目標(biāo)共創(chuàng)，輸出落地項(xiàng)目與執(zhí)行計(jì)劃 本講工具：公司戰(zhàn)略解碼龜背圖、部門(mén)方針計(jì)劃表 第二講：授權(quán)委責(zé)——實(shí)現(xiàn)1+1大于2的重要環(huán)節(jié) 一、授權(quán)的本質(zhì)與困難 1. 授權(quán)的底層邏輯：提高團(tuán)隊(duì)管理能量的利用率 2. 授權(quán)的錯(cuò)誤認(rèn)知與心理誤區(qū) 1）授權(quán)的錯(cuò)誤認(rèn)知：授權(quán)不是：棄權(quán)、推責(zé)、分工、助理 2）授權(quán)的心理誤區(qū)：權(quán)力分散、失去控制、熱愛(ài)專(zhuān)業(yè) 自我測(cè)試：授權(quán)-控制力自評(píng)表 二、授權(quán)的方法 1. 授權(quán)沒(méi)有非黑即白的界限 1）授權(quán)的階梯：全權(quán)指導(dǎo)、按計(jì)劃執(zhí)行、目標(biāo)管理、共同創(chuàng)造（OKR精神） 2）授權(quán)需要一個(gè)培養(yǎng)的過(guò)程：授權(quán)的程度隨著員工能力的提升而增加 3）被授權(quán)方產(chǎn)生心理授權(quán)三感：目標(biāo)感、控制感、效能感 2. 授權(quán)的方法（七字箴言）：想好說(shuō)清會(huì)控制 1）想好：授權(quán)前應(yīng)想好任務(wù)的目標(biāo)、授權(quán)對(duì)象、可能風(fēng)險(xiǎn) 2）說(shuō)清：與授權(quán)對(duì)象說(shuō)清楚目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、溝通機(jī)制 3）會(huì)控制：過(guò)程中設(shè)置檢查點(diǎn)、及時(shí)給反饋、提供幫助、總結(jié)慶祝 案例討論：對(duì)現(xiàn)實(shí)的工作任務(wù)做授權(quán)的方案 本講工具：授權(quán)-控制力自評(píng)表 第三講：輔導(dǎo)反饋——幫助下屬排除障礙 一、輔導(dǎo)的目的與原則 1. 輔導(dǎo)的目的：解決問(wèn)題、改變心智 2. 輔導(dǎo)的原則 1）一個(gè)公式：績(jī)效=潛能-干擾 2）兩個(gè)關(guān)系：平衡人與事的關(guān)系、平衡拉與推的關(guān)系 3）輔導(dǎo)全解析：SPOT模型 二、輔導(dǎo)的空間管理：塑造安全信任的環(huán)境 1. 空間管理從心態(tài)開(kāi)始：從“我”到“我們” 練習(xí)：即興演出的YES AND 2. 空間管理的原則：HELP模型 1）幫助支持 2）同理尊重 3）允許接納 4）平靜親和 3. 同理心 討論：同理與同情的區(qū)別，如何表達(dá)同理心？ 三、輔導(dǎo)的流程 1. 輔導(dǎo)的五個(gè)步驟 第一步：確認(rèn)目標(biāo) 第二步：確認(rèn)干擾 第三步：評(píng)估情境與對(duì)象 第四步：指導(dǎo)與教練 第五步：反饋評(píng)估 2. 確認(rèn)目標(biāo) 1）與下屬回顧目標(biāo) 2）詢(xún)問(wèn)執(zhí)行過(guò)程中目標(biāo)的偏差 3. 確認(rèn)干擾 1）兩種重要的干擾源：環(huán)境因素、個(gè)人因素 2）深入個(gè)人因素的REB模型 4. 評(píng)估對(duì)象的處境：情境矩陣 5. 指導(dǎo)與教練工具：提問(wèn)、反饋、GROW模型 角色扮演：根據(jù)提供的模擬案例，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行輔導(dǎo)演練 本講工具：SPOT模型、REB模型、情境矩陣、反饋模型、GROW模型 第四講：多維激勵(lì)——從內(nèi)心推動(dòng)執(zhí)行力 一、激勵(lì)的心理學(xué)理論 1. 馬斯洛需要層次理論 2. 嵌入理論與啟動(dòng)理論 3. 性格與激勵(lì) 案例：中國(guó)企業(yè)在非洲與德國(guó)的激勵(lì)措施 二、有效的非物質(zhì)激勵(lì)手段 1. 表?yè)P(yáng)，用肯定激勵(lì)人 2. 授權(quán)，用成就激勵(lì)人 3. 發(fā)展，用成長(zhǎng)激勵(lì)人 4. 氛圍，用感情激勵(lì)人 5. 獎(jiǎng)懲，用公平激勵(lì)人 6. 競(jìng)爭(zhēng)，用進(jìn)去激勵(lì)人 三、從PDP性格理論看不同人的激勵(lì)方式 測(cè)試：PDP性格測(cè)試 ——不同性格人員的特點(diǎn) 討論：對(duì)于不同性格特點(diǎn)的人員，應(yīng)采取什么合適的激勵(lì)方法？ 案例：四個(gè)真實(shí)的激勵(lì)案例：泰國(guó)卡西公司的激勵(lì)方式、一位明星經(jīng)理人的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、東軟集團(tuán)的激勵(lì)方式、一位銷(xiāo)售副總對(duì)失職員工的處理 本講工具：馬斯洛需要層級(jí)金字塔、PDP性格理論 第五講：持續(xù)改進(jìn)——不斷推進(jìn)執(zhí)行力 一、改進(jìn)影響員工執(zhí)行績(jī)效的環(huán)境因素 1. 吉爾伯特的績(jī)效行為工程模型 1）環(huán)境因素占75% 2）個(gè)人因素占25% 2. 流程化、標(biāo)準(zhǔn)化完善環(huán)境因素 1）多角色流程圖 2）流程指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化 案例：蒙?？蛻舴?wù)流程的流程圖樣稿、惠普的方法論總結(jié) 二、防止員工二次犯錯(cuò) 1. 知識(shí)萃取不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 1）庫(kù)伯的學(xué)習(xí)實(shí)踐理論 2）知識(shí)萃取的CEOD模型 案例：某知名企業(yè)工作匯報(bào)知識(shí)萃取成果樣稿 2. 建立績(jī)效支持系統(tǒng) 案例實(shí)踐：根據(jù)提供的訪談內(nèi)容（社區(qū)綠化修剪案例），現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行知識(shí)萃取 成果：輸出萃取成果表 本講工具：知識(shí)萃取CEOD模型、績(jī)效行為工程模型、知識(shí)萃取成果表樣稿
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：人才梯隊(duì)建設(shè)、績(jī)效管理、文化建設(shè)、人力資源管理、戰(zhàn)略執(zhí)行
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