價(jià)格：聯(lián)系客服報(bào)價(jià)
上課方式：公開課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：全員
授課講師：肖珂
企業(yè)員工的禮儀素養(yǎng)是非常重要的。作為職業(yè)人士，常常要和客戶交往，如果不懂得禮儀，不僅會(huì)影響自身形象，還會(huì)影響企業(yè)在客戶心中的形象 ，很可能因?yàn)椴欢Y而失去客戶。 禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感作用，在與客戶溝通過(guò)程中，禮儀是打開溝通及合作大門的有效的方式。
1、提升員工的職業(yè)禮儀意識(shí)及服務(wù)意識(shí) 2、提升員工的專業(yè)形象及內(nèi)外修養(yǎng) 3、使員工懂得在辦理業(yè)務(wù)中利用禮儀知識(shí)，贏得客戶信賴
第一講：運(yùn)用禮儀的意識(shí)提升——禮儀是人生成功的必經(jīng)之路 一、禮儀意識(shí)的進(jìn)一步認(rèn)知 1、深入理解禮儀的含義及禮儀實(shí)質(zhì)為你帶來(lái)的益處 2、“禮由心生”—將禮儀變成自己內(nèi)心的一份修養(yǎng) 3、提升禮儀服務(wù)意識(shí)一意識(shí)決定行為，行為決定結(jié)果 二、入門禮儀－必須要重視的社交形象禮儀 1、首輪效應(yīng)-打造社交的魅力第一印象 2、形象之首—你的儀容，是商務(wù)社交場(chǎng)合最有說(shuō)服力的名片 ?男士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)解析－現(xiàn)場(chǎng)案例分析，全體實(shí)操 ?女士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)解析－現(xiàn)場(chǎng)案例分析，全體實(shí)操 3、商務(wù)社交著裝禮儀 ?男士著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)解析－現(xiàn)場(chǎng)案例分析，全體實(shí)操 ?女士著裝禮儀標(biāo)準(zhǔn)解析－現(xiàn)場(chǎng)案例分析，全體實(shí)操 第二講：必備職場(chǎng)禮儀—讓你輕松融入職場(chǎng)的利器 一、職場(chǎng)的相處之道－看清形勢(shì)才走得更遠(yuǎn) 1、與上司相處之道 2、與同事相處之道 3、與客戶相處之道 二、職場(chǎng)四大法寶－職場(chǎng)正能量吸引 1、微笑是人際溝通的橋梁 2、運(yùn)用合理的目光與人交流 3、溝通中“聽”的技巧－會(huì)聽讓你輕松獲取更多有利信息 4、溝通中“說(shuō)”的技巧－會(huì)說(shuō)和贊美讓你成為受歡迎的人 三、職場(chǎng)常用禮儀－讓你在職場(chǎng)游刃有余 1、敲門禮儀 2、位次禮儀 3、郵件收發(fā)禮儀 4、職場(chǎng)相遇禮儀 5、職場(chǎng)稱呼禮儀 6、接聽、掛斷電話的禮儀 第三講：必備商務(wù)接待禮儀——修養(yǎng)決定人際，細(xì)節(jié)決定成敗 一、迎接與引導(dǎo)禮儀 1、迎接禮儀規(guī)格、注意事項(xiàng) 2、引導(dǎo)禮儀站位、手勢(shì)、體式，細(xì)節(jié)處理、注意事項(xiàng) 3、全體實(shí)操 二、拜訪禮儀 1、拜訪前準(zhǔn)備－形象、資料、意識(shí) 2、注意事項(xiàng) 3、全體實(shí)操 三、自我介紹禮儀及握手禮儀 1、有效自我介紹方程式 2、握手禮儀三大禁忌 3、注意事項(xiàng) 4、全體實(shí)操 四、接遞名片的禮儀 1、名片準(zhǔn)備注意事項(xiàng) 2、交接名片注意事項(xiàng) 3、全體實(shí)操 五、陪同與引領(lǐng)禮儀 1、陪同行走、上下樓梯位次細(xì)節(jié) 2、各種情況引領(lǐng)禮儀 3、全體實(shí)操 六、送客的禮儀 1、送客也講究細(xì)節(jié) 2、全體實(shí)操 七、進(jìn)出電梯禮儀 1、電梯里如何站位 2、電梯進(jìn)出細(xì)節(jié) 3、全體實(shí)操
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：銀行禮儀/商務(wù)禮儀/職業(yè)形象/接待禮儀/服務(wù)禮儀/航空禮儀/銷售禮儀
天津市
城市
10
課程
206
案例
華師經(jīng)紀(jì)訂閱號(hào)
微信在線客服
深圳市龍華區(qū)大浪街道龍觀西路與華榮路交匯處-順泰中晟大廈28-29層 版權(quán)所有©深圳華師兄弟教育科技有限公司 備案號(hào)：粵ICP備12093994號(hào)
