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上課方式：公開(kāi)課/內(nèi)訓(xùn)/總裁班課程 時(shí)間上課時(shí)間：1天
授課對(duì)象：中層管理
授課講師：周向前
每年全球有超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人由技術(shù)、業(yè)務(wù)專家崗位晉升為管理者。他們的角色在企業(yè)中需要承擔(dān)戰(zhàn)略執(zhí)行與落地、承上啟下，達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)的重任。然而，調(diào)研顯示： 40%的經(jīng)理人在晉升初期的18個(gè)月里，就因?yàn)楸憩F(xiàn)不佳而敗下陣來(lái)。 50%的人在首次晉升為一線管理者時(shí)，沒(méi)有得到任何培訓(xùn)。 98%的管理者認(rèn)為，如更早開(kāi)始培養(yǎng)管理能力，會(huì)顯著提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 因此經(jīng)理人在成為管理者初期，面臨如下共同的成長(zhǎng)痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。 1、管理自我：在上任之初如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)變、從個(gè)人成功到團(tuán)隊(duì)成功的挑戰(zhàn)； 2、管理團(tuán)隊(duì)：面對(duì)不同類型的下屬，如何做到知人善用和有效溝通，如何輔導(dǎo)下屬并及時(shí)給予反饋； 3、管理任務(wù)：如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿到目標(biāo)結(jié)果，缺乏從目標(biāo)制定到落地執(zhí)行的有效工具方法。 課程緊密?chē)@以上管理者的痛點(diǎn)挑戰(zhàn)，旨在幫助學(xué)員提升管理者必備的管理技能（角色認(rèn)知、有效溝通、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)反饋、授權(quán)激勵(lì)等）；從而輕松應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)，使學(xué)員更加自信地達(dá)成管理者的使命，帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
1、認(rèn)識(shí)管理者角色定位，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換的3個(gè)核心轉(zhuǎn)變 2、掌握4種不同人際溝通風(fēng)格判別方式及有效溝通技巧 3、掌握向上、向下、平行3個(gè)典型場(chǎng)景的有效溝通技巧 4、掌握高效團(tuán)打造核心及目標(biāo)管理的1套系統(tǒng)工具方法 5、掌握不同情境下員工反饋與輔導(dǎo)2個(gè)工具和1個(gè)模型 6、掌握有效授權(quán)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)3大因子，提高團(tuán)隊(duì)管理效率
管理躍升：新晉管理者管理技能五項(xiàng)修煉 課程背景： 每年全球有超過(guò)數(shù)百萬(wàn)人由技術(shù)、業(yè)務(wù)專家崗位晉升為管理者。他們的角色在企業(yè)中需要承擔(dān)戰(zhàn)略執(zhí)行與落地、承上啟下，達(dá)成組織績(jī)效目標(biāo)的重任。然而，調(diào)研顯示： 40%的經(jīng)理人在晉升初期的18個(gè)月里，就因?yàn)楸憩F(xiàn)不佳而敗下陣來(lái)。 50%的人在首次晉升為一線管理者時(shí)，沒(méi)有得到任何培訓(xùn)。 98%的管理者認(rèn)為，如更早開(kāi)始培養(yǎng)管理能力，會(huì)顯著提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。 因此經(jīng)理人在成為管理者初期，面臨如下共同的成長(zhǎng)痛點(diǎn)和挑戰(zhàn)。 1、管理自我：在上任之初如何從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)變、從個(gè)人成功到團(tuán)隊(duì)成功的挑戰(zhàn)； 2、管理團(tuán)隊(duì)：面對(duì)不同類型的下屬，如何做到知人善用和有效溝通，如何輔導(dǎo)下屬并及時(shí)給予反饋； 3、管理任務(wù)：如何通過(guò)團(tuán)隊(duì)拿到目標(biāo)結(jié)果，缺乏從目標(biāo)制定到落地執(zhí)行的有效工具方法。 課程緊密?chē)@以上管理者的痛點(diǎn)挑戰(zhàn)，旨在幫助學(xué)員提升管理者必備的管理技能（角色認(rèn)知、有效溝通、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)反饋、授權(quán)激勵(lì)等）；從而輕松應(yīng)對(duì)管理挑戰(zhàn)，使學(xué)員更加自信地達(dá)成管理者的使命，帶出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。 課程收益 1、認(rèn)識(shí)管理者角色定位，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換的3個(gè)核心轉(zhuǎn)變 2、掌握4種不同人際溝通風(fēng)格判別方式及有效溝通技巧 3、掌握向上、向下、平行3個(gè)典型場(chǎng)景的有效溝通技巧 4、掌握高效團(tuán)打造核心及目標(biāo)管理的1套系統(tǒng)工具方法 5、掌握不同情境下員工反饋與輔導(dǎo)2個(gè)工具和1個(gè)模型 6、掌握有效授權(quán)激勵(lì)驅(qū)動(dòng)3大因子，提高團(tuán)隊(duì)管理效率 課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天 課程對(duì)象：新晉升管理者、業(yè)務(wù)骨干、儲(chǔ)備干部，未受過(guò)系統(tǒng)管理技能訓(xùn)練的中基層管理者 課程方式：理論講授40%+案例研討30%+課堂練習(xí)30% 課程大綱 課堂調(diào)研：聚焦我們的管理挑戰(zhàn) 小組互動(dòng)：我在團(tuán)隊(duì)管理中遇到的挑戰(zhàn)或問(wèn)題有哪些？ 案例研討：《成長(zhǎng)的煩惱-新上任主管的一天》 第一項(xiàng)修煉：管理者角色轉(zhuǎn)換 一、管理者的6個(gè)角色認(rèn)知 角色效應(yīng)：自我掃描 小組討論：優(yōu)秀管理者的特質(zhì)——建立對(duì)優(yōu)秀管理者畫(huà)像的統(tǒng)一認(rèn)知 1. 垂范者：傳遞事業(yè)的意義和使命感，激發(fā)員工熱情 2. 規(guī)劃者：對(duì)全局性結(jié)果掌握和負(fù)責(zé)，提出關(guān)鍵對(duì)策和思路 3. 輔導(dǎo)者：激發(fā)員工內(nèi)在動(dòng)力，幫助員工在工作中成長(zhǎng) 4. 績(jī)效伙伴：相互依存的績(jī)效共同體，及時(shí)正面下達(dá)組織決策 5. 執(zhí)行者：上級(jí)決策的執(zhí)行者，公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)落地的關(guān)鍵 6. 監(jiān)督控制者：搭建管理體系，提供運(yùn)行保障，并不斷完善 二、管理角色轉(zhuǎn)換之“3變” 1. 變心態(tài)：從個(gè)人成功到團(tuán)隊(duì)成功的角色意識(shí)轉(zhuǎn)變，消極被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)心態(tài) 2. 變職責(zé)：從個(gè)人貢獻(xiàn)者到團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者的職責(zé)轉(zhuǎn)變，從個(gè)人指標(biāo)到團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成 小組討論：回顧本周的五項(xiàng)重點(diǎn)工作，判斷哪些屬于管理者的工作職責(zé)——明確管理者職責(zé) 3. 變能力：角色認(rèn)知、有效溝通、目標(biāo)管理、輔導(dǎo)反饋、授權(quán)激勵(lì)五項(xiàng)核心修煉 第二項(xiàng)修煉：有效管理溝通 溝通的原則：“雙70原則”、“溝通漏斗效應(yīng)” 一、有效溝通關(guān)鍵要素 1. 知己-了解自己 2. 知彼-了解工作伙伴 3. 求同存異-珍視差異 二、人際溝通風(fēng)格-PDP工具 PDP溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)簡(jiǎn)易版PDP測(cè)評(píng)，學(xué)員了解自己的溝通風(fēng)格類型 1. 老虎型——從結(jié)果的角度談，直接切入主題，闡述觀點(diǎn)要強(qiáng)有力 2. 貓頭鷹型——擺事實(shí)，重?cái)?shù)據(jù)，信息要全面具體，考慮周到全面，條理清楚 3. 孔雀型—— 充滿活力，精力充沛，適時(shí)的稱贊，著眼于全局，避免過(guò)小的細(xì)節(jié) 4. 考拉型——不要施加壓力，不要過(guò)分催促，使之放松，減小壓力感，避免清高姿態(tài) 小組活動(dòng)：請(qǐng)同種風(fēng)格的學(xué)員臨時(shí)組成新小組、討論希望別人如何與自己（本組特征）溝通 三、有效溝通技巧 核心工具：?jiǎn)坦镆暣啊私庵褐说姆绞?，?cè)重引導(dǎo)擴(kuò)大公開(kāi)區(qū) 小組互動(dòng)：向上溝通印象深刻的一件事，做得好和改善之處 1. 向上溝通——理需求（五步法） 1）探討目標(biāo)的可行性 2）擬定詳細(xì)的工作計(jì)劃 3）隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋及請(qǐng)示 4）仔細(xì)聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)的指令 5）工作完成及時(shí)總結(jié)匯報(bào) 核心要點(diǎn)：減少變故，把控風(fēng)險(xiǎn)并提前溝通 案例研討：如何向上溝通匯報(bào)？結(jié)構(gòu)化匯報(bào)的重要性 2. 平級(jí)溝通——達(dá)共識(shí) 核心原則：雙贏思維、知彼解已 3. 向下溝通——明指示 第三項(xiàng)修煉：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理 一、認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 1. 塔克曼團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段：組建期、風(fēng)暴期、規(guī)范期、成熟期、解散期 2. 不同發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)：從團(tuán)隊(duì)內(nèi)外部、工作任務(wù)、人際關(guān)系 3. 高效團(tuán)隊(duì)的8特征 ——高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的核心是有共同的遠(yuǎn)景和目標(biāo) 小組研討：高效團(tuán)隊(duì)的特征有哪些？ 二、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)設(shè)定 1. 目標(biāo)從何而來(lái)-從戰(zhàn)略意圖看如何確保做對(duì)的事情？ 小組研討：“三個(gè)石匠的故事”——導(dǎo)入目標(biāo)管理對(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的重要性 2. 目標(biāo)設(shè)定的程序-如何高效達(dá)成目標(biāo)共識(shí)？ 活動(dòng)體驗(yàn)：“當(dāng)意面遇上棉花糖” 活動(dòng)目標(biāo)：?jiǎn)l(fā)學(xué)員對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理、高效團(tuán)隊(duì)打造的思考 3. 目標(biāo)核定練習(xí)-增加目標(biāo)的可落地性 核心工具：SMART原則 三、團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理 核心工具：OGSM，把組織戰(zhàn)略目標(biāo)的“是什么”和“如何做”分解為一系列可衡量行動(dòng) 1. Objective-目的：定性的，確立組織長(zhǎng)遠(yuǎn)愿景和存在根本原因，為戰(zhàn)略制定提供方向 2. Goa-目標(biāo)：基于目的，設(shè)定具體、可衡量的短期至中期目標(biāo)，為組織提供明確的業(yè)績(jī)指標(biāo) 3. Strategy-策略：為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的廣泛行動(dòng)方向和方法 4. Measure-衡量：確定如何量化策略的成功，包括關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPIs）等，M是對(duì)準(zhǔn)S的 工具練習(xí)；運(yùn)用OGSM表制定部門(mén)或團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 第四項(xiàng)修煉：有效員工輔導(dǎo)與反饋 一、有效輔導(dǎo) 1. 2個(gè)維度了解下屬：工作意愿、工作能力 2. 輔導(dǎo)的3種方式：OJT、日常輔導(dǎo)、教練式輔導(dǎo) 3. 2項(xiàng)核心輔導(dǎo)技巧：深度傾聽(tīng)能力、有力提問(wèn)技巧 二、有效反饋 1. 提供意見(jiàn)反饋的最佳時(shí)機(jī) 2. 積極性反饋BIA&發(fā)展性反饋BID 3. 建設(shè)性反饋工具：STAR模型&STARAR模型 情景演練：場(chǎng)景-給下屬做績(jī)效面談反饋 三、教練輔導(dǎo) 1. 教練輔導(dǎo)目的：激發(fā)下屬發(fā)展?jié)撃?2. 教練工具-GROW模型 情景演練：結(jié)合員工輔導(dǎo)的情景，練習(xí)GROW工具的使用 第五項(xiàng)修煉：有效授權(quán)與員工激勵(lì) 一、有效授權(quán) 小組討論：學(xué)員結(jié)合自身的情況以及開(kāi)篇李主管的案例，分析哪些工作可以進(jìn)行授權(quán)。 1. 工作授權(quán)原則：從工作常規(guī)性與工作風(fēng)險(xiǎn)程度兩個(gè)維度區(qū)分 2. 工作授權(quán)流程 步驟1：確定職責(zé)范圍 步驟2：進(jìn)行授權(quán)確認(rèn) 步驟3：溝通整合認(rèn)知 步驟4：觀察指導(dǎo)監(jiān)督 步驟5：階段反饋結(jié)果 步驟6：授權(quán)結(jié)果復(fù)盤(pán) 二、員工激勵(lì) 1. 激勵(lì)的基礎(chǔ)理論 1）馬斯洛需求層次理論 2）雙因素理論 3）公平理論 4）期望理論 5）XY理論 2. 成功激勵(lì)的關(guān)鍵-（三大驅(qū)動(dòng)因子） 1）積極的工作環(huán)境 2）有意義的工作 3）個(gè)人的價(jià)值感 小組討論：小組討論平時(shí)經(jīng)常用到的激勵(lì)方式有哪些？ 課程總結(jié)： 1. 運(yùn)用ORID工具總結(jié)課程內(nèi)容，小組內(nèi)分享 2. 個(gè)人分享行動(dòng)計(jì)劃-課程結(jié)束后馬上可以去做的三件事分享
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高管領(lǐng)導(dǎo)力打造、MTP綜合管理能力提升、新晉管理者培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)效能提升定制工作坊等
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