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專注講師經(jīng)紀13年,堅決不做終端

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產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理體系的建立和實施

價格:聯(lián)系客服報價

上課方式:公開課/內(nèi)訓/總裁班課程 時間上課時間:2天

授課對象:項目經(jīng)理、招商人員、運營人員、產(chǎn)服人員、企業(yè)中高層管理者

授課講師:泰豐

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課程背景

“栽得梧桐樹,引得鳳凰來”,園區(qū)開發(fā)建設(shè)完成后,企業(yè)陸續(xù)入駐,進入實際的運營服 務(wù)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)(下簡稱“產(chǎn)服”)是很多產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商掛在嘴邊、寫進戰(zhàn)略的重要組成部分。 看看園區(qū)實際情況,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=物業(yè)管理,產(chǎn)業(yè)服務(wù)設(shè)想多、落地少,產(chǎn)業(yè)服務(wù)=輕資產(chǎn)管理 等等情況屢見不鮮。產(chǎn)業(yè)服務(wù)到底該怎么做? 1、目前的產(chǎn)業(yè)園區(qū)類型有哪些?產(chǎn)業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀如何? 2、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的對象是什么?他們有什么訴求? 3、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么承載產(chǎn)業(yè)園區(qū)、入園企業(yè)的發(fā)展? 4、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的發(fā)展趨勢是什么? 5、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)體系應(yīng)該怎么搭建,怎么運轉(zhuǎn)? 6、產(chǎn)業(yè)服務(wù)怎么解決讓服務(wù)滿意的問題,服務(wù)怎么增值? 7、產(chǎn)業(yè)服務(wù)既是服務(wù)也是產(chǎn)業(yè),怎么做大產(chǎn)業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)? 本課程以運營的邏輯、經(jīng)營的思維和可落地的視角,從“產(chǎn)業(yè)”到“園區(qū)”再到“產(chǎn)服”, 從園區(qū)產(chǎn)服的初心、園區(qū)產(chǎn)服的策劃、園區(qū)產(chǎn)服平臺的搭建、管理,園區(qū)產(chǎn)服平臺和運營平 臺的邏輯架構(gòu),產(chǎn)服對效率的作用關(guān)系,從線性流程到多維聯(lián)動,從入園企業(yè)、開發(fā)主體、 政府等視角進行審視,到相應(yīng)實操落地,進行闡述,幫助學員、幫助企業(yè)進行完整的園區(qū)產(chǎn) 服思考,必要時帶方案、帶資源,指導、支持學員項目推進。

課程目標

●理解產(chǎn)業(yè)園區(qū)中“產(chǎn)業(yè)”和“園區(qū)”的內(nèi)涵和外延,以及產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展趨勢。 ●理解在產(chǎn)業(yè)園區(qū)運營統(tǒng)籌的體系下“產(chǎn)服”的系統(tǒng)角色定位及工作原則。 ●掌握產(chǎn)業(yè)服務(wù)的系統(tǒng)構(gòu)成,產(chǎn)業(yè)服務(wù)的實施以及服務(wù)對象的服務(wù)要求。 ●能夠運用所學知識分析產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)管理的實際問題,并用好產(chǎn)業(yè)服務(wù)的平臺及組合型的 產(chǎn)業(yè)服務(wù)措施,整合提出有效的解決方案。 ●理解產(chǎn)業(yè)服務(wù)的難點,掌握產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)工作及相關(guān)事宜的重點,并掌握有相應(yīng)針對性的 工作方法和落地措施。 ●厘清產(chǎn)業(yè)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)運營以及園區(qū)運營的業(yè)務(wù)邏輯,對產(chǎn)業(yè)服務(wù)進行更高層面的審視和把 控,并在此基礎(chǔ)上啟發(fā)創(chuàng)造性的思考。

課程大綱

課程大綱 第一講:從產(chǎn)業(yè)看園區(qū)——大處著眼 一、產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和外延 導入:產(chǎn)業(yè)的定義與戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè) 1. 產(chǎn)業(yè)的分類和發(fā)展 1)產(chǎn)業(yè)的分類:三次產(chǎn)業(yè)分類、國際標準行業(yè)分類、中國產(chǎn)業(yè)分類 3)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化:戰(zhàn)略意義、發(fā)展趨向、面臨的問題、實施路徑、對策建議 4)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng):美國通用電氣的 Predix 平臺 2. 產(chǎn)業(yè)共生 共生模型:“豐田主義”和“溫特爾主義” 案例:卡倫堡工業(yè)園的共生生態(tài) 融通發(fā)展:適合中國實際的產(chǎn)業(yè)組織形態(tài) 案例:深圳的融通發(fā)展之路 4. 產(chǎn)業(yè)集聚形式——原子式、橫向式、混合式、多核式、單核式 集群的演化:從產(chǎn)業(yè)集群到創(chuàng)新集群 5. 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 6. 產(chǎn)業(yè)認知的誤區(qū) 二、產(chǎn)業(yè)對園區(qū)的需求 ——地域需求、配套需求、技術(shù)需求、生態(tài)需求、政策需求、“人”的需求、經(jīng)濟+環(huán)保要求、 發(fā)展的扶持重點、企業(yè)和載體的適配 ——園區(qū)招商引資的優(yōu)勢 案例研討:西安高新區(qū)與比亞迪 三、產(chǎn)業(yè)園區(qū)的現(xiàn)狀和發(fā)展 1. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的形式——政府主導+企業(yè)主導 2. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)模式及優(yōu)劣勢對比 3. 組合型園區(qū)開發(fā)模式 案例研討:扎堆的工業(yè)園區(qū),惠州星河 IMC 4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)開發(fā)主體的發(fā)展趨勢 國內(nèi)園區(qū)發(fā)展趨勢:國資主體在轉(zhuǎn)型、民營主體強經(jīng)營、行業(yè)龍頭在發(fā)力、科技主體開新局 5. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的優(yōu)勢和問題 6. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)該有的樣子 1)建設(shè)融合化品質(zhì)化 2)招商精準化組合化 3)全要素服務(wù)體系化 4)盈利輕量化品質(zhì)化 ——產(chǎn)業(yè)園區(qū)的相關(guān)指標說明 7. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的思維 1)需要生態(tài)的思維:大的頂天立地,小的鋪天蓋地,眉毛是眉毛、胡子是胡子 2)需要運營的思維:盤好資源、用好策略、建好引擎、抓好團隊、做好落地 3)需要經(jīng)營的思維:目標導向、算好經(jīng)濟,社會兩本賬、做好拆解、先“閉”后“粗” 案例研討:華夏幸福的成與?。杭紊飘a(chǎn)業(yè)新城 第二講:從園區(qū)看產(chǎn)業(yè)服務(wù)——當局不迷 一、產(chǎn)業(yè)服務(wù) 導入:產(chǎn)業(yè)服務(wù)是什么? 1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系的構(gòu)成 1)政府產(chǎn)業(yè)服務(wù) 2)社會產(chǎn)業(yè)服務(wù) 3)主題產(chǎn)業(yè)服務(wù) 2. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)不同主體的不同角色 4. 產(chǎn)業(yè)園區(qū)的定位 1)經(jīng)營性定位邏輯 2)商業(yè)模式定位 3)產(chǎn)業(yè)定位 4)企業(yè)定位 5)產(chǎn)品定位 案例研討:干了一期干二期的西部云谷 二、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的策劃 1. 什么是服務(wù)? 1)服務(wù)意識:圍繞多個核心的積極作為 2)服務(wù)狀態(tài):把“意識”落地,讓“服務(wù)”有感 3)服務(wù)結(jié)果:服務(wù)工作不是“開玩笑”、“過家家” 2. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)定位:不同產(chǎn)業(yè)的服務(wù)共性與特點 3. 服務(wù)產(chǎn)業(yè)主體:不同產(chǎn)業(yè)主體的服務(wù)共性與特點 4. 促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展:產(chǎn)服的目標 5. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的數(shù)字化:產(chǎn)服的方式 6. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的優(yōu)化:進化、優(yōu)化、進化 案例:天安云谷智慧運營服務(wù) 第三講:產(chǎn)服怎么干——小處著手 一、搭建產(chǎn)服平臺 1. 集團化產(chǎn)服大平臺的搭建 1)搭建原則:集成、集約、服務(wù)、發(fā)展 2)平臺架構(gòu):基礎(chǔ)、硬件、軟件、運行、推廣 3)平臺運行:資源、數(shù)據(jù)的收集,服務(wù)效率的提升 2. 園區(qū)產(chǎn)服平臺 1)園區(qū)產(chǎn)服:服從于園區(qū)運營,對接大平臺端口 2)園區(qū)產(chǎn)服體系:線下、線上相結(jié)合,做好線下補充 二、搭建園區(qū)產(chǎn)服團隊 1. 產(chǎn)服團隊的要求:人員配置數(shù)量、能力及團隊構(gòu)成 2. 產(chǎn)服團隊的裂變:成熟團隊的再發(fā)展 3. 產(chǎn)服團隊的本地化:有體系、接地氣 案例:華夏幸福叢臺產(chǎn)業(yè)新城 三、整理園區(qū)產(chǎn)服內(nèi)容 1. 園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施與配套服務(wù) 1)關(guān)于便利:交通(導航)、通訊(信號)、 2)關(guān)于數(shù)據(jù):基礎(chǔ)水電交通數(shù)據(jù),深入的產(chǎn)銷研數(shù)據(jù),管理的人、財、物基本數(shù)據(jù) 2. 園區(qū)企業(yè)服務(wù)與關(guān)系管理:構(gòu)建園區(qū)和諧的氛圍 1)政府關(guān)系服務(wù) 2)財稅服務(wù) 3)共享共建服務(wù) 4)主題社交服務(wù) 3. 園區(qū)安全與環(huán)保管理:守住園區(qū)管理的底線 4. 分析擬入駐企業(yè)需求:行業(yè)特點、企業(yè)特點、決策人特點、入園人員特點 5. 產(chǎn)業(yè)政策服務(wù) 6. 生產(chǎn)性配套服務(wù) 1)金融配套:銀行、基金、投融資 2)政策配套:獎補、企業(yè)資質(zhì)、政策解讀 3)生產(chǎn)輔助配套:檢測、物流、 4)管理咨詢配套:招聘、管理輔導、信息咨詢 5)產(chǎn)業(yè)活動配套:信息交流、成果轉(zhuǎn)化、訂單交易 6)商務(wù)交往配套:會務(wù)、住宿、展覽 7. 生活性配套服務(wù) 1)通勤配套 2)居住配套 3)其他便利性配套服務(wù) 案例研討:涇河新城樂華城項目的配套實施 四、整合產(chǎn)業(yè)服務(wù)資源 1. 政府資源 1)政策解讀:和政府體系人員做互動 2)資源落地:用好工信、科技、發(fā)改等渠道 ——把握好政商關(guān)系的度 2. 社會資源 1)市場資源:產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)(尤其是訂單意向企業(yè)) 2)協(xié)會:行業(yè)協(xié)會、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等 3)金融服務(wù):銀行設(shè)點、專項扶持、基金設(shè)立等 4)中介服務(wù):營銷、推廣等 5)做好資源鏈接:產(chǎn)業(yè)組織、企業(yè)家、職場社交 3. 園區(qū)資源:產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商的信息資源 案例:西咸臨空產(chǎn)業(yè)港項目的政企互動(政務(wù)大廳、專題講座、獎補資金) 五、產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“三點式” 1. 圍繞產(chǎn)服重點 1)科技研發(fā)+成果轉(zhuǎn)化 2)管理賦能+訂單運營 2. 聚焦產(chǎn)業(yè)痛點 1)企業(yè)產(chǎn)業(yè)的上下游 2)企業(yè)家的敏感點:朋友圈 3. 編制產(chǎn)服手冊 1)產(chǎn)服項目:結(jié)合園區(qū)、產(chǎn)業(yè)特點 2)產(chǎn)服措施的推進節(jié)奏 3)產(chǎn)業(yè)服務(wù)標準 案例研討:清華科技園圍繞企業(yè)做運營 第四講:智慧化產(chǎn)業(yè)服務(wù)展示——信息化推進 1. 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的“一卡通” 2. 智慧安保:安全、消防 3. 智慧接待:會務(wù)、通行 4. 智慧能源:分布式能源+峰谷式調(diào)解 5. “智慧”和“智慧”的互聯(lián):上云、生態(tài) 案例研討:智慧化的數(shù)據(jù)助力融資 課程總結(jié) 1. 回顧產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)的核心內(nèi)容與關(guān)鍵要點 2. 總結(jié)學習成果與經(jīng)驗分享 3. 實操問題的研究與解答 4. 競爭力提升策略 案例研討:天津智慧山項目

講師資料

泰豐

擅長領(lǐng)域:產(chǎn)園園區(qū)開發(fā)與運營、城投平臺的轉(zhuǎn)型、產(chǎn)園園區(qū)招商引資、服務(wù)管理體系搭建、工程項目管理

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